Configurer l’application de l’intelligence conversationnelle
Important
Depuis juin 2024, l’intelligence conversationnelle utilise le service Microsoft Azure OpenAI pour traiter les données d’appel et les transcriptions. Si votre organisation Dynamics 365 Sales se trouve dans une région où le service Azure OpenAI n’est pas disponible, vos données d’appel et vos transcriptions seront traitées dans la région la plus proche où le service Azure OpenAI est disponible.
En tant qu’administrateur, connectez l’application intelligente de conversation à votre organisation Dynamics 365 Sales pour récupérer les données d’appel et permettre aux vendeurs d’afficher les informations sur les appels.
Licences et rôles requis
| Type de condition requise | Vous devez disposer d’une |
|---|---|
| Licence | Dynamics 365 Sales Premium ou Dynamics 365 Sales Enterprise Pour plus d’informations : Tarification de Dynamics 365 Sales |
| Rôles de sécurité | Administrateur système Pour plus d’informations : Rôles de sécurité prédéfinis pour Sales |
Conditions préalables
Avant de pouvoir configurer l’application Intelligence conversationnelle, configurez-la à partir de l’application Centre des ventes et configurez le stockage, les autorisations de l’application et le suivi des mots-clés et des concurrents. Cette configuration est obligatoire pour utiliser l’intelligence conversationnelle dans l’application Centre des ventes et l’application Intelligence conversationnelle. Pour plus d’informations, voir Configurer l’intelligence conversationnelle dans l’application Centre des ventes.
Configurer l’intelligence conversationnelle
Connectez-vous à l’application Intelligence conversationnelle en tant qu’administrateur.
Sélectionnez Connecter vos données, puis sélectionnez l’environnement Power Platform qui héberge Dynamics 365 Sales pour vous connecter à l’application.
L’application détecte votre environnement.
Dans la boîte de dialogue Conditions générales, lisez attentivement la Déclaration de confidentialité Microsoft et cochez la case pour les Conditions générales. Sélectionnez Suivant.
L’application met quelques minutes à se connecter à votre environnement et à vos données, durant lesquelles une boîte de dialogue de progression s’affiche.
Sélectionnez Terminer pour terminer la configuration.
L’application Intelligence conversationnelle est maintenant prête à être utilisée. Les responsables et les vendeurs peuvent l’utiliser pour afficher des informations sur les appels.
Vous ne trouvez pas les options dans votre application ?
Il existe trois possibilités :
- Vous n’avez pas la licence ou le rôle nécessaire. Consultez la section Exigences en matière de licence et de rôle en haut de cette page.
- Votre administrateur n’a pas activé la fonctionnalité.
- Votre organisation utilise une application personnalisée. Consultez votre administrateur pour connaître les étapes exactes. Les étapes décrites dans cet article sont spécifiques aux applications prêtes à l’emploi Centre des ventes ou Sales Professional.
Informations associées
Introduction à l’administration de l’intelligence conversationnelle
FAQ sur l’intelligence conversationnelle