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Préparer le trafic en direct avec Zoom Phone Cloud Peering et Azure Communications Gateway

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Avant de pouvoir lancer votre service Zoom Phone Cloud Peering, vous et votre équipe d’intégration devez effectuer ce qui suit :

  • Tester votre service
  • Préparer le lancement

Dans cet article, vous découvrez la procédure que vous et votre équipe d’intégration Azure Communications Gateway devez suivre.

Important

Il peut falloir des jours, voire des semaines pour terminer certaines étapes. Nous vous recommandons de lire ces étapes à l’avance afin de définir un calendrier.

Prérequis

Effectuez les procédures suivantes.

Choisissez des numéros de test. Vous avez besoin de deux types de numéros de test :

  • Tests d’intégration par votre personnel.
  • Vérification du service (tests d’appels continus) par les services de communication choisis.

Vous devez approvisionner Azure Communications Gateway avec les numéros de test d’intégration pendant cette procédure.

  • Pour utiliser le portail de gestion des numéros (préversion) d’Azure Communications Gateway pour l’approvisionnement (recommandé), vous devez disposer d’un accès Lecteur à la ressource Azure Communications Gateway et des rôles ProvisioningAPI.ReadUser et ProvisioningAPI.WriteUser pour l’application d’entreprise AzureCommunicationsGateway.
  • Pour utiliser l’API d’approvisionnement d’Azure Communications Gateway (préversion), vous devez être en mesure d’effectuer des requêtes à l’aide d’un client intégré à l’API. Vous devez également avoir accès aux Informations de référence sur l’API.

Vous devez être propriétaire ou administrateur d’un compte Zoom que vous souhaitez utiliser pour les tests.

Vous devez être en mesure de contacter votre représentant Zoom.

Configurer les numéros de test pour les tests d’intégration sur Azure Communications Gateway

Vous devez approvisionner Azure Communications Gateway avec les détails des numéros de test pour les tests d’intégration. Cet approvisionnement permet à Azure Communications Gateway d’identifier le fait que les appels doivent avoir un service Zoom.

Important

N’approvisionnez pas les numéros de vérification du service pour Zoom. Azure Communications Gateway achemine automatiquement les appels impliquant ces numéros. Tout approvisionnement que vous effectuez pour ces numéros n’a aucun effet.

Nous vous recommandons d’utiliser le portail de gestion des numéros (préversion) pour approvisionner les numéros de test. En guise d’alternative, vous pouvez utiliser l’API d’approvisionnement d’Azure Communications Gateway (préversion).

  1. Sur la page de vue d’ensemble de votre ressource Communications Gateway, recherchez la section Gestion des numéros dans la barre latérale. Sélectionnez Comptes.
  2. Sélectionnez Créer un compte. Entrez un Nom de compte et cochez la case Activer Zoom Phone Cloud Peering. Sélectionnez Créer.
  3. Cochez la case en regard du nouveau Nom du compte, puis sélectionnez Afficher les numéros.
  4. Sélectionnez Créer des numéros.
  5. Renseignez les champs comme requis sous Entrée manuelle, puis sélectionnez Créer.

Configurer les utilisateurs dans Zoom avec les numéros de test pour les tests d’intégration

Chargez les numéros pour les tests d’intégration sur Zoom. Lorsque vous chargez des numéros, vous pouvez éventuellement configurer Zoom de façon à ajouter un en-tête contenant du contenu personnalisé aux INVITEs SIP. Vous pouvez utiliser cet en-tête afin d’identifier le compte Zoom pour le numéros, ou de préciser que ces numéros sont des numéros de test. Pour plus d’informations sur cet en-tête, consultez le Guide de référence de la solution Zoom Phone Provider Exchange de Zoom.

Utilisez https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Managing-phone-numbers pour affecter les numéros des tests d’intégration aux comptes d’utilisateur que vous devez utiliser pour les tests d’intégration. Les tests d’intégration font partie de la préparation en vue du trafic en direct.

