Azure Data Box : Forum Aux Questions (FAQ)

Qu’est-ce que le service Azure Data Box ?

Le service Azure Data Box a été conçu pour l’ingestion des données hors connexion. Ce service gère une gamme de produits offrant différentes capacités de stockage, tous conçus pour le transport des données.

Qu’est-ce qu’Azure Data Box ?

Azure Data Box permet un transfert rapide, économique et sécurisé de plusieurs téraoctets de données dans Azure. Vous commandez l’appareil Data Box via le portail Azure. Microsoft vous fournit un appareil de stockage par le biais d’un transporteur régional.

Quel modèle de Data Box dois-je utiliser ?

Si vous avez 40 à 500 To de données que vous souhaitez transférer vers ou depuis Azure, il serait préférable d’utiliser Data Box. Pour les tailles de données < 40 To, utilisez Data Box Disk, et pour les tailles de données > 500 To, optez pour Data Box Heavy.

Combien coûte Data Box ?

Data Box est disponible à un tarif réduit pendant 10 jours. Lorsque vous sélectionnez le modèle de produit lors de la création d’une commande dans le portail Azure, les frais pour l’appareil sont affichés. Les frais d’expédition standard et les frais liés au stockage Azure s’appliquent également. Les commandes d’exportation suivent un modèle de tarification similaire à celui des commandes d’importation, même si des frais de sortie supplémentaires peuvent s’appliquer.

Pour plus d’informations, consultez Tarification d’Azure Data Box et Tarification d’Azure Data Box Heavy. Pour les frais de sortie, consultez Tarification de la bande passante.

Puis-je utiliser une Data Box pour importer ou exporter des données à partir du pays ou de la région où je me trouve vers un autre pays/région ?

Data Box prend en charge l’ingestion ou la sortie de données, mais uniquement dans le même pays/la même région que leur destination. Aucune frontière internationale ne peut être franchie. La seule exception concerne les commandes au sein de l’Union européenne (UE), où les Data Box peuvent être expédiés depuis et vers n’importe quel pays ou n’importe quelle région de l’UE.

Par exemple, si vous travaillez avec une importation dans Data Box et que vous souhaitez déplacer les données sources du Canada vers un compte de stockage Azure USA Ouest, procédez comme suit :

1. Commandez un appareil Data Box au Canada en choisissant un compte de stockage au Canada. L’appareil est expédié à partir d’un centre de données Azure au Canada vers l’adresse de livraison, également au Canada, que vous avez fournie lors de la création de la commande.

2. Une fois la copie de données locales vers le Data Box terminée, retournez l’appareil au centre de données Azure au Canada. Les données sur le Data Box sont ensuite chargées sur le compte de stockage de destination dans la région canadienne Azure de votre choix.

3. Vous pouvez ensuite utiliser un outil tel qu’AzCopy pour copier les données du compte de stockage du Canada vers un compte de stockage dans la région USA Ouest. Cette étape entraîne des frais de stockage standard ainsi que des frais de bande passante qui ne sont pas inclus dans la facturation de Data Box.

Data Box stocke-t-il des données client en dehors de la région de service ?

Non. Data Box ne stocke pas de données client en dehors de la région de service. Le client a entièrement la propriété de ses données. Vous pouvez enregistrer les données à un emplacement spécifié en fonction du compte de stockage sélectionné lors de la création de la commande.

En plus des données client, certaines données Data Box données incluent des artefacts de sécurité liés à l’appareil, des journaux de surveillance pour l’appareil et le service, ainsi que des métadonnées liées au service. Pour toutes les régions (à l’exception des régions Brésil Sud, Asie Sud-Est et Asie Est), les données Data Box sont stockées et répliquées dans une région jumelée via un compte de stockage géoredondant pour assurer la protection contre la perte de données.

