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Appel d’urgence pour l’opérateur Connecter et Teams Téléphone Mobile avec Azure Communications Gateway

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Azure Communications Gateway prend en charge les Connecter opérateur et teams Téléphone les abonnés mobiles qui effectuent des appels d’urgence à partir de clients Microsoft Teams. Cet article décrit comment Azure Communications Gateway achemine ces appels vers votre réseau et les faits clés à prendre en compte.

Vue d’ensemble de l’appel d’urgence avec Azure Communications Gateway

Si un abonné utilise un client Microsoft Teams pour effectuer un appel d’urgence et que le numéro de l’abonné est associé à Azure Communications Gateway, Téléphone Microsoft Système achemine l’appel vers Azure Communications Gateway. L’appel contient des informations d’emplacement encodées dans un corps SIP PIDF-LO (objet emplacement de format de données de présence).

Sauf si vous choisissez d’acheminer les appels d’urgence directement vers un fournisseur de services de routage d’urgence (États-Unis uniquement), Azure Communications Gateway achemine les appels d’urgence vers votre réseau avec ces informations d’emplacement PIDF-LO non modifiées. Il vous incombe de veiller à ce que ces appels d’urgence soient correctement acheminés vers un point de réponse public Coffre ty (PSAP) approprié. Pour plus d’informations sur la façon dont Microsoft Teams gère les appels d’urgence, consultez la documentation microsoft Teams sur la gestion des appels d’urgence et les considérations relatives à l’opérateur Connecter ou Teams Téléphone Mobile.

Microsoft Teams envoie toujours des informations d’emplacement sur les INVITEs SIP pour les appels d’urgence. Ces informations peuvent provenir de plusieurs sources, toutes prises en charge par Azure Communications Gateway :

  • Emplacements dynamiques, en fonction de l’emplacement du client utilisé pour effectuer l’appel.
    • Les administrateurs d’entreprise doivent ajouter des emplacements physiques associés à la connectivité réseau dans le serveur d’informations d’emplacement (LIS) dans Microsoft Teams.
    • Lorsque les clients Microsoft Teams effectuent un appel d’urgence, ils obtiennent leur emplacement physique en fonction de leur emplacement réseau.
  • Emplacements statiques que vous affectez aux nombres.
    • L’API opérateur Connecter vous permet d’associer des numéros à des emplacements que les administrateurs d’entreprise ont déjà configurés dans le Centre Administration Microsoft Teams dans le cadre du chargement de numéros.
    • Le portail de gestion des numéros d’Azure Communications Gateway vous permet également d’associer des numéros à des emplacements pendant le chargement. Vous pouvez également gérer les emplacements associés aux nombres après le chargement des nombres.
  • Emplacements statiques que vos clients d’entreprise attribuent. Lorsque vous chargez des numéros, vous pouvez choisir si les administrateurs d’entreprise peuvent modifier les informations d’emplacement associées à chaque nombre.

Remarque

Si vous êtes responsable de l’attribution d’emplacements statiques à des numéros, notez que les administrateurs d’entreprise doivent d’abord avoir créé les emplacements dans le Centre Administration Microsoft Teams.

Azure Communications Gateway identifie les appels d’urgence basés sur les chaînes de numérotation configurées lors du déploiement d’Azure Communications Gateway. Ces chaînes sont également utilisées par Microsoft Teams pour identifier les appels d’urgence.

Appel d’urgence dans le États-Unis

Dans le États-Unis, Microsoft Teams prend en charge les fournisseurs de services de routage d’urgence répertoriés dans la section « 911 fournisseurs de services » de la liste des contrôleurs de frontière de session certifiés pour le routage direct). Azure Communications Gateway a été certifié pour interagir avec ces ERSPs.

Vous devez acheminer les appels d’urgence vers l’un de ces fournisseurs d’urgence. Si votre réseau ne prend pas en charge les corps SIP PIDF-LO, Azure Communications Gateway peut acheminer les appels d’urgence directement vers votre REER choisi. Vous devez organiser ce routage avec votre équipe d’intégration.

Appel d’urgence avec Teams Téléphone Mobile

Pour Teams Téléphone abonnés mobiles, Azure Communications Gateway achemine les appels d’urgence des clients Microsoft Teams vers votre réseau de la même façon que les autres appels d’origine. L’appel inclut des informations sur l’emplacement conformément aux considérations relatives aux appels d’urgence pour Teams Téléphone Mobile.

Votre réseau ne doit pas acheminer les appels d’urgence des appelants natifs vers Azure Communications Gateway ou Microsoft Teams.

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