FAQ sur la facturation et la gestion des licences Copilot Studio

Ces questions fréquentes (FAQ) décrivent la facturation et la gestion des licences pour Copilot Studio.

J’essaie de publier mon agent, mais je reçois un message d’erreur de problème de facturation.

Le message d'erreur suivant indique que l'environnement ou l'espace client n'a pas suffisamment de messages prépayés ou de messages à la demande pour prendre en charge la publication.

Si mon assistant est configuré pour accueillir de manière proactive l'utilisateur final, cela sera-t-il comptabilisé comme un crédit Copilot facturé ou comme une conversation engagée ?

Un message d’accueil proactif, où l’assistant lance un message sans être invité, compte comme crédit Copilot facturé, même si l’utilisateur final ne répond pas. Toutefois, pour l'analyse des agents, si l'utilisateur final ne répond pas, la session est classée comme une conversation non engagée.

Voici des concepts distincts :

• la facturation est basée sur l’activité de l’agent
• Les métriques d’engagement reflètent le comportement de réponse de l’utilisateur

Note

Si l’assistant est déclenché pour être prêt pour une conversation avec l’utilisateur, qu’un message d’accueil soit envoyé ou non, il consomme des crédits Copilot en tant que réponse classique.

Les assistants créés avec Copilot Studio pour Teams consomment-ils des crédits Copilot lorsqu’ils sont utilisés dans Microsoft Teams ?

• Les assistants créés dans l’environnement Teams à l’aide de Copilot Studio pour Teams n’utilisent pas de crédits Copilot, quel que soit l’utilisateur.

• Les assistants créés dans Copilot Studio autonome et déployés sur le canal Teams consomment des crédits Copilot. Toutefois, lorsqu’ils sont utilisés par les utilisateurs finaux avec une licence Microsoft 365 Copilot, leur utilisation n’est pas facturée. Pour plus d’informations, consultez la table Scénarios Crédits et événements Copilot.

Les fonctionnalités en version préliminaire sont-elles prises en compte dans la capacité d’utilisation ?

Les fonctionnalités de Copilot Studio qui sont en préversion sont facturées au tarif décrit dans le tableau des scénarios Crédits et événements Copilot, et comptent sur votre capacité achetée.

Que devient la capacité restante à la fin du mois ? Cette capacité peut-elle être reportée au mois suivant ?

Non, la capacité inutilisée n’est pas reportée au mois suivant. L’utilisation du crédit est comptabilisée mensuellement et réinitialisée le premier jour du mois. La capacité disponible est basée sur la capacité allouée.

Quand le nombre de consommations de crédits Copilot est-il réinitialisé ? La réinitialisation est-elle basée sur la date d’acquisition de la licence ?

L’utilisation du crédit est comptabilisée sur une base mensuelle, qui commence le premier jour de chaque mois. L’utilisation du crédit n’est pas basée sur la date d’acquisition de la licence. L’utilisation du crédit Copilot d’un environnement ne doit pas dépasser l’allocation de crédits Copilot.

Où puis-je voir l’utilisation des crédits Copilot pour ce mois-ci ?

La consommation globale de crédit au niveau de l'organisation (locataire) est disponible dans le Centre d'administration Power Platform sous l'onglet Licence>,Produits>,Résumé.

Les données sont agrégées quotidiennement, même si certaines données peuvent être retardées. Si elle est retardée, la barre de consommation affiche toutes les consommations connues à la date de Dernière mise à jour dans l’info-bulle.

Les conversations dans le chat de test intégré sont-elles facturables en crédits Copilot ?

Les messages de la conversation de test incorporée ne sont pas comptabilisés dans les sessions facturées.

Quelle est la différence entre le nombre total de sessions, les sessions engagées et les sessions facturées ?

Les sessions facturées sont utilisées pour mesurer l’utilisation par rapport à la capacité allouée lorsque vous achetez une licence. Pour plus d’informations, consultez le Guide de gestion des licences Microsoft Power Platform.

Les sessions totales et les sessions engagées sont des métriques de sessions d’analyse, utilisées pour déterminer l’efficacité d’un agent dans la résolution des questions d’un utilisateur.

Les sessions facturées et les sessions d’analyse sont distinctes et indépendantes. Pour plus d’informations, consultez Analyser la consommation des messages facturés par l’agent.

Où puis-je voir le nombre total de sessions facturées pour mon organisation ?

Vous ne pouvez afficher les sessions facturées que pour des agents individuels.

Si je suis sur un abonnement d’essai mais que j’ai des sessions facturées, dois-je payer ?

Pas forcément. L’offre d’essai vous fournit des sessions facturées.

Si un environnement est en dépassement, les limitations s’appliquent-elles à tous les environnements ?

Non. Les limitations s’appliquent uniquement aux environnements en excès. Les crédits Copilot alloués aux autres environnements ne sont pas affectés.