En raison des exigences de la résidence des données dans les régions Brésil Sud, Asie Sud-Est et Asie Est, les données Data Box sont stockées dans un compte de stockage redondant interzone (ZRS) afin qu’elles soient contenues dans une seule région. Pour la région Asie Sud-Est, toutes les données Data Box sont stockées à Singapour. Pour la région Brésil Sud, les données sont stockées au Brésil. Pour l’Asie de l’Est, les données sont stockées à Hong Kong SAR.

En cas d’interruption de service dans les régions Brésil Sud, Asie Sud-Est et Asie Est, les clients peuvent créer de nouvelles commandes à partir d’une autre région. Les nouvelles commandes seront traitées dans la région de leur création et les clients sont responsables de l’expédition et de la livraison de l’appareil Data Box.

Ma région Data Box doit-elle se trouver dans la même région Azure que mon compte de stockage de destination ?

Non. La ressource Data Box n’a pas besoin d’être dans la même région que le compte de stockage dans lequel vous souhaitez transférer des données. Vous pouvez choisir un compte de stockage dans n’importe quelle région dans le pays ou la limite commerciale sélectionné(e) pendant l’ordre. La région Data Box est utilisée uniquement pour déployer la ressource lors de la création de l’ordre. Ceci est fixé pour chaque pays ou limite commerciale et ne peut pas être modifié.

Comment puis-je récupérer mes données en cas d’interruption de service dans une région entière ?

Dans des circonstances extrêmes où le service est interrompu dans toute une région à la suite d’un sinistre majeur, Microsoft peut procéder à un basculement régional. Dans ce cas, aucune action n’est requise de votre part. Votre commande sera traitée dans la région de basculement si elle se trouve dans le même pays ou la même zone commerciale. Toutefois, certaines régions Azure n’ont pas de région jumelée dans les mêmes zones géographiques ou commerciales. En cas de sinistre dans l’une de ces régions, vous devez créer à nouveau la commande de Data Box à partir d’une autre région disponible, puis copier les données sur Azure dans la nouvelle région. Pour plus d’informations, consultez l’article Continuité des activités et récupération d’urgence (BCDR) : régions jumelées d’Azure.

Qui dois-je contacter si je rencontre des problèmes avec Data Box ?

Si vous rencontrez des problèmes avec Data Box, contactez Support Microsoft.

J’ai perdu mon appareil Data Box. La perte d’un appareil occasionne-t-elle des frais supplémentaires ?

Oui. La perte ou l’endommagement d’un appareil est facturé. Ces frais sont décrits sur la page Tarification ainsi que dans les conditions d’utilisation du produit. Faites défiler jusqu’à « Forum aux questions » pour le produit et recherchez « Frais d’appareil perdu ».

Quelle est la quantité maximale de données que je peux transférer avec un appareil Data Box ?

Data Box offre une capacité brute de 100 To et une capacité utile de 80 To. Vous pouvez transférer jusqu’à 80 To de données avec Data Box. Pour transférer davantage de données, vous devez commander davantage d’appareils.

Comment puis-je vérifier si Data Box est disponible dans ma région ?

Pour plus d’informations sur les pays/régions dans lesquels Data Box est disponible, accédez à la disponibilité par région.

Dans quelles régions puis-je stocker des données avec Data Box ?

Data Box est pris en charge pour toutes les régions des États-Unis, du Canada, de l’UE, du Royaume-Uni, de la Suisse, de l’Australie, de Singapour, de la région spéciale de Hong Kong Administration istrative, du Japon, de la Corée, de l’Inde, du Brésil, de l’Afrique du Sud et des Émirats arabes unis. Pour plus d’informations, consultez Disponibilité des régions.

Quelle est la quantité maximale de données que je peux transférer avec un appareil Data Box Heavy ?

Data Box Heavy a une capacité brute d’environ 1 Po (70 disques de 14 To chacun) et une capacité utilisable de 770 To. Pour transférer davantage de données, vous devez commander davantage d’appareils.

Comment puis-je vérifier si Data Box Heavy est disponible dans ma région ?

Pour plus d’informations sur les pays/régions dans lesquels Data Box est disponible, accédez à la disponibilité par région.

