Jaa

Omnichannel for Customer Servicen kansainvälinen saatavuus

  • Artikkeli

Customer Servicen monikanava sisältää Dynamics 365 Customer Service Enterprisea laajentavia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat ottaa hetkessä yhteyttä asiakkaisiin ja olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa digitaalisten viestikanavien kautta. Customer Servicen monikanava edellyttää lisäkäyttöoikeuden. Lisätietoja on Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelun yleiskatsaus- ja Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelusuunnitelma -sivuilla.

Tässä asiakirjassa on tietoja reaaliaikaisen keskustelun ja digitaalisten viestinnän kanavien maantieteellisten sijaintien ja kielien saatavuudesta.

Muistiinpano

Lisätietoja äänikanavan tuetuista alueista ja kielistä on kohdassa Tue pilvisijainnit, kielet ja kielialuekoodit.

Maantieteellisen sijainnin saatavuus

Microsoft 365 -vuokraajan on sijaittava yhdessä jossakin seuraavista maantieteellisistä sijainnista, joissa Customer Servicen monikanava on saatavilla. Nämä maantieteelliset sijainnit viittaavat vain Microsoft 365 -vuokraajaan eivätkä palvelinkeskukseen, jossa Power Platform -ympäristö tai -organisaatioesiintymä sijaitsee.

Seuraavassa taulukossa on tietoja kanavien saatavuudesta tuetuilla maantieteellisillä alueilla.

Alue Kaikki viestintäkanavat
Tyynenmeren Aasia ✔
Australia ✔
Kanada ✔
Eurooppa ✔
Ranska ✔
saksa ✔
Government Community Cloud (GCC)1 ✔
Intia ✔
Japani ✔
Pohjois-Amerikka ✔
Etelä-Amerikka ✔
Sveitsi ✔
Yhdistyneet arabiemiirikunnat (UAE) ✔
Yhdistynyt kuningaskunta ✔

1 Apple Messages for Business Google's Business Messages ja Microsoft Teams -kanava eivät ole käytettävissä GCC:ssä.

Kielten saatavuus

Tuotteen käyttöliittymä on käytettävissä seuraavilla kielillä.

Kieli Kieli Kieli
arabia kreikka romania
baski saksa venäjä
bulgaria heprea serbia (kyrillinen)
katalaani hindi serbia (latinalainen)
kiina unkari slovakki
kiina (Hongkong, erityishallintoalue) indonesia sloveeni
kiina (yksinkertaistettu) italia espanja
kroatia japani ruotsi
tšekki Kazakin thai thai
tanska korea turkki
hollanti latvia ukraina
Englanti liettua vietnam
viro malaiji (Malesia)
suomi norja
ranska puola
galicia portugali

Lisätietoja analytiikkaa tukevista kielistä on kohdassa Monikielinen asenne.

Katso myös

Asiakaspalvelun monikanavasovelluksen edellytykset ja järjestelmävaatimukset
Johdanto Customer Servicen monikanavan kanaviin