Obtenir un support pour votre produit Dynamics 365
Les organisations qui utilisent les applications Dynamics 365 peuvent bénéficier d’un support technique pour tous les problèmes qu’elles peuvent rencontrer. Cet article fournit des informations sur l’endroit où vous pouvez trouver un support technique ou un support de facturation pour votre produit Dynamics 365.
Conseil
Recherchez du contenu pour vous aider à dépanner Dynamics 365 avant de demander de l’aide. Pour en savoir plus, consultez Laissez-nous vous aider et Résolution des problèmes associés à Microsoft Dynamics 365.
Support technique et communautaire
La manière d’obtenir de l’aide pour un produit Dynamics 365 donné varie. Consultez le tableau suivant pour connaître les options disponibles.
| Produit | Options de support | Support de la communauté |
|---|---|---|
| Business Central | Support technique | Communauté Business Central |
| Commerce | Support technique | Communauté Commerce |
| Customer Insights | Support technique | Communauté Customer Insights |
| Customer Service | Support technique | Communauté Customer Service |
| Field Service | Support technique | Communauté Field Service |
| Finance | Support technique | Communauté Finance |
| Fraud Protection | Support technique | Communauté Fraud Protection |
| Guides | Support technique | Communauté Guides |
| Human Resources | Support technique | Communauté Human Resources |
| Project Operations | Support technique | Communauté Project Operations |
| Project Service Automation | Support technique | Communauté Project Service Automation |
| Remote Assist | Support technique | Communauté Remote Assist |
| Sales | Support technique | Communauté Sales |
| Supply Chain Management | Support technique | Communauté Supply Chain Management |
Pour plus d’informations sur le choix d’un plan de support, consultez les plans de support. Pour plus d’informations sur les langues dans lesquelles vous pouvez bénéficier d’un support, consultez Support pour Microsoft Power Platform et les applications Dynamics 365.
Support de facturation
Le support de facturation pour les produits Dynamics 365 varie selon la licence que vous utilisez. Pour toute question concernant votre abonnement, consultez le Guide des licences approprié.
Pour le support de facturation de Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing et Project Service Automation, consultez FAQ sur les achats et la facturation dans le guide d’administration de Microsoft Power Platform.
Pour le support de facturation des solutions avec des applications de finances et d’opérations, si vous estimez qu’un crédit vous est dû sur la base du Contrat de niveau de service, contactez le support téléphonique.