Dans quelles régions puis-je stocker des données avec Data Box Heavy ?

Data Box Heavy est pris en charge pour les régions des États-Unis et de l’Union européenne. Pour plus d’informations, consultez Disponibilité des régions.

Je n’ai pas pu créer de commande Data Box/Data Box Heavy dans le portail Azure. Pourquoi ?

Si vous ne pouvez pas créer de commande Data Box ou Data Box Heavy, le problème vient de votre type d’abonnement ou de votre accès.

Vérifiez votre abonnement. Data Box est disponible uniquement pour les offres d’abonnement Contrat Entreprise et Fournisseur de solutions Cloud. Si vous ne disposez pas de l’un de ces types d’abonnement, contactez Support Microsoft pour mettre à niveau votre abonnement.

Si vous disposez d’un type d’offre pris en charge pour l’abonnement, vérifiez le niveau d’accès de votre abonnement. Vous devez être contributeur ou propriétaire de votre abonnement pour créer une commande.

J’ai commandé deux appareils Data Box. Mais je ne peux pas créer d’autres commandes. Pourquoi ?

Nous autorisons un maximum de cinq commandes actives par abonnement et par zone commerciale (paire pays/région sélectionnée) pour tout produit Data Box. Vous pouvez avoir cinq commandes de Data Box actives et cinq commandes de Data Box Heavy actives. Si vous avez besoin de commander un appareil supplémentaire, contactez le support Microsoft pour augmenter la limite de votre abonnement.

Lorsque j’essaie de créer une commande, je reçois une notification indiquant que le service Data Box n’est pas disponible. Qu’est-ce que cela signifie ?

Le service de Data Box n’est pas disponible pour la combinaison de pays et de région que vous avez sélectionnée pour le produit sélectionné, Data Box ou Data Box Heavy. Modifier cette paire vous permettra sans doute de bénéficier du service Data Box. Pour obtenir la liste des régions où le service est disponible, accédez à Disponibilité régionale pour Data Box ou Disponibilité régionale pour Data Box Heavy.

Ma Data Box a été expédiée, mais je souhaite maintenant annuler ma commande. Pourquoi le bouton Annuler n’est-il pas disponible ?

Vous pouvez annuler votre commande Data Box uniquement si celle-ci n’a pas encore été traitée. Une fois la commande Data Box traitée, vous ne pouvez plus l’annuler.

J’ai rempli mon appareil Data Box de données et je dois en commander un autre. Existe-t-il un moyen de passer rapidement une commande ?

Vous pouvez cloner votre commande précédente. Ainsi, vous créez une commande identique à la précédente et vous pouvez en modifier les détails sans avoir à entrer votre adresse, vos informations de contact et vos préférences de notification. Le clonage n’est autorisé que pour les commandes d’importation. Pour plus d’informations, consultez Cloner une commande.

Comment faire pour obtenir Data Box ?

Les délais estimés suivants pour chaque phase du traitement des commandes vous donneront une bonne idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre.

Ces délais sont des estimations. Le temps nécessaire à chaque étape du traitement des commandes est déterminé par la charge du centre de données, les commandes simultanées et d’autres conditions environnementales.

Délais estimés pour une commande Data Box :

1. Commande d’un appareil Data Box : quelques minutes, à partir du portail

2. Allocation et préparation des appareils : 1-2 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité du stock et d’autres commandes en attente

3. Expédition : 2 à 3 jours ouvrables

4. Copie des données sur le site du client : dépend de la nature des données, de la taille et du nombre de fichiers

5. Réexpédition : 2 à 3 jours ouvrables

6. Traitement de l’appareil au centre de données : 1-2 jours ouvrables, sous réserve d’autres commandes en attente de traitement

7. Charger les données sur Azure : commence dès que le traitement est terminé et que l’appareil est connecté. Le temps de chargement dépend de la nature des données, de la taille et du nombre de fichiers.

J’ai passé ma commande Data Box il y a quelques jours. Quand recevrai-je ma Data Box ?

