Saapuvan ja lähtevän sähköpostin synkronoinnin määrittäminen
Voit synkronoida sähköpostiviestejä useilla eri tavoilla Microsoft Dataversen tai Customer Engagement -sovellusten (kuten Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service ja Dynamics 365 Project Service Automation) kanssa. Voit ottaa tämän aiheen tietojen avulla yrityksen parhaiten sopivan tavan käyttöön.
Synkronointitavan määrittäminen
Oletussynkronointimenetelmän määrittäminen kaikille juuri luoduille käyttäjien postilaatikoille
Valitse ympäristö Power Platform -hallintakeskuksessa.
Valitse komentopalkissa Asetukset>Sähköposti>Sähköpostiasetukset.
Muistiinpano
Valitse vanhassa verkkosovelluksessa oikeasta yläkulmasta Asetukset
ja valitse sitten Lisäasetukset. Valitse sitten Asetukset>Sähköpostimääritykset>Sähköpostin määritysasetukset.
Yksittäisten postilaatikoiden synkronointitavan määrittäminen
Valitse ympäristö Power Platform -hallintakeskuksessa.
Muistiinpano
Valitse vanhassa verkkosovelluksessa oikeasta yläkulmasta Asetukset
ja valitse sitten Lisäasetukset.Valitse Asetukset>Postilaatikot ja valitse sitten postilaatikko.
Lisätietoja synkronointitavan valitsemisesta on ohjeaiheessa Sähköpostijärjestelmän integroiminen.
Saapuvien sähköpostiviestien viestintäasetukset
Kun käyttäjä tai jono vastaanottaa sähköpostiviestejä, valittavissa on seuraavat saapuvan sähköpostin määritykset:
Ei lainkaan. Käytä tätä vaihtoehtoa, kun käyttäjät tai jonot eivät käytä Customer engagement -sovelluksia vastaanotettujen sähköpostiviestien seurantaan.
Dynamics 365 for Outlook. Tämä asetus on vanhentunut Microsoft Power Platformille ja Microsoft Dataverselle. Asetus on käytettävissä vain paikallisissa käyttöönotoissa. Lisätietoja: Dynamics 365 for Outlook on vanhentunut
Palvelinpään synkronointi tai sähköpostireititin. Kun valitset tämän vaihtoehdon, palvelinpään synkronointi tai sähköpostireititin käsittelee sähköpostiviestit suoraan käyttäjän tai jonon Saapuneet-kansiosta ilman välityspostilaatikkoa.
Välityspostilaatikko. Tässä vaihtoehdossa on oltava käytössä "välityspostilaatikko" eli postilaatikko, johon kerätään palvelinpään säännöllä kaikki kunkin käyttäjän postilaatikosta siirretyt sähköpostiviestit. Tämä vaihtoehto ei edellytä, että käyttäjät käyttävät Outlookia, kunkin käyttäjän on kuitenkin otettava sääntö käyttöön. Ohjattu säännön käyttöönotto helpottaa sääntöjen ottamista käyttöön kunkin käyttäjän postilaatikossa. Tämän vaihtoehdon avulla voitiin suorittaa ensimmäinen siirtyminen palvelinpuolen synkronointiin aiemmista Dynamics 365 -versioista. Suorituskykysyistä ei ole suositeltavaa käyttää sitä pitkäkestoisena ratkaisuna. Lisätietoja: Välityspostilaatikko ja henkilökohtaiset postilaatikot
Lähtevien sähköpostiviestien viestintäasetukset
Kun käyttäjät tai jonot lähettävät sähköpostiviestejä, valittavissa on seuraavat lähtevän sähköpostin määritykset:
Ei mitään. Käytä tätä vaihtoehtoa, kun käyttäjät tai jonot eivät käytä Customer engagement -sovelluksia sähköpostiviestien lähettämiseen.
Dynamics 365 for Outlook. Tämä asetus on vanhentunut Microsoft Power Platformille ja Dataverselle. Asetus on käytettävissä vain paikallisissa käyttöönotoissa. Lisätietoja: Dynamics 365 for Outlook on vanhentunut
Palvelinpään synkronointi tai sähköpostireititin. Tämä vaihtoehto toimittaa sähköpostiviestit palvelinpään synkronoinnin tai sähköpostireitittimen avulla. Sähköpostijärjestelmän on oltava SMTP-yhteensopiva. Palvelinpään synkronointi tai sähköpostireititin voidaan asentaa SMTP-palvelimeen tai toiseen tietokoneeseen, jossa on yhteys SMTP-palvelimeen.
Oikean asetusyhdistelmän etsiminen
Tietyn käyttäjän tai jonon sähköpostin automaattisen seurannan toiminta on henkilökohtaisten asetusten ja järjestelmäasetusten yhdistelmä. Tässä aiheessa kuvattujen synkronointitapojen lisäksi palvelinpään synkronointi toimii käyttäjän henkilökohtaisten sähköpostiasetusten ja ympäristötason järjestelmäasetusten mukaisesti.
Ohjeet oikeaan asetusten yhdistelmään ovat kohdassa Yhteisön keskustelupalsta: Järjestelmäasetusten ja henkilökohtaisten asetusten määrittäminen automaattista sähköpostin seurantaa varten.