Sivustossa käyntien, yhteisöpalveluissa tehtyjen napsautusten ja mainospalkkien napsautusten seuranta

Tärkeää

Tämä artikkeli koskee vain lähtevä markkinointi, joka poistetaan tuotteesta 30. kesäkuuta 2025. Voit välttää keskeytykset siirtymällä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää. Lisätietoja: Siirtymisen yleiskatsaus

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys:ssä on useita tapoja, joilla saat lisätietoja mahdollista asiakkaista, ja näet, miten he ovat vuorovaikutuksessa erilaisissa markkinointihankkeissa. Aiemmin on jo mainittu, että näet, milloin sähköpostiviestin vastaanottajat avaavat viestin tai valitsevat viestin linkin. Näet myös milloin uudet tai aiemmin luodut yhteyshenkilöt lähettävät lomakkeen markkinointisivulta. Olet nähnyt lisäksi, että nämä toiminnot voivat vaikuttaa liidin pistemäärään ja tapaan, jolla yhteyshenkilöt siirtyvät asiakassiirtymissä.

Näiden aktiviteettien lisäksi voit myös tallentaa tietoja, tarkastella analyysitietoja ja pisteyttää liidejä sen perusteella,

• miten tunnetut yhteyshenkilöt ja anonyymit vierailijat käyttävät sivustoa
• miten tunnetut yhteyshenkilöt ja anonyymit vierailijat valitsevat sosiaalisen median viesteihin, mainospalkkimainoksiin ja muihin kohteisiin sijoitettuja linkkejä.

Tässä harjoituksessa käsitellään sivuston ja napsautusten seurannan määrittämistä.

Sivuston seurannan määrittäminen ja tulosten lukeminen

Customer Insights - Journeys kerää tietoja tavasta, jolla yksittäiset vierailijat käyttävät sivustoa. Jotta tämän ominaisuuden voisi ottaa käyttöön, Customer Insights - Journeys luo JavaScript-koodin, joka on lisättävä seurattavalle sivustolle. (Järjestelmänvalvoja tekee tämän yleensä CMS-järjestelmässä siten, että koodi koskee koko sivustoa). JavaScript kirjaa evästeiden avulla jokaisen sivun, jota yksittäinen sivuston käyttäjä pyytää sivustossa. Vierailijat pysyvät anonyymeinä, kunnes he rekisteröityvät käyttämällä Customer Insights - Journeys -saapumissivua.

Jokaisessa Customer Insights - Journeysin avulla luotavassa JavaScript-koodissa on yksilöivä tunnus, jonka avulla järjestelmä ryhmittää kaikki vierailut tämän komentosarjan sisältäville sivuille. Customer Insights - Journeys pitää kaikkia vierailuja vastaavaan tunnukseen osana samaa sivustoa. Monissa organisaatioissa käytetään vain yhtä JavaScript-koodia, mutta voit luoda myös useita erilaisia koodeja, jos haluat järjestää eri sivustot (tai sivustojen osat) erillään toisistaan.

Uuden sivuston sivun analysoinnin määrittäminen:

1. Valitse Lähtevä markkinointi>Internet-markkinointi>Markkinointisivustot. Näkyvissä on nyt luettelo aiemmin luoduista sivustoista. Varmista, ettei sitä ole jo määritetty sivustoon.

2. Valitse komentopalkista Uusi. Uusi verkkosivusto ‑sivu avautuu.
   

   Anna Nimi seurattavalle sivustolle (tai sivuston osalle). URL-osoite ja Kuvaus voivat olla hyödyllisiä muiden käyttäjien kannalta ilman, että ne vaikuttaisivat komentosarjaan tai sen toimintaan.

   Tippi

   Aikakatkaisu-asetuksella samasta selaimesta lähekkäin tapahtuneet vierailut voidaan kirjata yhtenä istuntona. Uusi istunto käynnistyy, kun tietty selain on passiivinen tässä asetuksessa määritetyn ajan. Oletusarvo 20 minuuttia on yleensä hyvä valinta.

