Disponibilité des forfaits d’appels et de l’audioconférence selon les régions et les pays

Vous pouvez sélectionner un pays ou une région pour voir quelles fonctionnalités de la voix cloud sont disponibles pour votre organisation.


Sélectionnez votre pays ou région pour découvrir les fonctionnalités disponibles pour votre organisation

Si vous recherchez une feuille de calcul avec tous les pays et régions, téléchargez et enregistrez la feuille de calcul de disponibilité pays/région de la fonctionnalité voix cloud.


Une fois que vous avez vérifié si l’un des services Teams est disponible, vous pouvez voir Microsoft licence de module complémentaire Teams pour vous aider à acheter des licences et à les attribuer à vos utilisateurs.

Remarque

Si vous avez besoin d’obtenir davantage de numéros de téléphone pour vos utilisateurs, consultez Obtention de numéros de téléphone pour vos utilisateurs ou, pour les formulaires de demande de numéro de téléphone, Gérer les numéros de téléphone de votre organisation.

Vous souhaitez en savoir plus sur ces services

Audioconférence

Parfois, des personnes de votre organisation devront utiliser un téléphone pour rejoindre une réunion. Teams inclut la fonctionnalité d’audioconférence pour cette situation ! Personnes pouvez appeler des réunions à l’aide d’un téléphone au lieu d’utiliser les applications Teams sur un appareil mobile ou un PC. Lorsque vous avez décidé que vous souhaitez l’audioconférence pour votre organisation, achetez une licence d’audioconférence pour chaque personne de votre organisation qui va planifier/héberger une réunion audio.

Avec l’audioconférence, il existe des numéros de téléphone gratuits et payants qui peuvent être utilisés par vos utilisateurs pour se connecter aux réunions. Les numéros de téléphone des pays ou régions suivants sont automatiquement attribués en tant que numéros d’audioconférence partagés aux organisations lorsqu’elles sont activées pour l’audioconférence. Des numéros gratuits et payants dédiés peuvent être attribués à votre organisation à partir d’autres villes.

Important

Il n’existe pas de ressource qui contient la liste de tous les numéros de connexion pour l’audioconférence. Pour savoir si des numéros de téléphone entrants sont disponibles dans votre région ou votre pays/région, accédez au Centre >d’administration TeamsNuméros de téléphonevocaux>, cliquez sur Ajouter, puis sur Nouveaux numéros de service. Utilisez les listes pour Pays/région, État/régionet Ville pour filtrer votre recherche. Si vous recherchez des numéros de service gratuits, sélectionnez gratuit dans la liste État/Région .

Pour en savoir plus sur les audioconférences, consultez Questions fréquentes à propos de l'audioconférence

Tarification pour l’audioconférence,

Utilisation de la fonctionnalité M’appeler ou lors de l’ajout d’autres personnes à une réunion afin de pouvoir y participer

Dans l’audioconférence, la fonctionnalité « M’appeler » est utilisée pour permettre à d’autres personnes de rejoindre une réunion rendez-vous. Utilisez la liste déroulante de cet article pour rechercher le pays/la région et voir si cette fonctionnalité est disponible.

Attention

Il n’est peut-être pas possible de composer des numéros gratuits ou gratuits, car certains numéros gratuits ne fonctionnent qu’à partir d’un pays ou d’une région donnés. Par exemple, si vous composez à partir du États-Unis vers un numéro gratuit au Brésil, l’appel peut ne pas réussir, car l’appel ne provient pas du Brésil ou d’une région spécifique au Brésil. La possibilité de composer des numéros gratuits varie considérablement en fonction des restrictions du numéro gratuit composé. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler ce comportement, et par conséquent, votre expérience peut varier en fonction du numéro gratuit composé et des restrictions du numéro gratuit.

La numérotation sortante d’une réunion vers un autre pays/région du monde qui n’est pas répertorié ci-dessous est disponible à l’aide des crédits de communication. Pour ces utilisateurs, vous devez configurer des crédits de communication pour votre organisation.

