Asiakaspalvelijoiden Markdown-muodot

Customer Servicen monikanava sisältää Dynamics 365 Customer Service Enterprisea laajentavia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat ottaa hetkessä yhteyttä asiakkaisiin ja olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa digitaalisten viestikanavien kautta. Customer Servicen monikanava edellyttää lisäkäyttöoikeuden. Lisätietoja on Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelun yleiskatsaus- ja Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelusuunnitelma -sivuilla.

Customer Servicen monikanavassa voi käyttää merkintää viestien muotoiluun silloin, kun asiakkaiden kanssa ollaan yhteydessä keskusteluissa ja yhteisöpalvelukanavissa.

Huomautus

Järjestelmänvalvojan on otettava merkintäasetukset käyttöön Asiakaspalvelijakokemus-kohdassa Customer Servicen hallintakeskus- tai Monikanavan hallintakeskus (vanhentunut) -sovelluksessa, jotta merkintää voidaan käyttää keskusteluissa ja yhteisöpalvelukanavissa. Lisätietoja: Muotoiltujen viestien ottaminen käyttöön

Tärkeää

Monikanavan hallintakeskus on vanhentunut. Käytä Customer Servicen hallintakeskus -sovellusta järjestelmänvalvojatehtäviin Customer Servicessa.

Keskustelun viestien Markdown-muodot

Seuraavassa taulukossa on esitetty merkinnän muodot, joita voidaan käyttää Customer Servicen monikanavan keskusteluviesteissä.

Tekstityyli	Kirjoitat...	Teksti näkyy muodossa...
bold	**lihavoitu teksti** tai *lihavoitu teksti*	lihavoitu teksti
kursiivi	_kursivoitu teksti_	kursivoitu teksti
yliviivaus	~yliviivattu teksti~	yliviivattu teksti
sisennetty lainaus	> sisennetty lainattu teksti	teksti
otsikko (tasot 2–4)	### Otsikko3 teksti	Otsikon 3 teksti
hyperlinkki	https://www.microsoft.com	https://www.microsoft.com
hyperlinkki, jossa on tekstiä	[Hyperlinkki, jossa on tekstiä](https://www.microsoft.com)	Microsoftin sivusto
suhteuttamaton	``` suhteuttamaton teksti ```	monospace text
numeroitu luettelo	<numero> Kohta yksi	Kohta yksi Kohta kaksi
järjestämätön luettelo	* Kohta yksi tai - Kohta yksi	* Kohta yksi * Kohta kaksi
uusi rivi	Kappale 1 <br> Kappale 2 </br>	Kappale 1 Kappale 2

Huomautus

Tällä hetkellä emme tue <Vaihto + Enter> -näppäinyhdistelmää useiden rivinvaihtojen lisäämistä varten.

Muotoiltuja viestejä tukevat esimerkiksi seuraavat kanavat: Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram ja Direct Linea käyttävät mukautetut kanavat.

Seuraavat vaiheet

Muotoiltujen viestien tuki

Katso myös

Oman mukautetun viestikanavan tuominen Direct Linen avulla
Direct Linea käyttävien mukautettujen kanavien Markdown-muodot