Hae tallenteita

Customer Servicen monikanava sisältää Dynamics 365 Customer Service Enterprisea laajentavia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat ottaa hetkessä yhteyttä asiakkaisiin ja olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa digitaalisten viestikanavien kautta. Customer Servicen monikanava edellyttää lisäkäyttöoikeuden. Lisätietoja on Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelun yleiskatsaus- ja Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelusuunnitelma -sivuilla.

Asiakaspalvelijana olet yhteydessä asiakkaisiin ongelmien ratkaisemiseksi. Kaikki keskustelut on tallennettu transkriptioina Customer Servicen monikanava -sovellukseen. Kun haluat löytää tietoja komentosarjoista, voit etsiä niitä.

Hakutiedot tallenteissa

1. kirjaudu sisään Customer Servicen monikanavaan.

2. Valitse siirtymispalkissa Haku. Haku-välilehti avautuu sovellusvälilehden paneeliin.

3. Kirjoita hakukenttään hakusanat ja valitse hakukuvake. Tulokset näkyvät luettelona.

4. Valitse tulos. Keskustelulomake-välilehti avautuu sovellusvälilehden paneeliin.

Voit nyt tarkastella tietoja Transkriptio-osassa.

Muistiinpano

Käyttäjät, joilla on järjestelmänvalvojan rooli, voivat käyttää muiden asiakaspalvelijoiden keskusteluita.

Katso myös

Määritä keskustelutallenteiden osuvuushaku