Synchronisation à partir d’Azure Communication Services

Note

Les informations sur la disponibilité des fonctionnalités sont les suivantes.

Centre de contact Dynamics 365 – embedded	Centre de contact Dynamics 365 – autonome	Dynamics 365 Customer Service
Oui	Oui	Oui

Vous pouvez importer des numéros de téléphone que vous avez achetés ou acquis précédemment via les ressources Azure Communication Services dans Dynamics 365.

1. Dans le plan du site du centre d’administration Customer Service ou du centre d’administration centre de contact, sélectionnez Canaux dans support client. La page Canaux apparaît.
   2. Sélectionnez Gérer pour Numéros de téléphone.

2. Sélectionnez Avancé dans le menu.

3. Sélectionnez Synchroniser pour Synchroniser depuis Azure. Une boîte de dialogue vous demandant de confirmer l’action de synchronisation s’affiche.

4. Sélectionnez Synchroniser.

   Après avoir effectué la synchronisation, tous les numéros de téléphone qui ont été acquis précédemment sont répertoriés sur la page Numéros de téléphone avec les numéros qui ont été acquis dans Omnicanal pour Customer Service.

Voir aussi

Gérer les numéros de téléphone
Se connecter à Azure Communication Services
Se déconnecter d’Azure Communication Services
Intégrer un système RVI tiers avec un canal vocal
Emplacements cloud, langues et codes régionaux pris en charge
Porter un numéro de téléphone