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Les organisations qui utilisent les applications Dynamics 365 peuvent bénéficier d’un support technique pour tout problème qu’elles pourraient rencontrer. Cet article fournit des informations sur les endroits où trouver un support technique ou une assistance en facturation pour votre produit Dynamics 365.
Conseil
Trouvez du contenu pour vous aider à dépanner Dynamics 365 avant de demander du support. Pour en savoir plus, consultez Aidez-nous à vous aider et à Microsoft Dynamics 365 pour le dépannage.
Soutien technique et communautaire
La manière d’obtenir le support d’un produit Dynamics 365 donné varie. Consultez le tableau suivant pour les options.
| Produit | Options d’assistance | Soutien communautaire |
|---|---|---|
| Business Central | Support technique | Communauté d’affaires centrale |
| Commerce | Support technique | Communauté commerciale |
| Customer Insights | Support technique | Communauté Customer Insights |
| Customer Service | Support technique | Communauté du service client |
| Field Service | Support technique | Communauté de service sur le terrain |
| Finances | Support technique | Communauté financière |
| Guides | Support technique | Communauté des guides |
| Ressources humaines | Support technique | Communauté des ressources humaines |
| Opérations du projet | Support technique | Communauté des opérations de projet |
| Remote Assist | Support technique | Communauté d’assistance à distance |
| Sales | Support technique | Communauté commerciale |
| Supply Chain Management | Support technique | Communauté de gestion de la chaîne d’approvisionnement |
Pour plus d’informations sur le choix d’un plan de soutien, consultez les plans de soutien. Pour des informations sur les langages dans lesquels vous pouvez vous attendre à être pris en charge, consultez Support pour Microsoft Power Platform et applications Dynamics 365.
Support de la facturation
Le support de la facturation pour les produits Dynamics 365 varie selon la licence que vous utilisez. Pour toute question concernant votre abonnement, consultez le guide de licence approprié.
Pour le support de facturation Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing et Project Service Automation, consultez la FAQ sur les achats et la facturation dans le guide d’administration Microsoft Power Platform.
Pour le support de la facturation des solutions avec des applications de finance et d’opérations, si vous pensez avoir droit à un crédit basé sur l’accord de niveau de service, contactez le support téléphonique.