Lorsque vous passez commande, nous vérifions si l’appareil commandé est disponible. Si l’appareil est disponible, nous vous l’expédierons sous 10 jours. Mais nous sommes parfois confrontés à des périodes de forte demande. Dans ce cas, votre commande est mise en attente et vous pouvez suivre son statut dans le portail Azure. La commande est automatiquement annulée si elle n’est pas finalisée sous 90 jours.

Comment obtenir un appareil Data Box Heavy ?

Data Box Heavy nécessite une inscription lors de la commande d’un appareil. Utilisez le bouton Demander Heavy sur l’écran de commande initial, puis envoyez les détails de votre migration. Nous vous contacterons sous 1 ou 2 jours ouvrables. Une fois que vous avez activé Data Box Heavy pour votre abonnement, un bouton Sélectionner remplace Demander Heavy et vous pouvez continuer avec votre commande.

Quels services d’opérateur puis-je utiliser pour ma commande de Data Box Heavy ?

En raison de leur taille et de leur poids, les appareils Data Box Heavy nécessitent un traitement spécial. Pour cette raison, nous vous recommandons d’utiliser le service de livraison White Glove, qui est utilisé communément par la plupart des clients Data Box Heavy. Le service White Glove livre la caisse à vos locaux, déballe l’appareil, puis conserve la caisse pour le retour de l’appareil, ce qui est organisé par le biais de l’équipe d’opérations.

Si vous souhaitez effectuer votre propre expédition via un autre transporteur, contactez l’équipe d’opérations pour obtenir des conditions d’expédition détaillées. Une fois l’appareil créé, vous devez conserver la caisse et l’utiliser pour la livraison de retour.

Comment faire pour déverrouiller la Data Box ?

Dans le portail Azure, affichez votre commande Data Box, puis accédez à Informations sur l’appareil. Copiez le mot de passe de déverrouillage. Utilisez ce mot de passe pour vous connecter à l’interface utilisateur web locale sur votre Data Box. Pour plus d'informations, consultez Tutoriel : Déballer, brancher et connecter votre Azure Data Box.

Puis-je utiliser un ordinateur hôte Linux pour me connecter et copier les données sur Data Box ?

Oui. Vous pouvez utiliser Data Box pour vous connecter à des clients SMB et NFS. Pour plus d’informations, accédez à la liste des Systèmes d’exploitation pris en charge pour Data Box ou Systèmes d’exploitation pris en charge pour Data Box Heavy.

Puis-je connecter une Data Box à plusieurs ordinateurs hôtes simultanément pour transférer des données ?

Oui. Plusieurs ordinateurs hôtes peuvent se connecter à Data Box pour transférer des données, et plusieurs travaux de copie peuvent être exécutés en parallèle. Pour plus d’informations, consultez le Tutoriel : Copier des données vers Azure Data Box ou Tutoriel : Copier des données vers Azure Data Box Heavy.

Puis-je me connecter aux deux interfaces 10 GbE sur la Data Box pour transférer des données ?

Oui. Il est possible de connecter les deux interfaces 10 GbE sur la Data Box pour copier des données en même temps. Pour plus d’informations sur la copie de données, consultez le Tutoriel : Copier des données vers Azure Data Box ou Tutoriel : Copier des données vers Azure Data Box Heavy.

Impossible d’accéder au mode de passe de déverrouillage Data Box dans le portail Azure. Pourquoi ?

Si vous ne pouvez pas accéder au mot de passe de déverrouillage dans le portail Azure, vérifiez les autorisations de votre abonnement et de votre compte de stockage. Assurez-vous de disposer des autorisations de collaborateur ou de propriétaire au niveau du groupe de ressources. Vous devez avoir au moins une autorisation de rôle Opérateur Data Box pour voir les identifiants d’accès.

La configuration du canal de port est-elle prise en charge sur Data Box ? Qu’en est-il de MPIO ?

Nous ne prenons pas en charge la configuration du canal de port, la configuration MPIO (Multipath I/O) ou la configuration du réseau local virtuel (VLAN) sur Data Box.

