Haku tietokannasta portaaleista

Kun portaalissa on tietokanta, siitä tulee omatoiminen asiakaspalveluportaali, jossa voi käyttää tietoartikkeleita ja tehdä niissä hakuja yksinkertaisten kyselyjen avulla. Tämä toiminto auttaa ratkaisemaan ongelmia ja helpottaa tietojen käyttöä. Tietoartikkeleissa voi tehdä hakuja valitsemalla portaalissa Tietokanta.

Voit hakea tietoartikkelia, kun se on julkaistu portaalissa. Lisätietoja on kohdassa Julkaise tietoartikkeleita. Voit myös jakaa tietoartikkelien URL-osoitteita ulkoisessa portaalissa. Lisätietoja on kohdassa Tietämyksenhallinnan määrittäminen.

Alla on kuvattu hakuvaihtoehdot, joita voit käyttää tietämyskannan hakemiseen portaalissa:

• Lucene.Net-haku: Hakee tietoja useista taulukoista ja kentistä samalla kertaa. Lisätietoja: Haku

• Progressiivinen haku: Sallii sinun tarkentaa hakua, jolloin hakutulosten määrän ja hakutuloksissa palautettujen tietueiden määrän välillä ei ole ristiriitaa. Lisätietoja: Progressiivisten hakujen määrän määrittäminen

• Dataverse-haku: Sallii sinun hakea tietoja useista osuvuuden mukaan lajitelluista taulukoista. Lisätietoja: Mikä on Microsoft Dataverse?. Jos haluat määrittää Dataverse-haun portaaleissa, katso Dataverse-haun määrittäminen portaaleissa (esiversio).

• Kohdistettu haku: Sallii sinun hakea sisältöä portaaleista sisältöön perustuvien suodattimien avulla. Lisätietoja: Portaalin haun parantaminen kohdistetun haun avulla

Käytä kohdistettua hakua tarkentaaksesi tietoartikkelien hakukyselyä

Kohdistettu haku sallii sinun suodattaa tietoartikkeleita Tietuetyyppi-, Muokkauspäivä-, Arvosana- ja Tuotteet-arvojen perusteella, jotta löydät etsimäsi sisällön.

Seuraavassa osassa kuvataan, miten hakutulokset hahmonnetaan:

• Kun valitset tuotteen tuotekohdistuksesta, hakutuloksissa näytetään vain tuotteeseen liittyvät tietoartikkelit.
• Jos hakutuloksia on alle 100, kaikki tuotekohdistukselle löytyneet tulokset näytetään.
• Jos hakutuloksia on yli 100, tuotekohdistuksen viereen ilmestyy plusmerkki (+).
• Jos siirryt seuraavalle sivulle, näet 100 seuraavaa tuotekohdistukseen liittyvää hakutulosta.

Tietoartikkelien sisällön käyttöoikeustasojen ottaminen käyttöön portaalissa

Voit määrittää käyttäjien sisällön käyttöoikeustasot, joilla hallitaan portaalin tietoartikkeleihin pääsyä. Lisätietoja: Tietoartikkeleiden hallinta sisällön käyttöoikeustasojen käytön avulla

Jotta sisällön käyttöoikeustaso toimisi osuvuushaun kanssa, sinun täytyy suorittaa Dynamics 365 -portaalit -sovelluksessa seuraavat toimet:

1. Valitse Portaalin hallinnan sivustokartan Sivusto-alueelta Sivuston asetukset.
2. Valitse Uusi.
3. Kirjoita nimeksiTietämyksenhallinta/Käyttöoikeustaso/Käytössä.
4. Valitse sivuston tietue.
5. Määritä arvoksi tosi. Sivustoasetuksen arvoksi on oletusarvoisesti määritetty epätosi.
6. Valitse Tallenna.

Kun suoritat hakua portaalissa, artikkelin avaamisen aikana saattaa ilmetä virhe ja näyttöön tulee virhesanoma "Päivitä alkuperien sallittujen luettelo, jos artikkelin iframe ei toimi tai näyttää virhettä". Tämä saattaa johtua siitä, että artikkelissa käytetyt linkkityypit eivät kuulu sallittujen alkuperien luetteloon. Sinun täytyy ottaa yhteyttä järjestelmänvalvojaan päivittääksesi sallittujen alkuperien luettelon. Lisätietoja: Tietoartikkelien alkuperän sallittujen kohteiden luettelon määrittäminen

Katso myös

Lisää tietämyskannan haun ohjausobjekti lomakkeille
Tietoartikkeleiden luonti ja hallinta
Tietoartikkeleiden hallinta sisällön käyttöoikeustasojen käytön avulla