Résolution des problèmes et FAQ

Quelles sont les exigences de licence pour les espaces immersifs dans Mesh ?

Conditions requises pour les licences pour les espaces immersifs dans mesh

Pour Microsoft Mesh, vous aurez besoin des éléments suivants :

• Teams Premium licence dans un locataire pour une utilisation commerciale. En savoir plus sur les licences Microsoft Teams Premium - Microsoft Teams | Microsoft Learn.

  Notes

  Nous ne prenons pas en charge les locataires disposant de licences du secteur public, EDU ou GCC dans le monde entier.

• Licence requise pour Teams Premium, comme indiqué dans Configuration requise pour acheter des Teams Premium - Microsoft Teams | Microsoft Learn pour tous les utilisateurs de Mesh.

  Notes

  Toutes les licences Teams Premium prérequis incluent Sharepoint, OneDrive et calendrier M365. En savoir plus sur teams pour les entreprises et Teams Premium licence d’évaluation.

• (Facultatif) Licence(s) Unity et abonnement Azure avec stockage pour développer des espaces immersifs personnalisés et déployer des scripts cloud pour les environnements Mesh.

  En savoir plus sur l’infrastructure et la gestion de Mesh Cloud Scripting.

Exigences en matière d’abonnement

Pour utiliser Microsoft Mesh, tous les utilisateurs (y compris les développeurs, les organisateurs d’événements et les participants/utilisateurs) doivent disposer d’un abonnement Office M365 avec accès à SharePoint, OneDrive et calendrier M365.

Celles-ci sont requises pour :

• Création de groupe : utilisé pour la création de Mesh World dans Mesh sur le web.
• SharePoint/OneDrive : utilisé pour la création d’événements/modèles personnalisés.
• Boîte aux lettres/calendrier : utilisé pour la création d’événements et/ou l’envoi/réception d’invitations à des événements.

Quelles sont les exigences de licence pour les espaces immersifs dans Teams ?

Conditions de licence pour les espaces immersifs dans Teams

Licences requises

Vos utilisateurs doivent disposer d’une licence Teams commerciale : Microsoft Teams Entreprise, Teams Essentials ou l’une des références SKU M365, O365 ou Business suivantes avec Teams inclus : Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 et Office 365 E1/E3/E5.

En savoir plus sur la configuration d’espaces immersifs dans Teams.

Forum aux questions

Que se passe-t-il si je limite les autorisations utilisateur avec des stratégies d’entreprise

Si vous n’autorisez pas les utilisateurs disposant de licences Teams et Office à créer des Groupes, des sites Sharepoint/OneDrive ou des boîtes aux lettres/calendriers, l’utilisateur peut remarquer les éléments suivants :

1. Vous ne pouvez pas créer une collection (anciennement appelée « Mesh World ») car vous n’avez pas la possibilité d’effectuer la création de groupes M365 dans votre organization.

2. Vous ne pouvez pas créer d’événement, car vous n’avez pas accès au calendrier M365 dans votre organization.

3. Une ou plusieurs personnes ne peuvent pas être invitées à l’événement, car elles n’ont pas accès à Outlook.

4. L’utilisateur ne peut pas être ajouté à l’appartenance à la collection, car il n’a pas la possibilité d’accéder aux Groupes M365 dans votre organization.

5. Vous ne pouvez pas créer de modèle, car vous n’avez pas accès à SharePoint dans votre organization.

La prise en charge sera-t-elle ajoutée à l’avenir pour utiliser un groupe M365 existant ?

Nous n’avons actuellement aucun projet de prise en charge de cette fonctionnalité. À l’heure actuelle, lorsque Mesh crée un groupe M365, des données supplémentaires sont ajoutées au groupe pour l’identifier comme étant une collection de maillages.

Lorsqu’un groupe M365 est créé via Mesh, peut-il toujours être activé pour Teams après ? Comme n’importe quel autre groupe M365 ?