Quand les certificats auto-signés générés automatiquement sur mon appareil expirent-ils ?

Les certificats auto-signés générés automatiquement expirent au bout de 12 mois, et l’appareil ne peut plus être utilisé. Vous êtes notifié trois mois avant l’expiration des certificats. Pour éviter toute perte de données, renvoyez l’appareil au moins un mois avant l’expiration du certificat afin que toutes les données puissent être ingérées dans le centre de données avant l’expiration des certificats.

Comment faire pour vérifier les données que j’ai copiées sur ma Data Box ?

Une fois la copie des données terminée, lorsque vous exécutez Préparer l’expédition, vos données sont validées. Data Box génère une liste de fichiers et de sommes de contrôle pour les données pendant le processus de validation. Vous pouvez télécharger cette liste de fichiers et la comparer aux fichiers de la source de données. Pour plus d’informations, consultez Préparer l’expédition.

Le voyant LED indiquant une erreur système est allumé sur le panneau de commande avant. Que dois-je faire ?

Deux voyants LED se trouvent sous le bouton d’alimentation situé à l’avant d’un appareil Data Box. Le voyant le plus bas est l’indicateur d’une erreur système, qui indique si votre système est sain.

Un voyant rouge signalant une erreur système peut indiquer l’un des problèmes suivants :

• Panne de ventilateur
• Température élevée de l’UC
• Température élevée de la carte mère
• Erreur du code de correction d’erreur (ECC) du DIMM (Dual Inline Memory Module)

Suivez ces étapes :

1. Vérifiez si le ventilateur fonctionne.
2. Déplacez l’appareil dans un endroit où le flux d’air est plus important.
3. Si le voyant d’erreur système est allumé, contact Support Microsoft.

La LED de l’indicateur d’état du disque sur le panneau de commande avant clignote en jaune. Qu’est-ce que cela signifie ?

La lumière la plus haute est l’indicateur d’état du disque. Si cette lumière clignote en jaune, cela signifie qu’il existe une activité HDD RAID. Si elle est désactivée, il n’existe aucune activité HDD RAID.

Comment faire pour vérifier les données que j’ai copiées sur ma Data Box ?

Une fois la copie des données terminée, lorsque vous exécutez Préparer l’expédition, vos données sont validées. Data Box génère une liste de fichiers et de sommes de contrôle pour les données pendant le processus de validation. Vous pouvez télécharger cette liste de fichiers et la comparer aux fichiers de la source de données. Pour plus d’informations, consultez Préparer l’expédition.

Comment faire pour suivre la Data Box depuis sa commande jusqu’à son renvoi ?

Vous pouvez suivre l’état de la commande Data Box dans le portail Azure. Lorsque vous créez la commande, vous êtes invité à fournir une adresse e-mail pour recevoir des notifications. Si vous en avez fourni une, vous êtes averti par e-mail de tous les changements d’état de la commande.

Plus d’informations sur la manière de configurer les notifications par e-mail.

Comment renvoyer ma Data Box ?

Si les opérateurs de votre région prennent en charge la liaison électronique, Microsoft affiche une étiquette d’expédition sur l’écran E-ink. Le lien E-link est pris en charge dans les régions des États-Unis et de l’UE.

Pour les autres emplacements, accédez à Vue d’ensemble > Télécharger l’étiquette d’expédition. Téléchargez et imprimez l’étiquette, puis insérez l’étiquette dans l’étiquette en plastique transparent sur l’appareil, où elle sera clairement visible.

Puis déposez l’appareil à l’emplacement de votre transporteur.

Dans certaines régions, vous pouvez utiliser l’expédition autogérée. Pour obtenir de l’aide et des instructions, consultez la rubrique Utiliser l’expédition autogérée.

Comment renvoyer mon appareil Data Box Heavy ?

Si vous avez utilisé le service White Glove pour votre commande de Data Box Heavy, envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com pour réorganiser le retour de l’appareil.

