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Résolution des problèmes d’installation et de mise à niveau de Visual Studio

S’applique à : Visual Studio

Cet article inclut des instructions pas à pas pour résoudre les problèmes courants qui affectent l’installation et la mise à niveau de Microsoft Visual Studio.

Conseil

Vous rencontrez un problème d’installation ? Nous pouvons vous aider. Nous proposons une option d’assistance par conversation instantanée (en anglais uniquement) pour l’installation.

Installations ou mises à jour en ligne

Pour résoudre les problèmes qui affectent un problème d’installation en ligne classique, essayez les solutions possibles suivantes dans l’ordre donné.

Vérifier si le problème est un problème connu

Pour vérifier si vous rencontrez un problème connu dans Visual Studio Installer que Microsoft travaille activement à la résolution, visitez les sites web suivants :

Essayer de réparer Visual Studio

Essayez de réparer votre installation. Une réparation peut résoudre de nombreux problèmes de mise à jour courants.

Découvrez ce que dit la communauté des développeurs sur l’erreur

Si une réparation ne résout pas votre problème, recherchez votre message d’erreur dans la Communauté des développeurs Visual Studio. D’autres membres de la communauté peuvent trouver une solution ou une solution de contournement à votre problème.

Supprimer le dossier Installer (problèmes de mise à jour)

Si vous rencontrez un problème lorsque vous essayez de mettre à jour le programme, essayez de supprimer le dossier Visual Studio Installer, puis réexécutez le programme d’installation. Cette action peut résoudre certains échecs de mise à jour. Il réinstalle les fichiers Visual Studio Installer et réinitialise les métadonnées d’installation. Pour supprimer le dossier, procédez comme suit :

  1. Fermez le programme d’installation de Visual Studio.

  2. Supprimez le dossier de Visual Studio Installer. En règle générale, le chemin du dossier est C :\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

  3. Exécutez le programme d’amorçage du programme d’installation de Visual Studio.

    • Vous pouvez obtenir le programme d’amorçage pour la dernière version de Visual Studio à partir de la page de téléchargements. Pour les versions précédentes de Visual Studio, consultez la page des téléchargements plus anciens.

    • Vous pouvez également trouver le programme d’amorçage dans votre dossier Téléchargements . Le programme d’amorçage est nommé VisualStudioSetup.exe pour Visual Studio 2022 et versions ultérieures, ou vs_<edition>.exe pour Visual Studio 2019 et versions antérieures.

  4. Réessayez d’installer ou de mettre à jour Visual Studio. Si visual Studio Installer continue d’échouer, accédez à la section suivante.

5. Signaler le problème au support Microsoft

Dans certains cas, les fichiers endommagés provoquent des problèmes qui nécessitent une résolution des problèmes au cas par cas. Suivez les étapes appropriées pour votre version de Visual Studio.

  1. Collecter vos journaux d’installation. Pour plus d’informations, consultez Comment obtenir les journaux d’installation de Visual Studio.

  2. Ouvrez Visual Studio Installer. Ensuite, sélectionnez Signaler un problème pour ouvrir l’outil Commentaires de Visual Studio.

    Bouton Fournir des commentaires dans Visual Studio Installer.

  3. Attribuez un titre à votre rapport de problème, et fournissez les détails pertinents. Le journal d’installation le plus récent de Visual Studio Installer est automatiquement ajouté à la section Pièces jointes supplémentaires de votre rapport de problème.

  4. Sélectionnez Soumettre.

Supprimer tous les fichiers d’installation de Visual Studio

En dernier recours, vous pouvez supprimer tous les fichiers d’installation de Visual Studio et les informations sur le produit :

  1. Supprimez tous les fichiers à l’aide de InstallCleanup.exe.

  2. Réexécutez le programme d’amorçage de Visual Studio Installer.

    • Vous pouvez obtenir le programme d’amorçage pour la dernière version de Visual Studio à partir de la page de téléchargements. Pour les versions précédentes de Visual Studio, consultez la page des téléchargements plus anciens.

    • Vous pouvez également trouver le programme d'installation dans votre dossier Téléchargements. Le programme d’amorçage est nommé VisualStudioSetup.exe pour Visual Studio 2022 et versions ultérieures, ou vs_<edition>.exe pour Visual Studio 2019 et versions antérieures.

  3. Réessayez de réinstaller Visual Studio.

7. Revenir à une installation précédente (Visual Studio 2022 et versions ultérieures)

Si aucune des étapes précédentes ne vous aide à mettre à jour Visual Studio, vous pouvez restaurer le programme vers votre version précédemment installée à l’aide de Visual Studio Installer ou de la ligne de commande.

