Intégrez un assistant vocal avec Dynamics 365 Contact Center

Pour créer et tester les fonctionnalités vocales et l’intégration entre les applications Copilot Studio et Dynamics 365 Contact Center :

1. Configurez votre application Dynamics 365 Contact Center. Pour en savoir plus, consultez Intégrer un assistant Copilot Studio.

2. Créer un assistant dans votre nouvel environnement.

3. Une fois l’assistant ouvert, accédez à Paramètres>Voix.

4. Activez l’option Activer la voix. L’option Définir la voix comme modalité par défaut pour la création et la mise à jour dans les rubriques est également activée par défaut.

5. Sélectionnez le type d’assistant vocal : Voix de base ou Voix en temps réel. Pour en savoir plus, consultez Choisir comment gérer la voix et Choisir comment contrôler la conversation.

6. Ajoutez, configurez et modifiez les paramètres liés à la voix de l’assistant.

7. Connectez votre assistant à Dynamics 365 Contact Center.

8. Publiez votre assistant.

9. Configurez les fonctionnalités de la voix dans Dynamics 365 Contact Center.