Système téléphonique

Avec le système téléphonique, vous créez des standards automatiques et des files d’attente d’appels (avec un numéro gratuit ou payant) pour répondre aux appels entrants pour votre organisation. Lorsque vous ajoutez un forfait d’appels pour les utilisateurs, ils peuvent utiliser Teams pour effectuer des tâches de contrôle d’appel de base, telles que le placement et la réception d’appels, le transfert d’appels, ainsi que le son et la désactivation des appels. Les utilisateurs du système téléphonique cliquent sur un nom dans leur carnet d’adresses, et Teams passe un appel à cette personne. Pour passer et recevoir des appels, les utilisateurs du système téléphonique utilisent leurs appareils mobiles, un casque avec un ordinateur portable ou un PC, ou l’un des nombreux téléphones IP qui fonctionnent avec Teams.

La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en fonction des niveaux de stock. En plus d’obtenir des numéros de téléphone pour des utilisateurs individuels, il est également possible de rechercher et d’acquérir des numéros de téléphone gratuits ou payants pour des services tels que l’audioconférence (pour les ponts de conférence), les standards automatiques et les files d’attente d’appels. Il s’agit de numéros de service. Pour obtenir les numéros de téléphone, consultez Obtention de numéros de téléphone de service. Mais pour vos utilisateurs, une fois qu’une offre d’appels leur est attribuée, vous pouvez attribuer un numéro de téléphone à l’utilisateur afin de pouvoir passer et recevoir des appels téléphoniques. Pour rechercher ces numéros de téléphone, accédez à Obtention de numéros de téléphone pour vos utilisateurs. Vous pouvez également voir Affectation, modification ou suppression du numéro de téléphone d’un utilisateur.

Tarification pour Système téléphonique

Remarque

La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en fonction des niveaux de stock.

Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région, ainsi que les services disponibles.

Plans d'appel de Microsoft Teams

En plus du système téléphonique, les forfaits d’appels permettent aux utilisateurs d’émettre et de recevoir des appels téléphoniques. Vous obtenez d’abord un numéro de téléphone d’utilisateur (abonné) (et non un numéro de service) à attribuer à l’utilisateur, puis vous attribuez un forfait d’appels. Trois types de forfaits d’appels sont disponibles : national, international et paiement à l’utilisation. Pour plus d’informations, consultez Forfaits d’appels pour Microsoft Teams.

Vous pouvez également consulter Microsoft options de licence des modules complémentaires Teams pour obtenir des informations sur les licences.

Remarque

Le pays/région est basé sur l’emplacement de la licence de l’utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365>Utilisateurs actifs et non l’adresse de facturation répertoriée sous le Profil de l’organisation dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Numéros de téléphone gratuits et payants pour les services

En plus d’obtenir des numéros de téléphone pour des utilisateurs individuels, il est également possible de rechercher et d’acquérir des numéros de téléphone gratuits ou payants pour des services tels que l’audioconférence (pour les ponts de conférence), les standards automatiques et les files d’attente d’appels. Il s’agit de numéros de service.

La liste suivante répertorie les majuscules et les principales villes dans lesquelles vous pouvez obtenir des numéros de service payants à utiliser avec les forfaits d’appels et d’audioconférence. Vous obtenez des numéros de service payants à partir de ces emplacements à l’aide du centre d’administration Teams.

Si vous souhaitez obtenir un numéro de service payant ou gratuit, vous pouvez voir Obtenir des numéros de téléphone de service. Si vous disposez déjà d’un numéro de service payant ou gratuit que vous souhaitez transférer à partir d’un autre fournisseur, consultez Gérer les numéros de téléphone de votre organisation.

Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région, ainsi que les services disponibles.

Crédits de communication

Nous vous recommandons de configurer les crédits de communications pour les utilisateurs de votre audioconférence et de nos forfaits d’appels qui ont besoin de la possibilité d’appeler n’importe quelle destination. De nombreux pays/régions sont compris, mais il est possible que certaines destinations ne soient pas comprises dans votre forfait d'appel ou d’audioconférence.

Si vous ne configurez pas de crédits de communication et n’attribuez pas de licence aux utilisateurs, et que votre organisation ne dispose plus de minutes (selon votre forfait d’appels, votre plan d’audioconférence ou votre pays/région), ceux-ci ne pourront pas passer d’appels ou composer des réunions. Vous pouvez obtenir plus d’informations, notamment des montants de financement recommandés en lisant Qu’est-ce que les crédits de communication ?

Obtention de numéros de téléphone de service pour Microsoft Teams