Käyttäjien hallinnan yleiskatsaus

Customer Servicen monikanava sisältää Dynamics 365 Customer Service Enterprisea laajentavia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat ottaa hetkessä yhteyttä asiakkaisiin ja olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa digitaalisten viestikanavien kautta. Customer Servicen monikanava edellyttää lisäkäyttöoikeuden. Lisätietoja on Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelun yleiskatsaus- ja Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelusuunnitelma -sivuilla.

Kullakin organisaation jäsenellä on oltava käyttäjätili, jotta he voivat käyttää asiakaspalvelukeskusta, Customer Service workspacea ja Customer Servicen monikanavaa.

Voit luoda käyttäjätilejä Microsoft 365 -hallintakeskuksen avulla. Käyttäjätili rekisteröi käyttäjän Microsoft Online Services -palveluiden ympäristöön. Verkkopalvelurekisteröinnin lisäksi käyttäjätilillä on oltava käyttöoikeus, jotta käyttäjä voisi käyttää palvelua.

Kun delegoit käyttäjälle Microsoft Online Services -ympäristössä yleisen järjestelmänvalvojan tai palvelun järjestelmänvalvojan roolin, käyttäjälle delegoidaan automaattisesti järjestelmänvalvojan käyttöoikeusrooli.

Lisätietoja käyttöoikeusroolien delegoimisesta käyttäjille on kohdassa Käyttöoikeusroolin määrittäminen käyttäjälle.

Seuraavat vaiheet

Omnichannel for Customer Service -sovelluksen käyttäjien hallinta

Katso myös

Kapasiteettiprofiilien hallinta
Roolin henkilötyypin yhdistämismääritys