Kanta-asiakkuusmallien asetukset
Koskee kohdetta: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack
Tässä ohjeaiheessa kerrotaan, kuinka kanta-asiakkuusmallit määritetään kanta-asiakasohjelmille. Kanta-asiakasohjelma voi nostaa asiakasuskollisuutta palkitsemalla asiakkaita, jotka asioivat myymälässäsi. Muodostat kanta-asiakasohjelman luomalla kanta-asiakkuusmallit, jotka määrittävät, miten kanta-asiakkuuspisteet lasketaan ja miten niitä hallitaan. Kanta-asiakkuusmallit määritetään kanta-asiakaskortteihin. Kun asiakas käyttää kanta-asiakaskorttia, käytettävä kanta-asiakasmalli määräytyy ansaittujen ja hyvitettyjen kanta-asiakkuuspisteiden mukaan.
Kanta-asiakkuuspisteiden laskennalle voi luoda seuraavanlaisia sääntöjä:
Laskusääntö
Laskentatyypit
Lunastussäännöt
Säännöt voivat koskea tiettyjä nimikkeitä, tapahtuman kokonaissummaa tai tapahtuman nimikkeiden määrää. Sääntöön voi myös liittää kiinteän pistemäärän.
Kanta-asiakkuusmallien asetukset :ssa ja :ssa
Napsauta kohdetta Vähittäismyynti > Tavallinen > Kanta-asiakkuus > Kanta-asiakkuusmallit.
Voit avata aiemman luettelossa olevan kanta-asiakasmallin kaksoisnapsauttamalla sitä Kanta-asiakkuusmallit-luettelosivulla tai voit luoda uuden kanta-asiakkuusmallin napsauttamalla Toimintoruudussa Kanta-asiakkuusmalli.
Anna Kanta-asiakkuusmallit-lomakkeen Kanta-asiakkuusmalli-pikavälilehdessä kanta-asiakkuusmallin tunnus, kuvaus ja laskennan tiedot.
Valitsemalla Rivit-pikavälilehdessä Lisää rivi voit lisätä uuden säännön kanta-asiakkuusmalliin.
Valitse Laji-kentässä viivatyyppi, jota käytetään luotaessa sääntö tuotteelle tai maksutavalle. Valitse jompikumpi seuraavista vaihtoehdoista:
Maksuväline – Kanta-asiakkuuspisteet lasketaan käytettävän maksuvälineen mukaan. Voit esimerkiksi luoda säännön, joka lisää pisteitä, kun käytetään käteistä rahaa. Maksua varten voit luoda säännön, joka vähentää pisteitä, kun asiakas käyttää ostoon kanta-asiakaskorttia.
Tuote – Kanta-asiakkuuspisteet lasketaan ostettavan tuotteen tai tuotevariantin mukaan.
Anna ensimmäinen ja viimeinen päivämäärä, jolloin sääntö on voimassa.
Anna rivinimikkeen määrä tai summa, joka oikeuttaa kanta-asiakkuuspisteisiin. Kanta-asiakkuuspisteet määritetään Kanta-asiakkuuspisteet-sarakkeeseen.
Anna Kanta-asiakkuuspisteet-kenttään kanta-asiakaspisteet, jotka lisätään tai vähennetään, kun rivinimikkeen sääntöä käytetään malliin.
Kanta-asiakkuusmallien asetukset
:ssa kanta-asiakkuusmallit linkitetään kanta-asiakasohjelmaan. Määritä sitten kanta-asiakkuusmallissa kanta-asiakkuusohjemaa koskevat ansainta- ja lunastussäännöt. Voit myös määrittää vähittäismyynnin kanavat kanta-asiakkuusmalliin tunnistaaksesi kanta-asiakasohjelmat, joihin vähittäismyymälä osallistuu.
Kanta-asiakkuusmalleja ei enää määritetä tiettyihin kanta-asiakaskortteihin. Sen sijaan kanta-asiakaskortti on linkitetty vähintään yhteen kanta-asiakasohjelmaan ja kanta-asiakasohjelma on linkitetty kanta-asiakkuusmalliin.
Voit määrittää kanta-asiakasohjelmia kohdassa noudattamalla seuraavia ohjeita:
Napsauta kohdetta Vähittäismyynti > Tavallinen > Kanta-asiakkuus > Kanta-asiakkuusmallit. Voit avata luettelossa olevan kanta-asiakasmallin kaksoisnapsauttamalla sitä Kanta-asiakkuusmallit-luettelosivulla tai voit luoda uuden kanta-asiakkuusmallin napsauttamalla ToimintoruudussaKanta-asiakkuusmalli.
