Résoudre les problèmes de migration des enregistrements

Note

Les informations sur la disponibilité des fonctionnalités sont les suivantes.

Centre de contact Dynamics 365 – embedded	Centre de contact Dynamics 365 – autonome	Dynamics 365 Customer Service
Oui	Oui	Oui

Pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer pendant la migration, vérifiez les fichiers journaux comme suit :

• Lorsque vous importez des données dans l’organisation cible, si vous voyez des symboles d’avertissement jaunes, vérifiez les journaux suivants dans l’outil de migration de la configuration :

  • Login_ErrorLog.log : fournit des informations sur les problèmes que vous avez rencontrés lorsque vous vous êtes connecté à l’organisation à l’aide de l’outil de gestion de la configuration.
  • DataMigrationUtility.log : fournit des informations sur les tâches effectuées à l’aide de l’outil lors de la dernière migration.
  • ImportDataDetail.log : fournit des informations sur les données importées par l’outil lors de la dernière importation de données.

  Plus d’informations :Résoudre les problèmes de migration des données de configuration à l’aide des fichiers journaux

  

• Si les journaux contiennent des erreurs de réseau, répétez le processus d’importation.

  Prenons un exemple :

  Time: 11:46:09 PM
  Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
  Stack Trace: Service stack trace:
  

Rétablir les enregistrements non gérés

Si vous constatez une différence dans les enregistrements migrés entre les organisations source et cible, vous devez alors supprimer les enregistrements d’entités non gérées et répéter le processus de migration. Dans l’organisation cible, effectuez les étapes suivantes :

1. Pour les files d’attente, rétablissez les entités dans l’ordre inverse du numéro de série (colonne S.No) répertorié dans l’article sur la migration disponible dans Migrer la configuration pour les files d’attente d’enregistrement. Migrez les entités dans cet ordre :

   1. Étape de configuration de l’affectation
   2. Configuration de l’affectation
   3. Ensemble de règles de décision
   4. Contrat de décision
   5. File d’attente

2. Pour les flux de travail, rétablissez les entités dans l’ordre inverse de leur numéro de série (colonne S.No) répertorié dans l’article sur la migration disponible dans Migrer la configuration pour les flux de travail. Migrez les entités dans cet ordre :

   1. Profil de capacité du flux de travail
   2. Étape de configuration de l’acheminement
   3. Configuration de l’acheminement
   4. Ensemble de règles de décision
   5. Contrat de décision
   6. Flux de travail

   Pour les règles d’admission, rétablissez les entités dans l’ordre inverse de leur numéro de série (colonne S.No) répertorié dans l’article sur la migration disponible dans Migrer la configuration pour les règles d’admission. Migrez les entités dans cet ordre :

   1. Configuration d’acheminement d’entités principales
   2. Ensemble de règles de décision
   3. Contrat de décision

Étapes suivantes

1. Migrer les files d’attente
2. Migrer les règles d’admission
3. Migrer les flux de travail

Voir aussi

Création d’un schéma pour exporter des données de configuration
Présentation de la migration des données pour les enregistrements
Utiliser la requête FetchXML pour filtrer les enregistrements
Migrer les données de configuration des enregistrements
Vérifier la migration des enregistrements
Migrer les données de configuration pour la conversation instantanée
Migrer les données de configuration pour le canal vocal