Si vous avez utilisé un autre transporteur, vous devez retourner l’appareil dans la caisse dans laquelle il a été expédié. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com pour plus d’instructions.

Mes appareils Data Box traverseront-t-il des frontières lors de leur expédition ?

Les appareils Data Box sont expédiés depuis le même pays ou la même région que leur destination, ils ne franchissent aucune frontière internationale. La seule exception concerne les commandes au sein de l’Union européenne (UE), où les appareils peuvent être expédiés depuis et vers n’importe quel pays ou n’importe quelle région de l’UE. Cette stratégie s’applique à la fois aux appareils Data Box et Data Box Heavy.

Comment mes données sont-elles protégées pendant le transfert ?

Au cours du transit, les fonctionnalités suivantes de l’aide Data Box protègent les données.

• Les disques Data Box sont chiffrés à l’aide du chiffrement AES 256 bits.
• L’appareil est verrouillé et nécessite un mot de passe de déverrouillage pour saisir des données et y accéder. Pour plus d’informations, consultez Fonctionnalités de sécurité Data Box.

J’ai terminé la préparation de l’expédition pour ma commande d’importation et j’ai arrêté l’appareil. Puis-je quand même ajouter des données à l’appareil Data Box ?

Oui. Vous pouvez allumer l’appareil et ajouter d’autres données. Vous devrez relancer Préparer l’expédition, une fois la copie des données terminée.

Mon appareil a été livré, mais il semble endommagé. Que dois-je faire ?

Si votre appareil est arrivé endommagé ou présente des signes de falsification, ne l’utilisez pas. Contactez Support Microsoft et retournez l’appareil dès que possible. Vous pouvez également créer une nouvelle commande Data Box pour obtenir un appareil de remplacement. Dans ce cas, l’appareil de remplacement ne vous sera pas facturé.

J’ai reçu mon appareil mais il ne démarre pas. Comment le réexpédier ?

Si votre appareil ne démarre pas, contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Puis-je récupérer ma commande Data Box moi-même ? Puis-je retourner la Data Box via le transporteur de mon choix ?

Oui. Microsoft propose également des expéditions autogérées. Quand vous commandez la Data Box, vous pouvez choisir l’option d’expédition autogérée. Pour plus d’informations, consultez Utiliser l’expédition auto-gérée pour Data Box.

J’ai commandé une Data Box dans la région USA Est, mais j’ai reçu un appareil qui a été expédié à partir d’un emplacement dans la région USA Ouest. Où renvoyer l’appareil ?

Nous essayons de vous procurer un appareil Data Box le plus rapidement possible. Nous donnons la priorité à l’envoi à partir du centre de données le plus proche de l’emplacement de votre compte de stockage, mais nous expédions toujours un appareil à partir d’un centre de données Azure disposant d’un stock. Votre Data Box doit être retourné au même emplacement que celui où il a été expédié, tel qu’affiché sur l’étiquette d’expédition.

Je dois envoyer un Data Box à Porto Rico. Existe-t-il des exigences spéciales ?

Si vous devez faire expédier un appareil à Porto Rico, envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com pour obtenir des instructions. On vous demande de créer une commande à l’aide d’une adresse des États-Unis, mais de fournir à l’équipe des opérations une adresse de Porto Rico par e-mail. L’expédition d’un appareil à Porto Rico n’ajoute aucun coût d’expédition supplémentaire avec UPS.

L’écran E-ink n’affiche pas l’étiquette de retour. Que dois-je faire ?

Le lien E-link est uniquement pris en charge dans les régions des États-Unis et de l’UE. Si l’écran E-ink dans le portail Azure n’affiche pas l’étiquette d’expédition de retour, vous pouvez la télécharger à partir de l’interface utilisateur web locale sur l’appareil à l’issue de l’étape Préparation de l’expédition. Pour plus d’informations, consultez Préparer l’expédition.

