Dynamics 365 et clouds pour le secteur : plan de la 2e vague de lancement 2021

Important

This content is archived and is not being updated. For the latest documentation, go to the Microsoft Dynamics 365 documentation. For the latest release plans, go to Dynamics 365 and Microsoft Power Platform release plans.

Le plan de lancement de Dynamics 365 et des clouds pour le secteur pour la 2e vague de lancement 2021 décrit toutes les nouvelles fonctionnalités publiées entre octobre 2021 et mars 2022. Vous pouvez parcourir le plan de lancement en ligne ou télécharger le document en tant que fichier PDF. Le fichier PDF contient également des informations sur l’administration et la gouvernance de Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Microsoft Power Platform et l’intégration de données.

Téléchargement de la 2e vague de lancement 2021 au format PDF (dernière mise à jour le 18 mars 2022)

Les fonctionnalités de Microsoft Power Platform présentées dans la 2e vague de lancement 2021 ont été résumées dans un plan de lancement séparé, ainsi qu’un fichier PDF téléchargeable.

Présentation de la 2e vague de lancement 2021

La 2e vague de lancement 2021 de Dynamics 365 et des clouds pour le secteur est assortie d’innovations qui vous offrent d’importantes fonctionnalités qui facilitent la transformation de votre entreprise. Ce lancement contient des centaines de nouvelles fonctionnalités dans les applications Dynamics 365, notamment Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Supply Chain Insights, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Remote Assist, Customer Insights, Customer Voice et Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services et Nonprofit.

Marketing

Dynamics 365 Marketing se concentre sur les capacités à créer des parcours personnalisés pour interagir avec vos clients à travers tous les points de contact, dans les moments qui comptent. Il optimise la personnalisation et vous aide à trouver l’inspiration avec des idées de contenu basées sur l’IA afin que vous puissiez offrir des expériences de qualité supérieure pour augmenter votre clientèle et améliorer sa fidélité.

Sales

Dynamics 365 Sales se concentre sur la création de nouvelles fonctionnalités passionnantes ainsi que sur des améliorations apportées à l’expérience d’appel Microsoft Teams, à l’intégration LinkedIn pour un accès simplifié à Sales Navigator, sur des mises à jour des prévisions, sur la vente guidée avec l’accélérateur des ventes et enfin sur le lancement du gestionnaire de transactions qui vous permet de gérer votre prévisionnel plus efficacement.

Service

Dynamics 365 Customer Service fournit de riches améliorations de la création de connaissances avec des mots clés suggérés par l’IA et de brèves descriptions pour les articles de base de connaissances. Il offre également des améliorations à l’expérience et à la productivité des agents pour gérer le support omnicanal et investir dans les diagnostics de routage pour les superviseurs, les règles basées sur le Machine Learning pour la classification, notamment l’analyse des sentiments, l’estimation des efforts et l’analyse historique améliorée.

Dynamics 365 Field Service fournit un nouveau portail client qui inclut des capacités d’auto-programmation et de gestion de rendez-vous vous permettant d’offrir un meilleur service et une meilleure communication client. De plus, un nouvel ordre de travail est proposé avec des améliorations visant à offrir de meilleures vues unifiées et une synthèse des ordres de travail pour augmenter la productivité.

Finances et opérations

Dynamics 365 Finance investit dans les informations sur les données dans le cadre de la disponibilité générale de Finance Insights, qui est l’offre de trésorerie intelligente qui fournit aux utilisateurs un Machine Learning prêt à l’emploi pour les opérations financières. Grâce à l’automatisation et à la modernisation des services que nos clients utilisent quotidiennement, cette vague de lancement offre une convivialité et des performances améliorées concernant les immobilisations, la clôture de fin d’exercice et les axes analytiques. Une offre de mondialisation avec des localisations supplémentaires et la disponibilité générale de notre service de calcul de la taxe sont ajoutés à cette version.

Dynamics 365 Supply Chain Management offre une chaîne d’approvisionnement résiliente avec des investissements dans des domaines clés tels que la planification des ressources, la fabrication, la gestion des actifs, la planification et la gestion des stocks. De nouveaux scénarios d’exécution de fabrication sont inclus pour permettre l’intégration entre Dynamics 365 Supply Chain Management, des solutions communes d’exécution de fabrication (MES) et des systèmes d’automatisation des ateliers pour que nos clients puissent facilement adopter et intégrer de nouveaux modèles commerciaux.

