Inscrivez-vous pour un essai gratuit de Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service propose une version d’essai gratuite de 30 jours. Après une inscription rapide, vous aurez accès à de nombreuses fonctionnalités clés de l’application. L’essai vous permet de tester l’application avec des exemples de données et même d’essayer vos propres données client. En savoir plus sur ce que Customer Service a à offrir.
Pour s’inscrire à la version d’évaluation :
- Allez à la page Essayez Dynamics 365 Customer Service et sélectionnez Essayer gratuitement.
- Suivez les instructions à l’écran pour entrer l’adresse e-mail associée à votre compte Microsoft ou votre ID de messagerie personnel (comme alansteiner@gmail.com), ainsi que vos coordonnées.
Note
- Vérifiez la disponibilité du produit dans la région que vous souhaitez essayer avant de vous inscrire à un essai.
- Si vous utilisez un identifiant de messagerie personnel pour vous inscrire à la version d’évaluation, toutes les fonctionnalités d’essai ne seront pas disponibles. Pour plus d’informations, voir : FAQ sur la version d’évaluation
La version d’évaluation prend quelques instants à charger, puis vous pourrez commencer à utiliser Customer Service.
Quels éléments essayer ?
L’environnement d’essai comprend bon nombre des mêmes fonctionnalités que la version payante. Les liens suivants vous guident dans l’utilisation de certaines des fonctionnalités clés.
- Comprendre comment les agents gèrent leurs dossiers et y travaillent.
- Afficher les incidents suggérés par l’IA pour les articles de base de connaissances d’incident.
- Explorer le tableau de bord des agents.
- Comprendre le volet de communication de l’agent pour les conversations.
- En savoir plus sur le canal vocal.
- En savoir plus sur les notifications de chat.
- Afficher les incidents suggérés par l’IA pour les articles de base de connaissances d’une conversation.
- Voir comment les superviseurs surveillent les conversations des agents.
Autres ressources
FAQ sur la version d’évaluation
Page d’inscription à un essai gratuit de Dynamics 365 Customer Service
Découvrir la formation sur Microsoft Learn
Regarder des vidéos sur la playlist des produits
Version d’évaluation des canaux dans l’Omnicanal pour Customer Service