Lorsque vous avez l’étiquette d’expédition, supprimez l’ancienne étiquette et toute autre étiquette de l’expédition précédente. Insérez la nouvelle étiquette dans le manchon en plastique clair attaché à l’appareil, en veillant à ce que l’étiquette d’expédition soit clairement visible.

Puis-je apporter la Data Box au centre de données Azure ?

Non. Si vous avez choisi la livraison gérée par Microsoft, vous ne pouvez pas modifier les données. Actuellement, le centre de données Azure n’accepte pas la remise d’appareils Data Box des clients ou de transporteurs autres qu’UPS.

Si vous avez choisi l’expédition autogérée, vous pouvez récupérer ou déposer votre appareil Data Box auprès du centre de données Azure.

Mon appareil a été livré, mais il semble endommagé. Que dois-je faire ?

Si votre appareil est arrivé endommagé ou présente des signes de falsification, ne l’utilisez pas. Contactez Support Microsoft et retournez l’appareil dès que possible. Vous pouvez également créer une nouvelle commande Data Box Heavy pour obtenir un appareil de remplacement. Dans ce cas, l’appareil de remplacement ne vous sera pas facturé.

J’ai reçu mon appareil mais il ne démarre pas. Comment le réexpédier ?

Si vous avez utilisé le service White Glove pour votre commande de Data Box Heavy, envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com pour réorganiser le retour de l’appareil.

Si vous avez utilisé un autre transporteur, vous devez retourner l’appareil dans la caisse dans laquelle il a été expédié. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com pour plus d’instructions.

Puis-je récupérer ma commande Data Box Heavy moi-même ? Puis-je retourner la Data Box Heavy via le transporteur de mon choix ?

Non. Vous ne pouvez pas récupérer votre commande Data Box Heavy vous-même.

Comme pour le retour de l’appareil, si vous avez utilisé le service White Glove pour votre commande de Data Box Heavy, le service White Glove gère également le retour de l’appareil. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com pour prendre vos dispositions.

Si vous n’avez pas utilisé le service White Glove pour votre commande, vous devez retourner votre appareil, dans la même caisse, en utilisant le service qui a livré l’appareil. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com vers plus d’informations.

Comment le service Azure Data Box peut-il m’aider à prendre en charge la chaîne de responsabilité des clients ?

En mode natif, le service Azure Data Box fournit des rapports que vous pouvez utiliser pour documenter votre chaîne de responsabilité. Les journaux d’activité d’audit et de copie sont disponibles dans votre compte de stockage dans Azure, et vous pouvez télécharger l’historique des commandes dans le portail Azure, une fois la commande terminée.

Quels sont les types de rapports disponibles pour prendre en charge la chaîne de responsabilité ?

Les rapports suivants sont disponibles pour prendre en charge la chaîne de responsabilité :

• Logistique du transport UPS.
• Journalisation de la mise sous tension et de l’accès au partage utilisateur.
• BOM ou fichier manifeste avec une vérification de redondance cyclique 64 bits (CRC-64) ou somme de contrôle pour chaque fichier ingéré avec succès dans la Data Box.

Les journaux d’activité de suivi du transporteur (UPS) sont-ils disponibles ?

Les journaux d’activité de suivi du transporteur sont consignés dans l’historique des commandes Data Box. Ce rapport est à votre disposition une fois que l’appareil a été retourné au centre de données Azure et que les données stockées sur les disques de l’appareil ont été nettoyées. Pour vos besoins immédiats, vous pouvez également accéder directement au site web du transporteur et y entrer le numéro de suivi de la commande pour obtenir les informations de suivi.

Des journaux de suivi du transporteur sont-ils disponibles pour ma commande ?

Les journaux d’activité de suivi du transporteur sont consignés dans l’historique des commandes Data Box Heavy. Ce rapport est à votre disposition une fois que l’appareil a été retourné au centre de données Azure et que les données stockées sur les disques de l’appareil ont été nettoyées. Pour vos besoins immédiats, vous pouvez également accéder directement au site web du transporteur et y entrer le numéro de suivi de la commande pour obtenir les informations de suivi.