Muotoiltujen viestien käyttöönottaminen

Koskee: Dynamics 365 Contact Center – upotettu, Dynamics 365 Contact Center – erillinen ja Dynamics 365 Customer Service

Asiakaspalvelijat voivat lähettää ja vastaanottaa merkinnän avulla muotoiltuja viestejä.

Näin voit antaa asiakaspalvelijoille oikeuden lähettää ja vastaanottaa merkinnän avulla muotoiltuja viestejä

1. Valitse Customer Servicen hallintakeskuksen tai yhteyskeskuksen hallintakeskuksen sivustokartassa Tuottavuus kohdassa Asiakaspalvelijakokemus.

2. Valitse Viestin muotoilu -kohdassa Hallitse.

3. Määritä Merkinnän asetukset -alueella monikanavan määritys -kohdassa Ota merkintä käyttöön -vaihtopainikkeen arvoksi Kyllä.

4. Valitse Tallenna ja sulje.

Seuraavat vaiheet

Asiakaspalvelijoiden Markdown-muodot

Liittyvät tiedot

Muotoiltujen viestien tuki
Direct Linea käyttävien mukautettujen kanavien Markdown-muodot