Tous les Groupes M365 créés sont des groupes M365 normaux. Un identificateur unique est ajouté au groupe pour le portail mesh afin d’identifier les Groupes sont associées à des groupes de collection de maillages spécifiques.

Pouvons-nous créer un script ou automatiser la création d’un groupe M365 à utiliser avec Mesh ?

Actuellement, nous ne prenons pas en charge cette fonctionnalité.

Quelles sont les normes de gestion des données pour Mesh ?

Mesh fait partie de M365 et fonctionne dans le cadre de conformité M365, notamment en ce qui concerne les engagements en matière de sécurité et de confidentialité.

Comment télécharger Mesh on Quest 2 via App Lab

Microsoft Mesh pour les appareils Meta Quest est disponible via AppLab.

Si vous avez déjà téléchargé l’application Napili sur votre appareil Quest 2, vous devez passer à la nouvelle application disponible sur le lien ci-dessous.

Napili sera déconseillé à la place de la nouvelle application Microsoft Mesh (préversion).

1. Sur votre PC, visitez le lien ci-dessous pour télécharger Mesh on Quest 2.

   Microsoft Mesh sur Oculus Quest 2 | Oculus

   Si l’URL ne fonctionne pas, utilisez une nouvelle fenêtre privée dans votre navigateur.

2. Connectez-vous avec votre compte d’appareil Meta (et non votre compte AAD d’entreprise). Il peut s’agir de votre Meta ID, de Facebook compte ou d’un autre e-mail.

   Vous ne trouvez pas votre compte Meta associé à votre appareil Quest 2 ?

   

3. Une fois authentifié, sélectionnez le bouton Obtenir .

   

4. Vous verrez le bouton grisé et passer de Obtenir à Acheté , ce qui indique que l’application a été acquise.

   

   Notes

   Vous devrez peut-être redémarrer votre casque pour vous assurer que l’application se charge.

Comment faire trouver mon META ID ?

Connectez-vous à Oculus dans un navigateur web, accédez à Profil et obtenez votre e-mail.

1. Accédez à la page de connexion Oculus de votre navigateur web : Connectez-vous avec Facebook | Meta

2. Poursuivez avec votre compte Facebook ou connectez-vous avec votre compte Oculus.

3. Il doit vous amener à votre page de profil . Si ce n’est pas le cas, cliquez sur votre icône Profil dans le coin supérieur droit.

   

4. Sélectionnez Profil. De là, vous devriez voir votre Email.

Comment ouvrir Mesh sur Quest 2

1. Démarrez votre quête. Utilisez le bouton Oculus pour ouvrir le menu du tableau de bord.

2. Sélectionnez le bouton Bibliothèque d’applications .

   

3. Recherchez l’application Microsoft Mesh (préversion) dans la bibliothèque d’applications.

4. Sélectionnez Installer , puis Ouvrez l’application en la sélectionnant à nouveau.

5. Terminez le flux de connexion de l’appareil à l’aide du lien ci-dessous sur votre ordinateur (cela nécessite un téléphone mobile pour la vérification) : https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/deviceauth

   Notes

   Si le code ne fonctionne pas, quittez l’application Microsoft Mesh et redémarrez-la.

   Une fenêtre comme celle-ci s’affiche une fois l’authentification terminée :

   

6. Sélectionnez Autoriser lesconditions d’utilisation & Autoriser les données de diagnostic.

7. Acceptez les conditions d’utilisation & Autoriser les données de diagnostic.

Que dois-je faire si l’application Mesh sur Windows se bloque au démarrage, se bloque pendant l’exécution ou se comporte étrangement pendant l’exécution ?

1. Vérifiez que vous disposez d’une licence requise pour utiliser Mesh, comme indiqué ici.

2. Double case activée que l’ordinateur dispose des dernières mises à jour de sécurité et de système d’exploitation.

3. Double case activée que vos administrateurs réseau ont inscrit sur la liste verte les points de terminaison requis, comme décrit ici.

