Äänikäyttöisen agentin integrointi Dynamics 365 Contact Center

Ääniominaisuuksien ja integroinnin luominen ja testaaminen Copilot Studion ja Dynamics 365 Contact Center sovellusten välillä:

1. Määritä Dynamics 365 Contact Center-sovelluksesi. Lisätietoja on artikkelissa Copilot Studio -botin integrointi.

2. Luo asiakaspalvelija uudessa ympäristössäsi. Harkitse Äänimallin käyttöä.

3. Kun agentti on avoinna, siirry kohtaan Asetukset Ääni>.

4. Ota ääni käyttöön. Tee äänestä oletusmuoto ja luo ja päivitä aiheissa -asetus on myös oletusarvoisesti määritetty.

5. Valitse ääniagenttityyppi: perusääni tai reaaliaikainen ääni.

6. Lisää, määritä ja muokkaa asiakaspalvelija:n ääneen liittyviä asetuksia.

7. Yhdistä agenttisi Dynamics 365 Contact Centeriin.

8. Julkaise agenttisi.

9. Määritä puhetoiminnot Dynamics 365 Contact Center.