Tietojen rikastamisen (esiversio) yleiskatsaus
[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]
Tärkeää
- Tämä on esiversiotoiminto.
- Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Nämä toiminnot ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niiden ennakkojulkaisua ja antaa palautetta.
Tarkat ja täydelliset tiedot asiakkaista tehostavat asiakasvuorovaikutuksia sekä lisäävät mahdollisuuksiasi ilahduttaa asiakkaita ja tehostaa liiketoimintaa.
Dynamics 365 Customer Insights - Data tarjoaa rikastuksia, jotka puhdistavat tiedot ja täydentävät sitä, jotta asiakasnäkymät ovat yhtenäiset ja täydelliset. Jotkin rikastukset, kuten brändi- ja kiinnostusrikastukset, perustuvat Microsoftin tietoihin ja koneoppimiseen – nämä rikastukset ovat käytettävissä maksutta Dynamics 365 Customer Insights - Data -tilauksesi mukana. Tietojen toimittajat, kuten Experian ja HERE Technologies, tarjoavat muita rikastuksia, jotka edellyttävät vastaavan tiedontarjoajan tilausta.
Rikastukset luovat erilliset rikastustaulukot, joissa on rikastettuja tietoja. Rikastetut tiedot liittyvät asiakastunnuksen kautta yhdistettyjen asiakasprofiilien taulukkoon. Tämän erottamisen avulla rikastettuja tietoja on helppo käyttää samalla pitäen ne erillään alkuperäisistä profiilitiedoista.
Puuttuvien ja epäyhtenäisten osoitetietojen korjaukset
Asiakasprofiilin tietoihin on usein tallennettu osoitetiedot tekstimerkkijonona ilman osoite-elementtien, kuten katunimen, postinumeron tai postiosoitteen, erottamista. Ilman osoite-elementtejä on vaikea rakentaa segmenttejä sijainnin perusteella ja tietojen yhdistämisen täsmäytystarkkuus on myös alhaisempi. Samoin kirjoitusvirheet ja saman määritteen ei-standardoitu notaatio (esim. US, USA, United States tai United States of America) ovat myös yleinen ongelma. Microsoftin Parannetut osoitteet -rikastus ja Azure-kartat -rikastukset korjaavat puuttuvia, väärin kirjoitettuja ja epäjohdonmukaisia sijaintitietoja. Kaikki kolme rikastusta voivat määrittää osoitteen ja jakaa sen standardoituihin määritteisiin, jotta segmenttejä voi helposti luoda kaupungin tai osavaltion perusteella.
Azure-kartat-rikastukset vahvistavat lisäksi osoitteet ja antavat pituus- ja leveysastearvot. Näiden arvojen avulla voit luoda maantieteelliseen sijaintiin perustuvan kohdistamisen. Esimerkiksi luomalla segmenttejä myymälän sijainnin läheisyyden perusteella.
Asiakasprofiilien laajentaminen ja täydentäminen
Markkinoijilla ei usein ole kaikkia tietoja, joita he tarvitsevat kustakin asiakkaasta tehokkaiden kampanjoiden luomiseksi. Vähittäismyyjä voi esimerkiksi olla kiinnostunut siitä, onko asiakas todennäköisesti kiinnostunut viinistä vai ulkoilusta, jotta hän voi luoda osuvia tarjouksia. Nämä tiedot eivät kuitenkaan ole aina käytettävissä. Microsoftin Kiinnostuksen kohteet -rikastus käyttää iän, sukupuolen ja sijainnin tietoja ennustamaan valittuja kiinnostuksen kohteita, jotka ovat todennäköisimmin saavat vastakaikua kussakin asiakkaassa. Markkinoijat voivat kohdistaa näiden tietojen avulla räätälöityjä tarjouksia asiakkaille. Brändit-rikastus on samankaltainen Kiinnostuksen kohteet -rikastuksen kanssa, mutta se arvioi ostotaipumuksia käyttäjän valitsemien brändien perusteella.
Experian -rikastus antaa demografisia tietoja, kuten todennäköisen tulotason, ostotaipumukset ja paljon muuta. Nämä tiedot voivat olla korvaamattomia, jos haluat luoda tehokkaita segmenttejä kohdistamista varten.
Rikastuksien määrittäminen
Rikastukset määritetään käyttämällä yhteyksiä, jotka järjestelmänvalvoja määrittää tunnistetiedoilla ja antaa tietojen siirron hyväksynnän. Järjestelmänvalvojat ja osallistujat käyttävät yhteyksiä rikastuksien määrittämiseen.
Voit myös täydentää lähdetietoja ennen tietojen yhdistämisprosessia, jotta voit parantaa tietojen vastaavuuden laatua ja vähentää kaksoiskappaleita yhtenäisissä profiileissa.
Segmenttien tietojen rikastaminen ja useita samantyyppisiä rikastuksia
Kun määrität rikastusta, voit valita rikastettavan taulukon. Tämän ominaisuuden avulla voit rikastaa vain asiakasprofiilien alijoukkoa. Esimerkiksi vain tietyn segmentin tietojen rikastaminen on mahdollista. Voit määrittää useita samantyyppisiä rikastuksia ja käyttää samaa yhteyttä uudelleen. Joillakin rikastuksilla on rajansa samantyyppisten rikastusten luonnin määrälle. Rajat ja nykyinen käyttö on nähtävillä jokaisessa Rikastaminen-sivun Tutustu-välilehden ruudussa.