4. Rassemblez les journaux à partir de votre appareil : %USERPROFILE%\AppData\LocalLow\Microsoft\Microsoft Mesh\Player.log.

5. Si les journaux sont trop volumineux pour être partagés, les deux plus importants sont Player.log et Player-prev.log.

6. Ouvrez une demande de support en suivant le lien ici (ce lien de support peut être disponible uniquement pour les administrateurs M365).

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur lors de l’accès à Mesh on Quest ?

Mesh on Quest ne prend actuellement pas en charge l’accès conditionnel Azure Active Directory. Si votre organization applique des stratégies d’accès conditionnel pour les appareils gérés ou non gérés, vous ne pourrez pas accéder à Mesh on Quest. Si un utilisateur de votre organization tente de lancer Mesh on Quest où des stratégies d’accès conditionnel sont appliquées, il reçoit des erreurs AADSTS50199 et AADSTS53003.

Si vous souhaitez tester Mesh on Quest, nous vous recommandons de déployer Mesh sur un locataire de test avec des comptes de test où les stratégies d’accès conditionnel ne sont pas appliquées ou de travailler avec votre équipe d’administration informatique de sécurité pour voir si elle est prête à créer une exception de stratégie pour certains appareils Quest. Mesh s’attend à prendre en charge l’accès conditionnel à l’avenir.

Comment gérer les casques Quest VR pour mon organization ?

Meta Quest entreprise offre la gestion des utilisateurs, des appareils et des applications pour les appareils Meta Quest utilisés dans l’espace de travail. Quest for Business fonctionne avec Microsoft Intune pour vous permettre d’avoir une gestion unifiée des points de terminaison basée sur le cloud sur un large ensemble de facteurs de forme d’appareil dans votre organization.

Comment obtenir la liste des utilisateurs connectés à Mesh ?

Les administrateurs peuvent souhaiter obtenir une liste d’utilisateurs qui se sont connectés à Mesh. Vous pouvez utiliser microsoft Portail Azure obtenir la liste des utilisateurs qui se sont connectés à Mesh en raison du fait que tous les utilisateurs se connectent à Mesh avec leur Microsoft Entra ID (anciennement Azure Active Directory).

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Un compte d’administrateur Microsoft Azure avec un Microsoft Entra ID actif.

Procédez comme suit pour obtenir la liste des utilisateurs connectés à Mesh à partir du Portail Azure :

1. Ouvrez votre navigateur web et accédez à https://portal.azure.com/.

2. Connectez-vous avec les informations d’identification de votre compte d’administrateur Microsoft Azure.

3. Cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur gauche pour ouvrir le menu du portail.

4. Dans le menu du portail, sélectionnez Microsoft Entra ID.

   

5. Dans le menu de la page Microsoft Entra ID, cliquez sur Journaux de connexion sous la section Surveillance.

   

6. Mettez à jour le filtre pour rechercher uniquement les utilisateurs mesh :

   • Date : 1 dernier mois (ou choisissez la période qui vous intéresse) - Afficher les dates sous la forme : Local
   • Durée agrégée : 24 heures
   • Ajouter des filtres
     • Ressource (filtrer par nom de ressource : Microsoft Mesh Services)
   • FACULTATIF : filtrez sur les espaces immersifs pour l’utilisation de Teams uniquement :
     • Ajouter des filtres
       • Application (filtrer par nom d’application : Microsoft Teams)
   • FACULTATIF : filtrez sur l’utilisation autonome du PC Microsoft Mesh et de Quest VR uniquement :
     • Ajouter des filtres
       • Application (filtrer par nom d’application : Microsoft Mesh)

7. Basculez vers la page Connexions utilisateur (non interactives) :

   

8. Vérifiez que la liste des connexions utilisateur (non interactives) est exacte, puis cliquez sur l’élément de menu Télécharger > télécharger csv pour ouvrir le volet Téléchargement.