Lomakkeen Kanta-asiakkuusmallit Yleiset -pikavälilehdessä anna mallitunnus ja kuvaus. Valitse sitten Kanta-asiakasohjelma-kenttään kanta-asiakkuusmalliin liitettävä kanta-asiakasohjelma. Kanta-asiakasohjelmat sisältävät alennuksia ja kanta-asiakkuusmallia koskevia kanta-asiakkuustasoja. Lisätietoja uskollisuusohjelmien asettamisesta on Kanta-asiakkuusohjelmien asetukset:ssa.
Napsauta Ansaintasäännöt-pikavälilehdellä Lisää rivi ja kirjoita ansaintatehtävät, joiden avulla asiakas ansaitsee kanta-asiakkuuden etuja. Ansaintasäännöt voivat olla kanta-asiakkuusohjelman tasoon liitettyjä.
Kenttä
Kuvaus
Ohjelman taso
Valitse kanta-asiakasohjelman taso, johon ansaintasääntöä sovelletaan.
Esimerkiksi asiakkaat, jotka ovat osa Kulta-tasoa, ansaitsevat lisäpalkkiopisteitä 10 prosenttia kokonaisostosta, kun he ostavat kenkiä. Määrittämällä kultatason Ohjelman taso kenttään ja kirjoittamalla haluamasi säännön, asiakkaat, jotka ovat kultatasolla kanta-asiakasohjelmassa, voivat lunastaa tuotteita etupisteillä.
Jos et valitse ohjelmatasoa, ansaintasääntö koskee kaikkia asiakkaita, jotka osallistuvat kanta-asiakasohjelmaan.
Tehtävätyyppi
Valitse toiminto, johon ansaintasääntöä sovelletaan.
Jos asiakas voi ansaita etuja käyttämällä tietyn summan tai ostamalla tietyn määrän tuotteita, valitse Osta tuotteita summan mukaan tai Osta tuotteita määrän mukaan.
Jos asiakas voi ansaita edut kustakin myyntitapahtumasta riippumatta siitä, mitä tai miten paljon ostetaan, valitse Myyntitapahtuman summa.
Luokka
Valitse tuoteluokka, johon ansaintasääntöä sovelletaan. Kaikki valittuun luokkaan määritetyt tuotteet sisältyvät ansiosääntöön. Jos et valitse tuoteluokkaa, ansaintasääntö koskee kaikkia tuoteryhmiä.
Kenttä on käytettävissä vain, jos olet valinnut Tehtävätyyppi-kentässä Osta tuotteita summan mukaan tai Osta tuotteita määrän mukaan.
Tuote
Valitse tuote, johon ansaintasääntöä sovelletaan. Jos et valitse tuotetta, ansaintasääntö koskee kaikkia tuotteita.
Kenttä on käytettävissä vain, jos olet valinnut Tehtävätyyppi-kentässä Osta tuotteita summan mukaan tai Osta tuotteita määrän mukaan.
Tuotevariantti
Valitse tuotevariantti, johon ansaintasääntöä sovelletaan. Jos et valitse tuotevarianttia, ansaintasääntö koskee kaikkia tuotevariantteja.
Kenttä on käytettävissä vain, jos olet valinnut Tehtävätyyppi-kentässä Osta tuotteita summan mukaan tai Osta tuotteita määrän mukaan.
Tehtävän summa/määrä
Kirjoita määrä tai tuotteiden määrä, joka on ostettava. Jos olet valinnut Myyntitapahtuman summa Tehtävätyyppi -kentässä, kirjoita 1.0.
Palkkiopisteen tunnus
Valitse palkkio, johon ansaintasääntöä sovelletaan. Etupisteet ovat palkintoja joita, asiakkaat voivat ansaita. Palkintopisteet voivat olla takaisin ostettavia tai ei-hyvitettäviä. Jos palkkiopisteet ovat takaisin ostettavia, asiakkaat voivat ansaita ja käyttää sitten palkkioita. Ei lunastettavia palkkiopisteitä voidaan käyttää seurantaan tai auttamaan asiakasta siirtymään seuraavalle tasolle palkkio-ohjelmassa.
Lisätietoja palkintopisteiden asettamisesta on Kanta-asiakkuusohjelmien asetukset:ssa.
Palkkiopisteet
Kirjoita palkkiopisteiden määrä, jonka asiakas voi ansaita ansaintatehtävälle.
Aloituspäivä
Kirjoita päivämäärä, jolloin ansiosääntö astuu voimaan. Tämä on valinnainen kenttä, jota voidaan käyttää, jos sääntö on sovellettavissa vain tiettyyn ajanjaksoon.
Päättymispäivä
Kirjoita viimeinen päivämäärä, jolloin ansiosääntö on kelvollinen. Tämä on valinnainen kenttä, jota voidaan käyttää, jos sääntö on sovellettavissa vain tiettyyn ajanjaksoon.