3. Valitse komentopalkissa Tallenna.

4. Sivu tallentaa asetukset, jonka jälkeen se ladataan uudelleen. Se sisältää nyt koodin JavaScript-koodi-kentässä. Kopioi tämä koodi (varmista, että valitset koko koodin) ja jaa se sivustovastaavan kanssa. Näin voit varmistaa, että se sijoitetaan sivustossa kaikille soveltuville sivuille.

Voit tarkastella sivuston analyysitietoja valitsemalla Lähtevä markkinointi>Internet-markkinointi>Markkinointiverkkosivustot ja avaamalla sivuston, josta haluat lisätietoja. Analyysi sisältää esimerkiksi luettelon sivuista, joilla on vierailtu useimmin, sekä maantieteellisiä tietoja siitä, mistä sivustossa vierailevat henkilöt ovat kotoisin. Eri välilehdissä on lisätietoja tavoista, joilla vierailijat käyttävät sivustoa. Analyysitiedot sisältävät myös JavaScript-koodin, joten voit tarvittaessa lisätä sen myös muille sivuille.

Vihje

Jokainen Customer Insights - Journeysista julkaistava markkinointisivu sisältää automaattisesti oman yksilöivän JavaScript-seurantakoodin, joten se näkyy Markkinointiverkkosivustot-luettelosivulla erillisenä sivustona. Voit tarkastella näiden sivujen analyysitietoja valitsemalla Markkinointiverkkosivustot-luettelonäkymän ja avaamalla sen Markkinointisivujen sivustot -näkymän.

Uudelleenohjauksen URL-osoitteita sisältävien seurattavien linkkien määrittäminen ja tulosten lukeminen

Customer Insights - Journeys voi luoda käyttöösi uudelleenohjaavia URL-osoitteita. Jokaisen uudelleenohjaavan URL-osoitteen kohteena on Customer Insights - Journeys -palvelin, joka kirjaa napsautukset ja ohjaa käyttäjän uudelleen odotettuun sisältöön. Voit tällä tavoin kirjata sosiaalisen median julkaisuihin, mainospalkkimainoksiin, keskustelupalstoille ja muualle sijoitettujen linkkien napsautukset. Voit valita näiden tietojen perusteella viestin levittämiseen parhaiten sopivat kanavat. Nämä tietueet yhdistetään myös yhteyshenkilöihin aina, kun se on mahdollista. (Yleensä se onnistuu sen vuoksi, että yhteyshenkilöt ovat lähettäneet markkinointilomakkeen ja heidän selaimeensa on tämän vuoksi määritetty eväste.)

Jotta voit verrata eri kanavien tai kampanjoiden liikennettä, sinun kannattaa määrittää yksilöllinen uudelleenohjauksen URL-osoite kullekin kanavalle ja/tai kampanjalle, jonka linkkien napsautuksia haluat seurata. Voit esimerkiksi käyttää yhtä uudelleenohjauksen URL-osoitetta Twitteriin laittamillesi linkeille, toista Facebookille ja kolmatta mainospalkkimainoksille. Näin voit toisiinsa liittyviä uudelleenohjauksen URL-osoitteita vertaamalla nähdä, mikä näistä kanavista on tuottanut eniten napsautuksia.

Uudelleenohjauksen URL-osoitteen luominen:

1. Valitse Lähtevä markkinointi>Internet-markkinointi>Uudelleenohjauksen URL-osoitteet. Näkyvissä on nyt luettelo aiemmin luoduista uudelleenohjauksen URL-osoitteista.

2. Valitse komentopalkista Uusi. Uusi uudelleenohjauksen URL-osoite ‑sivu avautuu.
   

   Anna seuraavat tiedot:

   • Nimi: Anna uudelleenohjauksen URL-osoitteelle sisäinen nimi. Jos käytät tätä ominaisuutta usein, sinun kannattaa luoda nimeämiskäytäntö, joka helpottaa oikean tietueen etsimistä, kun haluat palata katsomaan tuloksia, kuten ”Twitter-kevätkampanja” tai ”LinkedIn-mainospalkki”.
   • Alkuperäinen URL-osoite: Anna sen sivun täydellinen URL-osoite, joka on uudelleenohjauksen URL-osoitteen kohteena. Tämä on sivu, jonka käyttäjät odottavat näkevänsä linkkiä valitessaan.

