Jaa

Tietoartikkelien alkuperän sallittujen kohteiden luettelon määrittäminen

  • Artikkeli

Voit määrittää alkuperän sallittujen kohteiden luettelon ja varmistaa, että tiedon tekijät lisäävät vain turvallisia linkkejä tietoartikkeleihin.

Tärkeä

Tuetut alkuperät ovat HTTP- tai HTTPS-protokolla, IP-osoite tai toimialuenimi sekä TCP-portin numero. Esimerkiksi https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 ovat tuettuja alkuperiä. Tietämystekijöiden on käytettävä vain linkkejä, joiden alkuperälinkit on määritetty tuetussa alkuperäluettelossa.

Kun olet ottanut tämän ominaisuuden käyttöön tietoartikkeleita luotaessa ja tietämystekijät lisäävät linkkejä, joiden alkuperälinkit eivät vastaa mitään alkuperäluettelossa määritettyä linkkiä, iFramessa isännöityjen linkkien näkyviin tulee virhesanoma. Jos esimerkiksi lisäät https://www.contoso.comin alkuperäluetteloon, tietämystekijät voivat käyttää seuraavia: https://www.contoso.com/about tai https://www.contoso.com/overview. Jos ne kuitenkin käyttävät kohteita https://contoso.com/about tai https://contoso.com/overview artikkeleissa, linkit rikkoutuvat ja näkyviin tulee virhesanoma. Tietämysartikkelilomakkeen Sisältö-kentässä on myös seuraava sanoma: Alkuperän sallittujen kohteiden luettelon päivittäminen, jos artikkelin iFrame ei toimi tai näyttää virheen.

Julkaistuissa artikkeleissa agentit ja portaalin käyttäjät näkevät artikkelissa virhesanoman linkeistä, joita isännöidään iframessa. Tällöin alkuperäluettelo on päivitettävä niin, että kaikki aiemmin luodut iframe-linkit toimivat edelleen.

Sallittujen lähteiden luettelon määritys

Voit määrittää alkuperän sallittujen kohteiden luettelon Customer Servicen hallintakeskus -sovelluksessa seuraavasti:

  1. Siirry Asetukset-sivulle.

  2. Valitse sivustokartassa Tietämys asiakaspalvelukokemuksesta. Tietämys-sivu tulee näkyviin.

  3. Valitse Yleiset asetukset -osassa Hallitse. Näkyviin tulee Yleiset asetukset -sivu.

  4. Valitse Alkuperän sallittujen kohteiden luettelo ja lisää linkit Lisää alkuperälinkit -kenttään.

  5. Valitse Lisää:n lisääminen tai Syötä lisätäksesi linkin luetteloosi.

  6. Valitse Tallenna.

Jos haluat poistaa toimialueen, valitse toimialuenimen vierestä Sulje.

Katso myös

Tietoartikkeleiden luonti ja hallinta
Hae tietoartikkeleita
Haku tietokannasta portaaleista