Gérer les numéros de téléphone des utilisateurs

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Lorsque vous configurez les forfaits d’appels, Operator Connect ou Teams Phone Mobile, vous attribuez des numéros de téléphone à vos utilisateurs. Dans Microsoft Teams, le numéro de téléphone que vous attribuez est répertorié lorsqu’un utilisateur clique sur Appels.

Cet article s’applique aux forfaits d’appels, à Operator Connect et à Teams Phone Mobile. Pour plus d’informations sur l’attribution, la modification ou la suppression d’un numéro de téléphone d’un utilisateur dans un scénario de routage direct, consultez Activer les utilisateurs pour le routage direct, la voix et la messagerie vocale.

Avant d’attribuer un numéro pour un utilisateur de forfait d’appels, de connexion d’opérateur ou de téléphone Mobile Teams, vous devez obtenir des numéros pour vos utilisateurs. Pour plus d’informations, consultez Obtenir des numéros pour les utilisateurs du forfait d’appels, Configurer des numéros pour les utilisateurs de connexion d’opérateur ou Configurer des numéros pour les utilisateurs de Téléphone Teams Mobile.

Remarque

Une façon de voir si un utilisateur dispose d’une licence est d’aller dans le Centre > d’administration Microsoft Teams Utilisateurs. Si une licence est attribuée, elle est indiquée sur la page. Vous pouvez également utiliser le Centre d'administration Microsoft 365.

Remarque

Cette note s’applique aux clients qui ont un déploiement hybride avec un Active Directory local. Si vous souhaitez affecter un numéro de téléphone de forfait d’appels ou de connexion d’opérateur à un compte d’utilisateur ou de ressource, vous devez vous assurer que tout numéro de téléphone stocké dans l’attribut msRTCSIP-Line sur l’objet de compte d’utilisateur ou de ressource dans le Active Directory local a été supprimé et que la modification a été synchronisée avec Microsoft 365.

Attribuer un numéro de téléphone à un utilisateur

Lorsque vous attribuez un numéro de téléphone à un utilisateur, assurez-vous que le numéro de téléphone et l’emplacement d’utilisation de l’utilisateur sont du même pays/région.

Pour attribuer un numéro à l’aide du Centre d’administration Teams :

  1. Ouvrez le Centre d’administration Microsoft Teams et connectez-vous avec un utilisateur qui est administrateur général. Il s’agit généralement du compte que vous avez utilisé pour vous inscrire à Microsoft 365.

  2. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez surNuméros de téléphone vocaux>.

  3. Dans la page Numéros de téléphone , sélectionnez un numéro non attribué dans la liste, puis cliquez sur Modifier.

  4. Dans le volet Modifier , sous Affecté à, recherchez l’utilisateur par nom d’affichage ou nom d’utilisateur, puis cliquez sur Affecter.

  5. Pour affecter ou modifier l’emplacement d’urgence associé, sous Emplacement d’urgence, recherchez et sélectionnez l’emplacement.

    Remarque

    Si vous attribuez des numéros à des utilisateurs Operator Connect ou Operator Connect Mobile, vous pouvez ou non affecter ou modifier l’emplacement d’urgence associé. Cette fonctionnalité dépend de votre opérateur. Pour plus d’informations, contactez votre opérateur.

  6. Selon que vous souhaitez envoyer un e-mail à l’utilisateur avec ses informations de numéro de téléphone, désactivez ou activez Email’utilisateur avec des informations de numéro de téléphone. Par défaut, cette option est activée.

  7. Cliquez sur Enregistrer.

Pour affecter des numéros à l’aide de PowerShell, utilisez l’applet de commande Set-CsPhoneNumberAssignment comme suit :

Pour les numéros de forfait d’appels :

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType CallingPlan

Pour les numéros de connexion d’opérateur :

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect

Pour les numéros Teams Phone Mobile :

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect

Par exemple :

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity john@contoso.com -PhoneNumber "+14255550101" -PhoneNumberType CallingPlan
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity jack@contoso.com -PhoneNumber "+14255550102" -PhoneNumberType OperatorConnect

Remarque

En raison de la latence entre Microsoft 365 et Teams, l’activation des utilisateurs peut prendre jusqu’à 24 heures. Si le numéro de téléphone n’est pas attribué correctement après 24 heures, consultez Phone Number Service Center.

Remarque

Lorsque vous attribuez un numéro de téléphone, l’indicateur EnterpriseVoiceEnabled est automatiquement défini sur True.

Modifier un numéro de téléphone pour un utilisateur

Pour modifier un numéro de téléphone d’un utilisateur à l’aide du centre d’administration Teams :

  1. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Utilisateurs, recherchez et double-cliquez sur l’utilisateur souhaité, cliquez sur Compte, puis sous Informations générales, notez le numéro de téléphone attribué à l’utilisateur.

  2. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez surNuméros de téléphone vocaux>.

  3. Dans la page Numéros de téléphone , sélectionnez le numéro que vous avez identifié à l’étape 1, puis cliquez sur Modifier.

  4. Dans le volet Modifier , sous Affecté à, cliquez sur le X pour supprimer l’utilisateur.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

  6. Dans la page Numéros de téléphone , sélectionnez un numéro non attribué dans la liste, puis cliquez sur Modifier.

  7. Dans le volet Modifier , sous Affecté à, recherchez l’utilisateur par nom d’affichage ou nom d’utilisateur, puis cliquez sur Affecter.

  8. Pour affecter ou modifier l’emplacement d’urgence associé, sous Emplacement d’urgence, recherchez et sélectionnez l’emplacement.

    Remarque

    Si vous modifiez des numéros pour les utilisateurs De connexion opérateur ou Téléphone mobile Teams, vous pouvez ou non être en mesure d’attribuer ou de modifier l’emplacement d’urgence associé. Cette fonctionnalité dépend de votre opérateur. Pour plus d’informations, contactez votre opérateur.

  9. Cliquez sur Enregistrer.

Pour obtenir un exemple PowerShell, consultez Set-CsPhoneNumberAssignment.

Supprimer un numéro de téléphone d’un utilisateur

Pour supprimer un numéro de téléphone à l’aide du Centre d’administration Teams :

  1. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Utilisateurs, recherchez et double-cliquez sur l’utilisateur souhaité, cliquez sur Compte, puis sous Informations générales, notez le numéro de téléphone attribué à l’utilisateur.

  2. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez surNuméros de téléphone vocaux>.

  3. Dans la page Numéros de téléphone , sélectionnez le numéro que vous avez identifié à l’étape 2, puis cliquez sur Modifier.

  4. Dans le volet Modifier , sous Affecté à, cliquez sur le X pour supprimer l’utilisateur.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

Pour obtenir un exemple PowerShell, consultez Remove-CsPhoneNumberAssignment.

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