Guide de l’utilisateur des parcours en temps réel

Démarrage avec Customer Insights - Journeys

Bien démarrer

• Vue d’ensemble de Customer Insights - Journeys
• Utiliser les profils et les segments Customer Insights - Data dans Customer Insights - Journeys
• Problèmes connus de Customer Insights - Journeys

Engagement client

Guide pratique

• Créer un parcours basé sur un déclencheur
• Créer un parcours basé sur des segments
• Version préliminaire : générer des segments dans Customer Insights - Journeys
• Définir un objectif commercial et mesurer les progrès tout au long d’un parcours
• Expérimenter et affiner Customer Insights - Journeys
• Accéder aux analyses et les interpréter

Référence

• Déclencheurs Customer Insights - Journeys
• Déclencheurs personnalisés dans Customer Insights - Journeys
• Utiliser des segments dans Customer Insights - Journeys
• Référence des vignettes de parcours Customer Insights - Journeys

Administration

Guide pratique

• Paramètres de gestion de la conformité utilisateur
• Gérer le consentement pour les courriers électroniques et les SMS dans Customer Insights - Journeys
• Sélectionner la source d’audience pour les parcours

Référence

• Mécanismes de suivi des liens Customer Insights - Journeys

Canaux de communication

Guide pratique

• Créer des courriers électroniques Customer Insights - Journeys
• Créer des notifications Push
• Créer des SMS sortants
• Utiliser l’optimisation des canaux d’exécution basée sur l’IA

Actifs

Référence

• Bibliothèque d’actifs Customer Insights - Journeys

Développeur

Référence

• Configuration des notifications Push pour les développeurs d’applications