9. Cliquez sur le bouton Télécharger sous le fichier nommé NonInteractiveSignIns... pour enregistrer les enregistrements localement.

Que dois-je faire avec les problèmes liés à M365 ?

Vous devez d’abord reproduire le problème, puis suivre les étapes ci-dessous pour collecter toutes les informations relatives à Mesh :

1. Cliquez sur l’icône d’aide ? dans l’en-tête M365.

   

2. Cliquez sur le lien À propos du maillage dans la section Autres ressources . Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas de l’écran pour voir cette option.

3. Cliquez sur le bouton Copier tout .

4. Partagez ces données avec le support Microsoft (ce lien de support peut être disponible uniquement pour les administrateurs M365).

Les données doivent être votre version des éléments suivants :

• Hôte du portail :
• Version du portail :
• ID de session :
• ID de locataire :
• ID de trace :
• Date:

Pourquoi les avatars n’ont-ils pas les jambes ?

Avatars ajouter une nouvelle couche de choix à vos réunions, à la fois dans les espaces immersifs 2D et 3D. Nous recherchons et recueillons continuellement des commentaires sur les moyens de vous représenter au mieux dans Mesh et Teams, qu’il s’agisse d’améliorer votre apparence, d’ajouter des options pour les vêtements, de créer des avatars plus réalistes ou d’inclure une représentation du corps entier. L’amélioration de chacun de ces domaines comporte son propre ensemble de défis. En particulier, représenter des jambes aujourd’hui est un défi d’ingénierie étonnamment complexe : déduire la position des jambes sans aucune donnée permettant de décrire la position réelle des jambes.

Notre objectif est d’utiliser pleinement les dernières technologies pour représenter les ressemblances des utilisateurs dans Mesh et Teams, et nous continuerons à atteindre cet objectif. Continuez à nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions faire évoluer la façon dont les personnes peuvent se représenter visuellement dans les réunions.

Faq sur la configuration audio dans Mesh

Quels sont les périphériques audio qui fonctionnent le mieux dans Mesh ?

L’audio spatial fonctionne mieux avec les casques câblés.

L’utilisation d’un casque Bluetooth n’offre pas l’expérience audio spatiale la plus optimale.

Où accéder aux paramètres d’entrée/sortie audio ?

Les paramètres d’entrée/sortie audio sont disponibles dans :

Paramètres>Affichage et son

Vous pouvez sélectionner vos périphériques audio, choisir des haut-parleurs système par défaut, ajuster le volume de l’application et tester les haut-parleurs, choisir un périphérique micro et tester votre microphone.

Quels sont les paramètres audio avancés ?

Pour les paramètres audio avancés, vous pouvez ajuster :

• Volume d’environnement
• Volume des effets
• Voix entrantes

L’audio spatial fonctionne-t-il avec le casque Bluetooth ? qu’en est-il des écouteurs câblés ?

Les écouteurs câblés fonctionnent mieux pour une expérience audio spatiale complète où vous serez en mesure de détecter la distance audio (atténuation) et la direction. Lors de l’utilisation d’un casque sans fil ou Bluetooth, l’atténuation audio sera présente, mais la directionnalité ne sera pas présente.

Où puis-je accéder à mes paramètres d’entrée/sortie audio pendant un événement ? Quelles sont les options de paramètres audio avancés ?

1. Dans le coin inférieur gauche de Mesh (préversion), recherchez le bouton Menu.

2. Accédez à Paramètres > Afficher & son. Vous pouvez y sélectionner vos périphériques audio.

   

Pour les paramètres audio avancés, vous pouvez ajuster :

• Volume d’environnement : Vous pouvez ajuster le bruit des sons ambiants vers le haut ou vers le bas.

• Volume des effets : Vous pouvez ajuster le bruit des effets sonores pour aider à détecter les mouvements et les activités dans l’espace immersif.