Napsauta Lunastussäännöt-pikavälilehdellä Lisää rivi ja kirjoita säännöt, jotka määrittävät, kuinka asiakas voi lunastaa palkkiot. Asiakas voi esimerkiksi ostaa tuotteita yhden dollarin arvosta jokaista käyttämäänsä palkintopistettä kohti. Lunaustussäännöt voivat olla kanta-asiakkuusohjelman tasoon liitettyjä.
Kenttä
Kuvaus
Ohjelman taso
Valitse kanta-asiakasohjelman taso, johon lunastussääntöä sovelletaan.
Esimerkiksi asiakkaat, jotka ovat osa Kulta-tasoa, saattavat pystyä lunastamaan palkkiopisteensä jokaiselle tuotteelle, kun vakiokanta-asiakkaat saattavat olla rajoitettuja lunastamaan palkkionsa tietyssä luokassa. Määrittämällä kultatason Ohjelman taso kenttään ja kirjoittamalla haluamasi säännön asiakkaat, jotka ovat kultatasolla kanta-asiakasohjelmassa, voi lunastaa tuotteita etupisteillä.
Jos et valitse ohjelmatasoa, lunastussääntö koskee kaikkia asiakkaita, jotka osallistuvat kanta-asiakasohjelmaan.
Palkkiopisteen tunnus
Valitse palkinto, johon lunaustussääntöä sovelletaan. Etupisteet ovat palkintoja joita, asiakkaat voivat lunastaa. Valitse tässä kentässä vain lunastettavissa olevat palkkiopisteet.
Lisätietoja palkintopisteiden asettamisesta on Kanta-asiakkuusohjelmien asetukset:ssa.
Palkkiopisteet
Kirjoita palkintopisteiden määrä, joka asiakkaan on kulutettava palkinnon saamiseksi.
Poikkeustyyppi
Valitse voidaanko palkintopisteitä lunastaa valuuttaa tai tuotteen määrää vastaan. Jos asiakas saa esimerkiksi ilmaisen espressojuoman tilattuaan 9 espressojuomaa, voit asettaa kahvi-luokkaan määritetyille tuotteille lunastussäännön, jonka lunastustyyppi on Maksu määrän mukaan.
Luokka
Valitse tuoteluokka, johon lunastussääntöä sovelletaan. Kaikki valittuun luokkaan määritetyt tuotteet sisältyvät lunastussääntöön. Jos et valitse tuoteluokkaa, lunastushintasääntö koskee kaikkia tuoteryhmiä.
Tuote
Valitse tuote, johon lunaustussääntöä sovelletaan. Jos et valitse tuotetta, lunastussääntö koskee kaikkia tuotteita.
Tuotevariantti
Valitse tuotemuuttuja, johon lunastussääntöä sovelletaan. Jos et valitse tuotevarianttia, lunastussääntö koskee kaikkia tuotevariantteja.
Summa tai määrä
Kirjoita määrä tai tuotemäärä, joka voidaan lunastaa määritetyillä palkintopisteillä.
Aloituspäivä
Kirjoita päivämäärä, jolloin lunastussääntö astuu voimaan. Tämä on valinnainen kenttä, jota voidaan käyttää, jos sääntö on sovellettavissa vain tiettyyn ajanjaksoon.
Päättymispäivä
Kirjoita viimeinen päivämäärä, jolloin lunastussääntö on kelvollinen. Tämä on valinnainen kenttä, jota voidaan käyttää, jos sääntö on sovellettavissa vain tiettyyn ajanjaksoon.
Valitse Vähittäismyyntikanavat-pikavälilehdellä Lisää rivi ja valitse sitten ne vähittäismyynnin kanavat, joita kanta-asiakkuusmalli koskee.
Voit valita yksittäisiä vähittäismyynnin kanavia tai valita vähittäismyynnin organisaatiohierarkian osia. Jos käytät hierarkiaa, kanta-asiakkuusmallia käytetään automaattisesti lisättäessä vähittäismyynnin kanavia hierarkiaan. Jos valitset yksittäisiä vähittäismyynnin kanavia, sinun on lisättävä uusia vähittäismyynnin kanavia tähän lomakkeeseen niitä luotaessa.
Jotta voit käyttää kanta-asiakkuusmallia kanaviin, sinun on käsiteltävä kanta-asiakkuusmalli. Käsittele kanta-asiakkuusmallia seuraavia ohjeita noudattamalla:
Napsauta kohdetta Vähittäismyynti > Kausittainen > Kanta-asiakkuus > Käsittele kanta-asiakkuusmallit.
Valitse Käsittele kanta-asiakkuusmallit -lomakkeessa haluamasi asetukset ja valitse sitten OK.
Lisätietoja
Tietoja kanta-asiakasohjelmien määrittämisestä
Tietoja kanta-asiakasohjelmien määrittämisestä AX 2012 R3 -järjestelmässä
Kanta-asiakkuusmallit (luettelosivun)