Integroi ääniohjattu agentti Dynamics 365 Contact Centeriin

Äänitoimintojen ja integraation luominen ja testaaminen Copilot Studion ja Dynamics 365 Contact Center -sovellusten välillä:

1. Määritä Dynamics 365 Contact Center -sovelluksesi. Lisätietoja: Copilot Studio -botin integrointi.

2. Luo asiakaspalvelija uudessa ympäristössäsi. Harkitse Äänimallin käyttöä.

3. Lisää, määritä ja muokkaa asiakaspalvelija:n ääneen liittyviä asetuksia. Lisätietoja kustakin ominaisuudesta ja asetuksesta on kohdassa Ääniominaisuuksien määrittäminen.

4. Yhdistä agenttisi Dynamics 365 Contact Centeriin. Lisätietoja löytyy kohdasta Configure hand-off to Dynamics 365 Contact Center.

5. Julkaise asiakaspalvelija. Lisätietoja on kohdassa Keskeiset käsitteet - asiakaspalvelija-tunnuksen julkaiseminen ja käyttöönotto.

6. Määritä äänitoiminnallisuus Dynamics 365 Contact Centerissä.