Outil de diagnostic du plan de service Microsoft Copilot et plans de service pour les administrateurs informatiques

  • S’applique à: ✅ Microsoft Copilot

Microsoft Copilot est un outil d’IA quotidien qui aide les utilisateurs à effectuer leurs tâches professionnelles, y compris les tâches dans leurs applications Microsoft 365. Pour en savoir plus sur Microsoft Copilot, consultez Qu’est-ce que Microsoft Copilot ?.

Microsoft Copilot dispose de différentes fonctionnalités et capacités disponibles dans les plans de service associés à une licence Microsoft Copilot. Si des fonctionnalités sont manquantes aux utilisateurs, il est possible qu’ils ne disposent pas d’un plan de services.

Dans le Centre d’administration Microsoft 365, il existe un outil de diagnostic qui affiche les plans de service affectés à un compte d’utilisateur. L’outil de diagnostic utilise l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur principal (UPN) de l’utilisateur pour identifier, puis répertorier tous les plans de service Microsoft Copilot affectés.

Cet article vous montre comment accéder à l’outil de diagnostic autonome & l’utiliser et répertorie les plans de service que vous voyez dans l’outil de diagnostic. Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes liés aux fonctionnalités Copilot manquantes en vérifiant si le problème est associé à un plan de service manquant.

Cet article s’applique aux produits suivants :

  • Microsoft Copilot

Conditions préalables

Pour utiliser la fonctionnalité présentée dans cet article, connectez-vous au Centre dʼadministration Microsoft 365 avec le rôle de contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC) suivant :

  • Administrateur IA

Pour plus d’informations, consultez Administration rôles dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Astuce

Microsoft vous recommande de vous connecter avec le rôle le moins privilégié dont vous avez besoin pour accomplir votre tâche. En règle générale, le rôle d’administrateur général est trop puissant pour la plupart des tâches, y compris la gestion de la fonctionnalité Copilot décrite dans cet article.

Étape 1 : exécuter l’outil de diagnostic dans le Centre dʼadministration Microsoft 365

Les administrateurs peuvent vérifier les plans de service attribués à un utilisateur à l’aide de la commande Exécuter les tests : diagnostic du plan de service Copilot dans le Centre d’administration Microsoft 365.

L’outil identifie et répertorie tous les plans de service Microsoft Copilot affectés.

  1. Connectez-vous au Centre d’Administration Microsoft 365 en tant qu’administrateur IA.

  2. Dans le volet de navigation gauche, sélectionnez Support>,Aide et support.

  3. Dans la zone d’invite, entrez copilot missing. Cette étape ouvre l’outil de diagnostic.

    Vous pouvez également ouvrir l’outil de diagnostic directement dans Exécuter les tests : diagnostic du plan de service Copilot.

  4. Sélectionnez Exécuter les diagnostics> Entrez l’adresse de messagerie ou le nom d’utilisateur principal (UPN) de l’utilisateur >Exécuter des tests.

La sortie identifie et répertorie tous les plans de service Microsoft Copilot attribués à l’utilisateur.

Étape 2 : passer en revue les noms des plans de service Microsoft Copilot

Le tableau suivant répertorie les noms des plans de service qui apparaissent dans la sortie de l’outil de diagnostic.

Si l’un des plans de service suivants n’est pas répertorié dans la sortie de diagnostic, passez en revue la disponibilité de la fonctionnalité Microsoft Copilot. Vérifiez si la fonctionnalité s’aligne sur la fonctionnalité Copilot manquante que vous tentez de vérifier.

Nom du plan de service & de fonctionnalités En savoir plus
Microsoft Copilot Studio

Nom du plan de service : Copilot Studio in Copilot for M365		 - Vue d’ensemble de Copilot Studio
- Obtenir l’accès à Copilot Studio
Connecteurs Microsoft Graph

Nom du plan de service : Graph Connectors in Microsoft 365 Copilot		 - Créer des connecteurs Microsoft Graph pour Microsoft Copilot
- Connecteurs Microsoft Graph personnalisés pour Microsoft Copilot
Recherche intelligente

Nom du plan de service : Intelligent Search		 Disponibilité des fonctionnalités de Microsoft Copilot
Copilot dans SharePoint : inclut des agents SharePoint et un éditeur de texte enrichi.

Nom du plan de service : Microsoft 365 Copilot for SharePoint		 - Prise en main des agents SharePoint
- Création avec Copilot dans SharePoint : vue d’ensemble
- FAQ sur Copilot dans SharePoint
Copilot dans Microsoft Teams

Nom du plan de service : Microsoft 365 Copilot in Microsoft Teams		 Vue d’ensemble de l’IA dans Microsoft Teams pour les administrateurs informatiques

Copilot dans les applications Microsoft 365

Nom du plan de service : Microsoft 365 Copilot in Productivity Apps		 Fonctionnalités de Copilot dans les applications Microsoft 365
Microsoft Copilot Chat - travail

Nom du plan de service : Microsoft Copilot with Graph-grounded chat		 - Gérer Microsoft Copilot Chat
- Quel Copilot est adapté à moi ou à mon organisation ?
Connecteurs de Microsoft Copilot Power Platform

Nom du plan de service : Power Platform Connectors in Microsoft 365 Copilot		 - Présentation des connecteurs
- Utiliser des connecteurs Power Platform dans Copilot Studio

Problèmes courants

  • L’outil de diagnostic et le Centre d’administration Microsoft 365 peuvent se désynchroniser. Par exemple, le Centre d’administration affiche un plan de services affecté à un utilisateur, mais l’outil de diagnostic montre que le plan de services n’est pas affecté.

    Cette situation affecte généralement les comptes d’utilisateurs plus anciens avec des abonnements existants, puis de nouveaux plans de service sont ajoutés à l’abonnement.

    Pour résoudre le problème de synchronisation :

    1. Dans le Centre d’administration Microsoft 365, accédez au compte d’utilisateur concerné et décochez les plans de service associés.
    2. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
    3. Réactivez le plan de service et enregistrez les modifications.
    4. Réexécutez l’outil de diagnostic et vérifiez que les informations du plan de service sont correctement synchronisées.

  • S’il manque un plan de service dans la sortie du diagnostic (répertorié à l’étape 2 : consulter les noms des plans de service Microsoft Microsoft Copilot), consultez la liste de disponibilité des fonctionnalités de Microsoft Copilot.

    Alors :

    • Vérifiez que la fonctionnalité Copilot est incluse dans votre licence.
    • Attribuez le plan de service manquant au compte d’utilisateur.
  • Dernière mise à jour :