Important

N’attribuez pas les numéros de vérification du service à des comptes d’utilisateur Zoom. À l’étape suivante, vous demanderez à votre représentant Zoom de configurer les numéros de vérification du service pour vous.

Fournir à Zoom les détails des numéros de vérification du service

Demandez à votre représentant Zoom de configurer les tests de vérification de résilience et du basculement à l’aide des numéros de vérification du service. Zoom doit mapper les numéros de vérification du service aux centres de données par ordre numérique croissant. Par exemple, si vous avez alloué +19075550101 et +19075550102, Zoom doit mapper +19075550101 aux centres de données pour DID 1 et +19075550102 aux centres de données pour DID 2.

Cet ordonnancement correspond à la façon dont Azure Communications Gateway achemine les appels pour ces tests, et permet donc à Azure Communications Gateway de réussir les tests.

Mettre à jour la configuration de routage de votre réseau pour les numéros de test

Mettez à jour votre configuration réseau pour acheminer les appels impliquant tous les numéros de test vers Azure Communications Gateway. Pour plus d’informations sur la façon d’acheminer les appels vers Azure Communications Gateway, consultez Conditions requises pour le routage des appels.

Effectuer des tests d’intégration et demander des modifications

L’intégration réseau inclut l’identification des exigences d’interopérabilité SIP et la configuration des périphériques pour répondre à ces exigences. Par exemple, ce processus comprend souvent des formats d’en-tête d’interfonctionnement et/ou les flux multimédias et de signalisation utilisés pour la conservation des appels et l’actualisation des sessions.

Vous devez tester les flux d’appels classiques pour votre réseau. Votre équipe d’intégration fournit un exemple de plan de test que nous vous conseillons de suivre. Votre plan de test doit inclure le flux d’appels, le basculement et le test de connectivité.

  • Si vous décidez que vous avez besoin d’apporter des modifications à Azure Communications Gateway, demandez à votre équipe d’intégration. Microsoft doit apporter les modifications pour vous.
  • Si vous avez besoin d’apporter des modifications à la configuration des périphériques de votre réseau principal, vous devez le faire vous-même.
  • Si vous devez modifier la configuration de Zoom, vous devez convenir de ces modifications avec Zoom.

Effectuer des tests de connectivité et fournir la preuve à Zoom

Avant de pouvoir effectuer le lancement, Zoom requiert la preuve que votre réseau est correctement connecté à ses serveurs. Les tests que vous devez effectuer sont décrits dans Guide de référence de la solution Zoom Phone Provider Exchange de Zoom ou une autre documentation fournie par votre représentant Zoom.

Vous devez capturer la signalisation dans votre réseau et fournir la preuve à votre représentant Zoom.

Tester le déclenchement d’un ticket

Par le biais de tests, vous devez vérifier que vous pouvez déclencher des tickets dans le Portail Azure pour signaler des problèmes avec Azure Communications Gateway. Consultez Obtenir de l’assistance ou demander des modifications pour Azure Communications Gateway.

Remarque

Si nous pensons que le problème est dû au trafic provenant des serveurs Zoom, il est possible que nous vous demandions d’envoyer une demande de support distincte à Zoom. Veillez à également savoir comment envoyer une demande de support à Zoom.

Découvrir plus d’informations sur le monitoring et la maintenance

Votre équipe des opérations peut utiliser une sélection de métriques clés pour monitorer Azure Communications Gateway. Ces métriques sont disponibles pour toute personne disposant du rôle Lecteur sur l’abonnement pour Azure Communications Gateway. Consultez Surveillance d’Azure Communications Gateway.

Votre équipe des opérations doit avoir des alertes Azure Monitor pour ce qui suit :

Planifier le lancement

La date de votre lancement correspond à la date où vous pouvez commencer à vendre le service Zoom Phone Cloud Peering. Vous devez convenir de cette date avec votre représentant Zoom.

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