Dynamics 365 Supply Chain Insights connecte les sources de données d’une variété d’applications pour permettre des analyses interactives qui vous permettent d’obtenir des informations précieuses sur l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement de bout en bout. Cela inclut la possibilité de se connecter à d’autres organisations, de partager des données, d’exploiter des connecteurs prêts à l’emploi, des analyses approfondies de la chaîne d’approvisionnement et des analyses avancées et basées sur l’IA.

Dynamics 365 Project Operations connecte les équipes de ventes, d’allocation des ressources, de gestion de projet et de finances au sein d’une seule application pour concrétiser plus de contrats, accélérer la livraison, rendre les employés plus autonomes et optimiser la rentabilité en offrant des fonctionnalités enrichies et des améliorations de la planification des tâches et de la gestion des sous-contrats avec les fournisseurs.

Les fonctionnalités inter-applications de finances et d’opérations introduisent les fonctionnalités de gouvernance de Microsoft Power Platform pour activer de nouvelles capacités telles que l’approvisionnement de l’environnement, l’autorisation et l’authentification, les événements d’exécution et les outils de développement. Les nouvelles fonctionnalités de cette version incluent l’offre d’expériences améliorées d’échange de données entre les applications de finances et d’opérations, Microsoft Dataverse et les applications d’engagement client dans Dynamics 365.

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources fournit des améliorations aux capacités de gestion des avantages sociaux qui offrent une expérience utilisateur simplifiée. Nous œuvrons en permanence à fournir des fonctionnalités qui permettent au workflow des employés d’inclure la gestion de leurs demandes de congé à l’aide de l’application Teams et la possibilité pour les organisations d’afficher des analyses sur les soldes de congés conformément aux politiques de l’entreprise.

Commerce

Dynamics 365 Commerce inclut des investissements clés pour cette vague dans la segmentation de la clientèle et l’utilisation du créateur de site avec des mises en page et un contenu spécifiques, l’intégrant avec Microsoft Clarity, la création d’un catalogue spécifique au client qui fournit une vue limitée permettant d’afficher et de commander uniquement les produits configurés pour leur organisation et des améliorations à l’expérience de réapprovisionnement et aux privilèges d’administrateur.

Fraud Protection

Les expériences dans Dynamics 365 Fraud Protection s’étendent pour offrir une capacité d’observation plus approfondie de la fraude, permettre aux commerçants d’essayer Fraud Protection directement sur le web et permettre aux fournisseurs de services de paiement (PSP) de s’intégrer à la prévention contre les fraudes pour offrir à leurs commerçants la capacité de détecter et de se protéger les fraudes.

PME

Dynamics 365 Business Central se concentre sur l’amélioration des applications qui étendent l’intégration avec Microsoft 365, ajoute des extensions nationales et régionales sur 10 marchés supplémentaires et des fonctionnalités visant à simplifier l’administration des abonnés.

Connected Spaces

Dynamics 365 Connected Spaces réunit la vision par ordinateur et l’IA pour aider à transformer l’expérience opérationnelle. Grâce aux données des caméras vidéo, Connected Spaces fournit des analyses exploitables en temps réel qui peuvent rendre les opérations des commerces de détail plus efficaces, améliorer l’expérience client et combler le fossé physique et numérique en offrant des avantages aux détaillants qui ne sont traditionnellement disponibles que dans les espaces en ligne.

Guides

Dynamics 365 Guides aide les auteurs à créer facilement des guides sans compétences en 3D ou en programmation en tirant parti de l’application HoloLens et de l’application pour PC et en fournissant une expérience utilisateur mise à jour en tirant parti des interactions instinctives avec HoloLens.

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist, dans le cadre de cette version, sera répercutera les stratégies des réunions Microsoft Teams pour les utilisateurs de Remote Assist en une configuration simple.

Customer Insights

Les informations sur l’audience ajoutent des capacités permettant d’éliminer les silos de données et de créer un Unified customer profile pour fournir des informations et des actions intelligentes à leurs clients B2C et B2B. Dans le domaine B2B, en plus des prédictions de désabonnement pour les enregistrements de clients individuels, les informations sur l’audience prédisent la probabilité de désabonnement pour les comptes dans la même expérience guidée simplifiée. Les améliorations de l’ingestion des données dans Customer Insights incluent des connecteurs Power Query supplémentaires et des améliorations du processus d’ingestion de données.

