Kohdennetun joukkosähköpostin lähettäminen Customer Insights - Journeysissa
Kohdennetun joukkosähköpostin avulla voit nopeasti tavoittaa tietyn joukon yhteystietoja, jotka täyttävät valitsemasi kriteerit. Saatat haluta kohdistaa lasten vanhempiin syksyllä koulujen aloituksen alennuksiin. Voit myös ottaa yhteyttä osaan asiakkaista ja kertoa heille konferenssista, josta he saattavat olla kiinnostuneita. Customer Insights - Journeys tarjoaa monia tapoja tavoittaa tiettyjä yhteystietoja, kuten sähköposti-, teksti- ja palveluviestejä. Tässä artikkelissa käsitellään yhteyshenkilöiden tavoittamista kohdennetun sähköpostikampanjan avulla.
Tarvitset kolme asiaa, jotta voit lähettää joukkosähköpostin:
- Segmentti, jossa on yhteyshenkilöt, joille haluat lähettää sähköpostin.
- Lähetettävä sähköpostiviesti.
- Siirtymä, jolla sähköpostiviesti lähetetään segmenttiin.
Segmentin luominen
Segmentti on yhteystietojesi osa, joka täyttää määritetyt kriteerit. Sinulla voi esimerkiksi olla segmentti, joka sisältää yli 60-vuotiaita Pohjois-Amerikassa asuvia asiakkaita, segmentin asiakkaille, jotka ansaitsevat yli 100 000 dollaria vuodessa, tai yleisen segmentin, jossa on kaikki aktiiviset yhteyshenkilösi.
Tässä esimerkissä käytämme segmenttiä, jossa on kaikki aktiiviset yhteyshenkilöt. Voimme määrittää segmentin valitsemalla yhteyshenkilön "Tila" -määritteen ja luomalla segmentin, jossa "Tila" on "Aktiivinen" alla olevan kuvan mukaisesti. Kun olet luonut segmentin, muista merkitä se käyttövalmiiksi.
Lisätietoja: Segmenttien luominen Customer Insights - Journeysissa.
Huomautus
Tässä esimerkissä oletetaan, että käytät malliyhteyshenkilöitä tai olet jo lisännyt omia yhteystietojasi. Lisätietoja yhteyshenkilöiden lisäämisestä on artikkelissa Segmentin luominen uusilla yhteyshenkilöillä lähtevässä markkinoinnissa.
Luo sähköpostiviesti
Sähköposti on yksi kolmesta vaihtoehdosta palveluilmoitusten ja tekstiviestien ohella, joiden avulla voit tavoittaa asiakkaasi Customer Insights - Journeysilla.
Jos haluat luoda sähköpostiviestin, siirry Kanavat>Sähköpostit -kohtaan ja aloita valitsemalla malli ja täyttämällä sitten viestiäsi vastaava sisältö. Sinun on myös valittava sähköpostin otsikko, jotta voit määrittää aiheen ja vastaussähköpostin sekä yrityksesi osoitteen. Kun olet täyttänyt kaiken, voit halutessasi valita "Testaa lähetys" kokeillaksesi sähköpostiasi lähettämällä sen itsellesi. Kun olet tyytyväinen sähköpostiisi, merkitse se "Valmis lähetettäväksi".
LIsätietoja: Sähköpostiviestin luominen Customer Insights - Journeysissa.
Luo siirtymä
Kun sinulla on segmentti ja sähköposti, jotka ovat molemmat käyttövalmiita, seuraava vaihe on luoda asiakassiirtymä, joka vetää ne yhteen. Kun luot asiakassiirtymää, siirry kohtaan Vuorovaikutus>Siirtymät, valitse segmenttipohjainen asiakassiirtymä ja valitse aiemmin tekemäsi segmentti. Valitse sitten aloitusaika ja valitse Luo.
Lisää siirtymän alun alle luomasi sähköposti valitsemalla +-painike, valitsemalla Lähetä sähköposti ja valitsemalla sähköpostisi.
Tarkista ja tallenna lopuksi siirtymä. Voit halutessasi lisätä asiakassiirtymällesi lisävaiheita tai tavoitteen. Kun olet tyytyväinen siirtymään, siirry live-tilaan valitsemalla Julkaise.
Onnittelut – olet nyt määrittänyt ensimmäisen joukkosähköpostisi Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin avulla!
Lisätietoja: Segmenttipohjaisen asiakassiirtymän luominen.
Seuraavat vaiheet
Kun siirtymäsi on ollut käynnissä jonkin aikaa, alat saada analytiikkaraportteja, joiden avulla voit mitata siirtymän tehokkuutta. Lisätietoja: Analytiikan käyttö ja tulkinta.
Kun olet valmis viemään asiakasvuorovaikutuksesi seuraavalle tasolle, voit oppia käyttämään käynnistimiä tavoittaaksesi asiakkaita tärkeinä hetkinä. Lisätietoja: Käynnistinpohjaisen asiakassiirtymän luominen.