• Voix entrantes : Vous pouvez ajuster le bruit de l’activité des participants autour de vous.

Voix entrantes : * Vous pouvez ajuster le bruit de l’activité des participants autour de vous.

Que faire si je ne parviens pas à entendre l’audio d’autres participants dans l’espace immersif dans Mesh ?

Vous pouvez résoudre ce problème en désactivant le mode Exclusif pour votre casque Bluetooth. Pour désactiver le mode Exclusif pour votre casque, accédez à Paramètres > Son du système>. Sélectionnez Avancés > Plus de paramètres audio.

Dans la boîte de dialogue Son , sélectionnez Propriétés du casque > Écouteur.

Dans la boîte de dialogue Propriétés du casque Écouteur , sélectionnez l’onglet Avancé . Décochez Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de cet appareil, puis cliquez sur Appliquer.

Mailler les messages d’erreur

L’espace de participation à partir d’un locataire différent du propriétaire de la réunion n’est pas autorisé. Utilisez un autre compte pour joindre cet espace.

Cette erreur signifie que vous rejoignez un événement avec un ID de locataire différent de celui de l’organisateur de l’événement. Veuillez case activée avec l’organisateur de votre événement et connectez-vous à Mesh à partir de l’ID de locataire approprié.

Vous avez déjà joint cet espace à partir d’un autre emplacement. Déconnectez-vous et réessayez.

Vous avez déjà rejoint cet événement à partir d’un autre appareil. Déconnectez-vous de l’autre appareil et réessayez.

Impossible de se connecter à la session Mesh. Veuillez réessayer plus tard.

Il s’agit probablement d’un problème de configuration réseau avec votre organization. Consultez Travailler avec l’équipe de sécurité de votre organization.

Oups ! Nous rencontrons des difficultés pour nous connecter à nos services. Veuillez case activée votre connexion Internet et réessayer. Si vous continuez à rencontrer ce problème, contactez votre service informatique et faites-lui savoir que la configuration réseau peut empêcher la communication avec le serveur relais.

Il s’agit probablement d’un problème de configuration réseau avec votre organization. Consultez Travailler avec l’équipe de sécurité de votre organization.

Oups ! Nous n’avons pas pu nous connecter. Veuillez case activée votre connexion Internet et réessayer. Oups ! Nous n’avons pas pu nous connecter. Recommencez.

Il s’agit probablement d’un problème de configuration réseau avec votre organization. Consultez Travailler avec l’équipe de sécurité de votre organization.

L’espace {0} ne prend actuellement pas en charge le point de {1} terminaison. Essayez d’utiliser un autre appareil.

Pour que les appareils pris en charge exécutent Mesh, consultez Télécharger des applications Mesh. Consultez également Configurer l’environnement pour générer et publier.

Impossible d’obtenir les informations de réunion Teams à partir du service. Ou : Échec de la recherche de la réunion.

Il s’agit probablement d’un problème de configuration réseau avec votre organization. Consultez Travailler avec l’équipe de sécurité de votre organization.

Échec de la participation à la réunion Teams. Veuillez réessayer plus tard.

Il s’agit probablement d’un problème de configuration réseau avec votre organization. Consultez Travailler avec l’équipe de sécurité de votre organization.

Oups ! Nous n’avons pas pu charger l’environnement {0} . Recommencez.

Il s’agit probablement d’un problème de configuration réseau avec votre organization. Consultez Travailler avec l’équipe de sécurité de votre organization.

Impossible de se connecter au service Mesh. Veuillez réessayer plus tard.

Il s’agit probablement d’un problème de configuration réseau avec votre organization. Consultez Travailler avec l’équipe de sécurité de votre organization.

La destination que vous essayez d’atteindre n’est pas disponible.

Il s’agit probablement d’un problème de configuration réseau avec votre organization. Consultez Travailler avec l’équipe de sécurité de votre organization.