3. Valitse komentopalkissa Tallenna. Sivun ladataan uudelleen siten, että siinä on automaattisesti luotu linkki Uudelleenohjaava URL-osoite -kentässä. Kopioi tämä URL-osoitteen versio ja käytä sitä tarvittaessa viestinnässä.

Voit tarkastella jonkin uudelleenohjauksen URL-osoitteen käyttötilastoja valitsemalla Lähtevä markkinointi>Internet-markkinointi>uudelleenohjauksen URL-osoitteet ja avaamalla linkin, josta haluat lisätietoja. Yleiset tiedot -välilehdessä näkyy kartta siitä, missä napsautukset ovat tapahtuneet, ja Aikajana-välilehdessä on luettelo siitä, milloin kukin napsautus on tapahtunut. Uudelleenohjauksen URL-osoitteiden vuorovaikutukset näkyvät myös liidien ja yhteyshenkilöiden Näkemykset-välilehdessä sellaisten napsautusten osalta, jotka järjestelmä on voinut yhdistää liidiin tai yhteyshenkilöön. Tämä edellyttää evästettä (lisätietoja on edellä sivustojen seurantaa koskevassa kohdassa).

Tärkeä

Monet maat/alueet (myös Euroopan Unioni) edellyttävät, että evästeen asentamiseen käyttäjän koneelle on pyydettävä suostumus. Organisaatiosi vastuulla on olla tietoinen kaikista laeista ja säädöksistä ja noudattaa niitä kaikilla markkina-alueilla, joilla organisaatiosi toimii. Tämä koskee myös suostumuksen pyytämistä evästeiden asentamiseen. Lisätietoja EU:n säädöksistä on osoitteessa ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys käyttää evästeitä seuraavilla tavoilla:

• Customer Insights - Journeysin luomat ja ylläpitämät markkinointisivut käyttävät evästeitä tiedettyjen yhteyshenkilöiden esitäytössä ja yhteyshenkilöiden avaamien markkinointisivujen kirjaamisessa. Customer Insights - Journeysin sivuilla tai sivumalleissa ei ole evästeiden hyväksymisen toimintoa, joten se on tarvittaessa lisättävä. Voit tehdä tämän esimerkiksi lisäämällä JavaScript-koodia sivujen <head>-osaan sivujen suunnitteluohjelman HTML-editorin avulla. Voit kehittää oman JavaScript-koodisi tai käyttää jo saatavilla olevia ilmaisia tai maksullisia ratkaisuja. Voit käyttää myös markkinointisivuihin sisällytettyä tietosuojalauseketta ja ilmoittaa siinä evästeiden käytöstä. Tämä ei kuitenkaan välttämättä ole riittävä toimi kaikilla lainkäyttöalueilla, koska se ei estä palvelinta asentamasta evästettä – tietosuojalauseke vain ilmoittaa vierailijoille, että palvelu käyttää evästeitä. (Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa Saapumissivujen määrittäminen.) Lisätietoja: Markkinointisivujen luominen ja käyttöönottaminen
• Sivustot-ominaisuus käyttää evästeitä kirjaamaan vierailut niille verkkosivuille, joihin on määritetty seurantakomentosarja. Evästeet toimivat yhdessä markkinointisivut-ominaisuuden kanssa tunnistaakseen yhteyshenkilöt vertaamalla vierailijatunnuksia saapumissivujen lähetyksiin. Jos verkkosivustosi käyttää jo evästeitä sekä suostumustoimintoa, se todennäköisesti kattaa jo Customer Insights - Journeys -sivuston komentosarjan. Jos sivustossa ei kuitenkaan ole evästeiden käytön suostumustoimintoa, se pitää lisätä ennen kuin määrität sivuston komentosarjan sivuille, joita käytetään markkinointiin kyseisten maiden/alueiden asukkaille. Lisätietoja: Linkkien napsautusten ja sivustokäyntien rekisteröiminen
• Tapahtumaportaali käyttää istuntoevästeitä, joiden avulla yhteyshenkilöt voivat kirjautua sisään ja ilmoittautua tapahtumiin. Lisätietoja: Tapahtumaportaalin määrittäminen. Lisäksi se käyttää evästeitä käyttäjän kielen tallentamiseen.

Lisätietoja: Evästeiden käyttö Customer Insights - Journeysissa