Omnichannel for Customer Servicen kansainvälinen saatavuus
Customer Servicen monikanava sisältää Dynamics 365 Customer Service Enterprisea laajentavia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat ottaa hetkessä yhteyttä asiakkaisiin ja olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa digitaalisten viestikanavien kautta. Customer Servicen monikanava edellyttää lisäkäyttöoikeuden. Lisätietoja on Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelun yleiskatsaus- ja Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelusuunnitelma -sivuilla.
Tässä asiakirjassa on tietoja reaaliaikaisen keskustelun ja digitaalisten viestinnän kanavien maantieteellisten sijaintien ja kielien saatavuudesta.
Muistiinpano
Lisätietoja äänikanavan tuetuista alueista ja kielistä on kohdassa Tue pilvisijainnit, kielet ja kielialuekoodit.
Maantieteellisen sijainnin saatavuus
Microsoft 365 -vuokraajan on sijaittava yhdessä jossakin seuraavista maantieteellisistä sijainnista, joissa Customer Servicen monikanava on saatavilla. Nämä maantieteelliset sijainnit viittaavat vain Microsoft 365 -vuokraajaan eivätkä palvelinkeskukseen, jossa Power Platform -ympäristö tai -organisaatioesiintymä sijaitsee.
Seuraavassa taulukossa on tietoja kanavien saatavuudesta tuetuilla maantieteellisillä alueilla.
| Alue | Kaikki viestintäkanavat |
|---|---|
| Tyynenmeren Aasia | ✔ |
| Australia | ✔ |
| Kanada | ✔ |
| Eurooppa | ✔ |
| Ranska | ✔ |
| saksa | ✔ |
| Government Community Cloud (GCC)1 | ✔ |
| Intia | ✔ |
| Japani | ✔ |
| Pohjois-Amerikka | ✔ |
| Etelä-Amerikka | ✔ |
| Sveitsi | ✔ |
| Yhdistyneet arabiemiirikunnat (UAE) | ✔ |
| Yhdistynyt kuningaskunta | ✔ |
1 The Apple Messages for Business, Whatsapp Azure Communication Servicesin kautta ja Microsoft Teams kanavat eivät ole käytettävissä GCC: ssä.
Kielten saatavuus
Tuotteen käyttöliittymä on käytettävissä seuraavilla kielillä.
| Kieli | Kieli | Kieli |
|---|---|---|
| arabia | kreikka | romania |
| baski | saksa | venäjä |
| bulgaria | heprea | serbia (kyrillinen) |
| katalaani | hindi | serbia (latinalainen) |
| kiina | unkari | slovakki |
| kiina (Hongkong, erityishallintoalue) | indonesia | sloveeni |
| kiina (yksinkertaistettu) | italia | espanja |
| kroatia | japani | ruotsi |
| tšekki | Kazakin thai | thai |
| tanska | korea | turkki |
| hollanti | latvia | ukraina |
| Englanti | liettua | vietnam |
| viro | malaiji (Malesia) | |
| suomi | norja | |
| ranska | puola | |
| galicia | portugali |
Lisätietoja analytiikkaa tukevista kielistä on kohdassa Monikielinen asenne.
Liittyvät tiedot
Customer Servicen monikanava edellytykset ja järjestelmävaatimukset
Johdanto kanaviin Customer Servicen monikanava