Usein kysytyt kysymykset -malli (esiversio)

[Tämä aihe sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]

Usein kysyttyjen kysymysten (UKK) malli on helppo tapa lisätä Power Pages -sivustollesi UKK-sivu. UKK-malli järjestää tietoja aihe-, aliaihe- ja artikkelikehyksen ympärille. Koodittoman järjestelmänvalvojakokemuksen ansiosta sisältöä on helppo päivittää ja järjestää.

Tärkeää

Tämä on esiversiotoiminto. Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Nämä toiminnot ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niiden ennakkojulkaisua ja antaa palautetta.

Käyttäjät

Malli on tarkoitettu kahdelle tärkeälle käyttäjälle:

• Asiakas, joka haluaa etsiä ja tarkastella vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin

• Sisältöjärjestelmänvalvoja, joka on vastuussa sisällön päivittämisestä ja järjestämisestä

asiakas

Todentamattomana asiakkaana voit:

• Etsi artikkeleita ja aiheita.

• Tarkastele artikkeleja aiheissa ja aliaiheissa. Esimerkki:

  • Aihe: Käytön aloittaminen
    • Aliaihe: Käyttöönotto
      • Artikkeli: Miten lähetän ongelman tai kyselyn?

• Anna palautetta Ota yhteyttä -lomakkeen avulla.

• Vastaanota automatisoitu sähköpostivahvistus palautteestasi.

Sisältöjärjestelmänvalvoja

Sisältöjärjestelmänvalvojana voit tehdä seuraavaa:

• Luoda ja päivittää aiheita, aliaiheita ja artikkeleita. Artikkelit voivat liittyä aiheisiin tai aliaiheisiin.

• Määrittää, milloin päivitettyjä tai uusia artikkeleita, aliaiheita ja aiheita julkaistaan.

  Päivitettyjen ja julkaisemattomien aiheiden julkaistuja aliaiheita ei näytetä. Sinun on julkaistava aihe, jotta sen aliaiheet ovat näkyvillä sivustollasi. Järjestelmä ei anna varoitusta, jos muokkaat aihetta, jolla on julkaistuja aliaiheita, ja unohdat julkaista sen.

• Syöttää monipuolisesti muotoiltua artikkelisisältöä.

• Määrittää, miten esittelyssä olevat artikkelit järjestetään.

  Järjestelmä ei varoita, jos määrität saman järjestysnumeron useille artikkeleille. Artikkelit näkyvät silti kronologisessa järjestyksessä. Esimerkki: 1, 2, 2, 3.

Tekijät

Tekijät voivat muokata UKK-mallia suunnittelustudion avulla. Vain tekijät, eivätkä järjestelmänvalvojat, voivat poistaa aiheita, aliaiheita ja artikkeleita.

Sinun on muodostettava yhteys Power Automaten sähköpostityönkulussa sellaiseen tiliin, johon haluat asiakaspalautetta lähetettävän. Jos haluat, että järjestelmänvalvojat voivat käyttää Ota yhteyttä -viestejä, lisää järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite Power Automaten sähköpostityönkulkuun. Järjestelmänvalvoja voi myös luoda tietotaulukon viestien näyttämistä varten.

Sivut

Malli tarjoaa seuraavat sivut, lomakkeet ja taulukot. Muokkaa niitä tarpeen mukaan.

Asiakkaan sivut

Asiakkaat käyttävät seuraavia sivuja.

Sivu	Kuvaus
Home	Asiakkaan aloitussivu sisältää aiheita, esittelyssä olevia artikkeleita ja järjestelmänvalvojan sisäänkirjautumisen
Aiheet	Aiheisiin ja aliaiheisiin liittyvien artikkeleiden asiakasnäkymä
Artikkeli	Valitun artikkelin sisältö
Haun tulokset	Tulosluettelo, kun asiakas hakee artikkelia, aihetta tai aliaihetta
Ota meihin yhteyttä – lähetetty	Vahvistussivu asiakkaan lähettämän palautteen jälkeen
Sivua ei löydy	Näytetään, kun käyttäjän hakuehdoilla ei löytynyt tuloksia
Käyttö estetty	Näytetään, jos sisältöjärjestelmänvalvojalla ei ole käyttöoikeutta

Järjestelmänvalvojan sivut

Sisältöjärjestelmänvalvoja käyttää seuraavia sivuja.

Sivu	Kuvaus
[Järjestelmänvalvoja] Artikkelit	Artikkeliluettelo
[Järjestelmänvalvoja] Aiheet	Aiheluettelo
Ota meihin yhteyttä	Lomake, jolla asiakas voi antaa palautetta artikkelin sisällöstä
[Järjestelmänvalvoja] Artikkelin tiedot	Tarjoaa toiminnot artikkelin luomiseen
[Järjestelmänvalvoja] Luo aliaihe	Tarjoaa toiminnallisuuden aliaiheen luomiseksi
[Järjestelmänvalvoja] Muokkaa artikkelia	Tarjoaa toiminnot artikkelin muokkaamiseen
[Järjestelmänvalvoja] Muokkaa aliaihetta	Tarjoaa toiminnallisuuden aliaiheen muokkaamiseksi
[Järjestelmänvalvoja] Muokkaa aihetta	Tarjoaa toiminnot aiheen muokkaamiseen
[Järjestelmänvalvoja] Aiheen tiedot	Tarjoaa toiminnot aiheen luomiseen ja aihekuvakkeen lataamiseen
[Järjestelmänvalvoja] Näytä artikkeli	Valitun artikkelin esikatselu

Lomakkeet ja taulukot

Mallissa käytetään seuraavia Dataverse-taulukkoihin linkitettyjä lomakkeita.

Taulukko	Taulukkolomakkeen nimi*	Sivulomakkeen nimi**	Lomakkeen kuvaus
Faq_topic	[Järjestelmänvalvoja] Uusi aihe, Muokkaa aihetta	[Järjestelmänvalvoja] Aiheen luominen/muokkaaminen	Aiheiden luominen ja mukauttaminen
Faq_topic	[Järjestelmänvalvoja] Aliaiheen luominen/muokkaaminen, Aliaiheen luominen, Aliaiheen muokkaaminen	[Järjestelmänvalvoja] Aliaiheen luominen/muokkaaminen	Aliaiheiden luominen ja mukauttaminen
Faq_article	Luo artikkeli, Muokkaa artikkelia	[Järjestelmänvalvoja] Artikkelin luominen/muokkaaminen	Artikkeleiden luominen ja mukauttaminen
Palaute	Ota meihin yhteyttä	Palautteen päälomake	Kerää palautetta asiakkaalta

* Lomakkeen nimi, joka näkyy tietotyötilassa.

** Lomakkeen nimi, joka näytetään, kun lomake lisätään sivulle komponenttina.

Taulukon tiedot

Taulukon nimi	Rakenteen nimi	Description
Artikkeli	faq_Article	Artikkelin sisältö ja siihen liittyvät metatiedot
Aihe	faq_Topic	Aiheet, aliaiheet ja aiheiden tiedot
Palaute	Palaute	Asiakaspalaute

Ammattikehittäjät

Tämä malli sisältää mukautettua koodia, ja se on tyylitetty luokkansa parhaiksi katsottuihin UX-malleihin. Jos haluat muokata mukautettua koodia käytä Microsoft Power Platform CLI:tä ladataksesi sivuston metatiedot ja käytä Visual Studio Codea tarkastellaksesi ja muokataksesi lähdekoodia.

Katso myös

Opetusohjelma: Sivun lisääminen Power Pages -sivustolle
Sivujen luominen ja suunnittelu