Il peut également s’agir d’un message d’erreur générique lorsque nous ne savons pas quelle erreur spécifique vous rencontrez. Aidez-nous à diagnostiquer ce problème à l’aide de la fonctionnalité Signaler un problème dans Teams.

Impossible de joindre l’espace, car une ou plusieurs personnes utilisent une version non prise en charge de l’application. Vérifiez que vous avez téléchargé la dernière version du logiciel.

Pour résoudre ce problème, vous devez télécharger la dernière version de l’application Mesh pour Windows ou Quest. Consultez Télécharger des applications Mesh.

Vous n’avez pas l’autorisation d’entrer cet espace.

Vous n’avez pas l’autorisation d’entrer dans cette salle en tant qu’hôte de l’événement.

Cet espace est plein. Veuillez réessayer plus tard !

Les espaces maillés peuvent prendre en charge jusqu’à 16 personnes. Cet espace est actuellement à pleine capacité.

Impossible de charger l’environnement. Veuillez réessayer plus tard.

Une erreur s’est produite lors du chargement de l’espace. Cela arrive parfois... Réessayez.

Impossible de participer à la réunion Teams. Veuillez réessayer plus tard.

Cette erreur se produit lorsque nous ne pouvons pas nous connecter aux services Microsoft Teams.

Response Code Échec de la recherche des détails de l’espace.

Cette erreur se produit quand un problème se produit lors de la tentative d’obtention d’informations sur l’événement et l’espace

Impossible de rechercher les détails de la réunion Teams !

Cette erreur se produit lorsque nous ne parvenons pas à obtenir des informations sur la réunion Teams.

L’espace que vous essayez d’atteindre n’est pas disponible sur cet appareil.

Cette erreur se produit lorsque les ressources d’un espace ne sont pas compatibles avec l’appareil actuel.

Cet espace nécessite une version plus récente de l’application Mesh. Accédez au Microsoft Store pour mettre à jour l’application.

Vous devez exécuter les dernières verions de l’application Mesh pour entrer cet espace.

Une erreur inattendue s’est produite lors du chargement de l’environnement pour l’espace.

Il s’agit d’un message d’erreur général lorsque nous ne parvenons pas à charger l’offre groupée de ressources ou que nous ne parvenons pas à extraire l’environnement de l’ensemble de ressources

Un problème s’est produit lors du chargement de l’espace. Veuillez réessayer plus tard.

Cette erreur se produit lorsque nous ne parvenons pas à construire une scène basée sur l’ensemble de ressources.

La version client version de votre application doit correspondre à la version utilisée par d’autres personnes déjà dans l’espace hostClientVersion.

Cette erreur se produit lorsque vous essayez de rejoindre la réunion ou l’événement avec une autre version de Mesh déjà utilisée par d’autres participants.

Échec de la connexion. La version du client n’a pas pu être définie ou comparée à une autre version du client déjà dans l’espace.

La version mesh n’est pas disponible.

Impossible d’accéder à l’espace de destination. Vous devrez peut-être redémarrer l’application.

Il s’agit d’un message général en cas d’échec du voyage.

Nous avons perdu la connexion avec l’espace. Réessayez ou fermez pour revenir au tableau de bord main.

Il s’agit d’un message d’erreur général lorsque nous perdons la connexion à l’un de nos services lors d’un déplacement vers ou depuis un espace.

Vous n’avez pas accès à cet espace. Vous devez être invité dans un espace pour le rejoindre.

Ce message d’erreur se produit lorsque vous recevez une erreur 403 du service Mesh.

Impossible d’obtenir les informations de réunion du service.

Ce message d’erreur se produit lorsque vous recevez une erreur 404 du service Mesh.

Impossible de rechercher les détails du code d’événement !

Cette erreur se produit lors de l’échec d’une réunion.

Échec de la recherche des détails de l’espace.

Cette erreur se produit lorsque nous n’avons pas trouvé d’informations d’espace à partir du service.