Important

Si vous êtes dans une organisation qui utilise une disposition pour mettre à jour Visual Studio, votre administrateur informatique gère généralement les packages précédents dans la disposition. Ces packages permettent au client de restaurer l’installation. En outre, le processus de restauration peut être désactivé ou votre tentative de restauration peut être annulée. Cela peut se produire si votre organisation a des exigences de conformité de sécurité ou de mise à jour logicielle. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur informatique.

Revenir en arrière à l’aide du programme d’installation de Visual Studio

  1. Démarrez Visual Studio Installer sur votre ordinateur.

  2. Dans le programme d’installation, recherchez l’édition de Visual Studio pour qu’elle corresponde à l’édition installée.

  3. Sélectionnez Plus.

  4. Sélectionnez Restaurer vers la version précédente.

    Option de restauration vers une version précédente du programme.

  5. Pour confirmer l’action, sélectionnez OK.

Revenir en arrière à l’aide de la ligne de commande

Vous pouvez annuler la mise à jour par programmation. Utilisez le programme d’installation sur l’ordinateur client et exécutez simultanément la commande de restauration avec l’instance du chemin d’installation. Par exemple:

VisualStudioSetup.exe rollback --installPath <VisualStudioInstallPath>

Pour plus d’informations, consultez Utiliser des paramètres de ligne de commande pour installer Visual Studio.

Contactez notre chat en ligne

Si aucune des résolutions précédentes ne vous aide à installer ou à mettre à niveau Visual Studio, contactez-nous à l’aide de notre option de support de conversation en direct (anglais uniquement) pour obtenir plus d’aide.

Disposition réseau ou installations hors connexion

Pour résoudre les problèmes qui affectent une installation réseau, consultez Codes d’erreur ou Résoudre les erreurs liées au réseau lorsque vous installez ou utilisez Visual Studio.

Mises à jour d’administrateur

Différentes situations peuvent empêcher l’application correcte des mises à jour de l’administrateur. Pour plus d’informations, consultez Les mises à jour de l’administrateur qui résolvent les codes d’erreur.

Pour fournir des commentaires sur les mises à jour de l’administrateur Visual Studio ou pour signaler des problèmes qui affectent les mises à jour, utilisez les méthodes suivantes :

Collectez les journaux d’installation pour le Support Microsoft

Un agent de support Microsoft peut vous demander de collecter les journaux d’installation à l’aide de l’outil de collecte de journaux Microsoft Visual Studio et .NET Framework. L’outil de collecte de journaux collecte les journaux d’installation de tous les composants installés par Visual Studio, notamment .NET Framework, le Kit de développement logiciel (SDK) Windows et SQL Server. Il permet également de collecter des informations sur l’ordinateur, un inventaire de Windows Installer et des informations du journal des événements Windows pour Visual Studio Installer, Windows Installer et System Restore.

Pour collecter les journaux d'activité, effectuez les étapes suivantes :

  1. Télécharger l’outil.

  2. Ouvrez une fenêtre d'invite de commandes avec privilèges élevés.

  3. Exécutez Collect.exe dans le dossier dans lequel vous avez enregistré l’outil.

    Note

    Vous devez exécuter l’outil sous le même compte d’utilisateur que celui que vous avez utilisé pour la tentative d’installation ayant échoué. Si vous exécutez l’outil à partir d’un autre compte d’utilisateur, définissez l’option -user:<name> permettant de spécifier le compte d’utilisateur pour l’installation ayant échoué. Pour plus d’options et d’informations sur l’utilisation, exécutez une Collect.exe -? invite de commandes avec élévation de privilèges.

L’outil de collection génère un fichier vslogs.zip dans votre dossier %TEMP% , généralement à C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Signaler des problèmes de produit à l’aide de l’outil Signaler un problème qui apparaît à la fois dans Visual Studio Installer et dans l’IDE Visual Studio. Si vous êtes administrateur informatique et que Visual Studio n’est pas installé, vous pouvez envoyer des commentaires d’administrateur informatique ici.

Problèmes d’installation de WebView2

Si les paramètres de stratégie de groupe de votre organisation bloquent l’installation du composant WebView2, vous ne pouvez pas installer Visual Studio, car le programme d’installation nécessite WebView2. Si ce problème se produit, vérifiez ces stratégies :

Avertissement

Si aucune stratégie n’est configurée, votre organisation autorise l’installation de WebView2.

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