Les informations sur l’engagement permettent de réunir les sources de données issues d’une grande variété d’applications pour effectuer des analyses interactives individuelles et holistiques sur des produits web, mobiles et connectés, et les points de contact du parcours du client. Cela inclut des analyses prêtes à l’emploi, des analyses de parcours du client, ainsi que des analyses et des informations avancées et basées sur l’IA telles que personnalisation et la modélisation d’attribution. Les informations sur l’engagement s’étendent à l’analyse multicanale sur les données d’autres canaux pour des analyses client enrichies, des actions en aval, des activations et des optimisations.

Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice permet aux propriétaires d’enquêtes d’agir sur les commentaires en fonction des idées et des tendances, et de l’utilisation Power Automate pour définir et déclencher des workflows personnalisés pour interagir avec les bons contacts.

Solutions Microsoft Cloud pour le secteur

Microsoft Cloud for Healthcare aide les organisations de soins de santé à fournir des soins exceptionnels aux patients en améliorant leur expérience, en coordonnant les soins aux patients et en améliorant l’efficacité opérationnelle grâce aux capacités sur mesure de Dynamics 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Teams, et d’Azure. Cette mise à jour comprend un profil patient unifié et une chronologie des activités pour des informations enrichies sur les patients, une meilleure ingestion des données de soins de santé dans Microsoft Dataverse, et un développement national et régional supérieur.

Microsoft Cloud for Financial Services offre des expériences client supérieures et augmente la fidélisation des clients grâce à un Unified customer profile qui aide les chargés de clientèle à obtenir des informations client complètes, à prévoir l’attrition clients et à faciliter les ventes croisées et incitatives. En outre, il offre un Loan onboarding transparent grâce à l’automatisation des processus et à l’intégration avec le gestionnaire de prêts Microsoft Teams pour réduire le délai entre les intérêts et la clôture.

Microsoft Cloud for Nonprofit lance deux applications de bénévolat dans cette version : une application pilotée par modèle de gestion des bénévoles pour le personnel des associations afin de gérer les opportunités d’interaction et un portail Power Apps qui s’intègre aux sites des associations pour couvrir les efforts de recrutement de bénévoles.

Dates clés de la 2e vague de lancement 2021

Ce plan de lancement décrit des fonctionnalités qui n’ont peut-être pas encore été publiées. Les délais de livraison peuvent varier et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft).

Voici les principales dates de la 2e vague de lancement 2021.

Jalon Date Description
Plans de lancement disponibles 14 juillet 2021 Découvrez les nouvelles fonctionnalités prévues pour la 2e vague de lancement 2021 (octobre 2021 à mars 2022) dans Dynamics 365, les clouds du secteur et Microsoft Power Platform.
Accès anticipé disponible 2 août 2021 Testez et validez les nouvelles capacités et fonctionnalités prévues pour la 2e vague de lancement 2021 (disponibles en octobre) avant leur activation automatique pour les utilisateurs. Vous pouvez afficher les fonctionnalités en accès anticipé de la 2e vague de lancement 2021 de Dynamics 365 dès maintenant.
Plans de lancement disponibles dans 11 langues supplémentaires 13 août 2021 Les plans de lancement de Dynamics 365, des clouds pour le secteur et de Microsoft Power Platform sont publiés en danois, néerlandais, finnois, français, allemand, italien, japonais, norvégien, portugais (brésilien), espagnol et suédois.
Disponibilité générale 1er octobre 2021 Le déploiement en production pour la 2e vague de lancement 2021 commence. Les déploiements régionaux commenceront le 1er octobre 2021.

Comme pour les précédentes vagues de lancement, nous continuons à expliquer comment chaque fonctionnalité sera activée dans votre environnement :

  • Utilisateurs, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications apportées à l’expérience utilisateur pour les utilisateurs et sont activées automatiquement.
  • Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement  : ces fonctionnalités sont conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes commerciaux et sont activées automatiquement.
  • Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes  : ces fonctionnalités doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes commerciaux pour être disponibles pour leurs utilisateurs.

Vous pouvez vous préparer en toute confiance, en sachant quelles fonctionnalités seront activées automatiquement.

Nous avons fait tout cela pour aider nos partenaires, clients et utilisateurs à mener la transformation numérique de leur entreprise selon leurs besoins. Nous avons hâte de collaborer avec vous lorsque vous utiliserez ces nouveaux services et fonctionnalités et nous serons ravis de recevoir vos commentaires suite au plan de la 2e vague de lancement 2021.

Faites-nous part de vos commentaires. Partagez vos commentaires sur les forums de la communauté Microsoft Dynamics 365. Vos commentaires nous aideront à apporter des améliorations.