Politiques de remboursement pour Microsoft AppSource et la Place de marché Azure
Les achats sur Microsoft AppSource ou Place de marché Azure peuvent être admissibles à un remboursement. Cet article présente nos politiques de remboursement.
Offres SaaS (Software as a Service)
Vous êtes éligible à un remboursement complet si vous annulez votre abonnement SaaS dans les 72 heures à partir de l’achat, toutefois, les remboursements ne sont pas émis pour les frais de facturation limitées. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les abonnements annulés après la période spécifiée. Les clients ne peuvent pas annuler après 72 heures d’achat, à l’exception des essais gratuits. Les clients peuvent annuler un essai gratuit à tout moment pendant la version d’évaluation, mais une fois annulés, le client ne peut pas réinitialiser la version d’évaluation. Pour les annulations et les remboursements après 72 heures, contactez l’éditeur de logiciels indépendants qui a publié l’offre pour demander une annulation et un remboursement. Si la demande d’annulation et de remboursement est approuvée par l’ÉDITEUR de logiciels indépendants, l’ÉDITEUR envoie ensuite un ticket pour activer l’annulation et le remboursement via la Place de marché.
Offres de machines virtuelles et réservations de logiciels de machine virtuelle (VMSR)
Vous n’êtes pas éligible à un remboursement pour une utilisation/des frais basés sur la consommation pour une offre de machine virtuelle déployée. Vous êtes éligible à un remboursement complet si vous annulez votre réservation de logiciels de machine virtuelle dans les 72 heures suivant l’achat, mais que les limites d’annulation décrites sur la page : les échanges et remboursements en libre-service pour les réservations Azure s’appliquent toujours. Vous ne pouvez pas annuler au-delà de cette période. Notez que toutes les réservations achetées via une offre privée d’un éditeur de logiciels indépendants ne peuvent pas être annulées à tout moment. Contactez l’éditeur de logiciels indépendants qui a publié l’offre pour demander une annulation et un remboursement. Si la demande d’annulation et de remboursement a été approuvée par l’ISV, l’éditeur de logiciels indépendants envoie ensuite un ticket pour activer l’annulation et le remboursement via la Place de marché.
Offres de conteneur Azure
Vous n’êtes pas éligible à un remboursement pour une utilisation/des frais basés sur la consommation pour une offre Azure Container déployée. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les offres basées sur l’utilisation/consommation annulées après la période standard de 72 heures. Pour les remboursements au-delà de la période d’annulation standard de 72 heures, contactez le éditeur de logiciels indépendants qui a publié l’offre pour demander un remboursement. Si la demande d’annulation et de remboursement a été approuvée par l’ISV, l’éditeur de logiciels indépendants envoie ensuite un ticket pour activer l’annulation et le remboursement via la Place de marché.
Applications managées Azure
Vous êtes éligible à un remboursement des frais mensuels fixes si vous supprimez votre application gérée dans les 72 heures à partir de l’achat. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les applications managées supprimées après la période de 72 heures. Les remboursements ne sont pas émis pour les frais variables (compteurs personnalisés). Par exemple, si une application managée facture en fonction du nombre d’e-mails envoyés à partir d’une plateforme de messagerie. Pour les annulations et les remboursements au-delà de 72 heures à partir de l’achat ou des frais variables, contactez le fournisseur de logiciels indépendants qui a publié l’offre pour demander un remboursement. Si la demande d’annulation et de remboursement a été approuvée par l’ISV, l’éditeur de logiciels indépendants envoie ensuite un ticket pour activer l’annulation et le remboursement via la Place de marché.
Services de développement Azure
Si vous réduisez les services de développement, vous êtes éligible à un remboursement partiel en fonction de la partie restante de la période d’abonnement. Les remboursements ne sont pas disponibles lorsque vous annulez votre abonnement.
Instances réservées Azure
Les stratégies de remboursement pour les instances réservées (RI) Azure sont disponibles sur les échanges et les remboursements en libre-service pour les réservations Azure.
Plans de support Azure
Si vous transférez ou modifiez votre plan de support Azure, vous pouvez bénéficier d’un remboursement partiel. Le montant remboursé est basé sur la partie restante de la période d’abonnement.
Azure Databricks
Si vous supprimez une ressource Azure Databricks, vous êtes éligible à un remboursement partiel en fonction des unités de terme restantes que vous avez spécifiées. Pour en apprendre davantage sur Azure Databricks, consultez la documentation Azure Databricks.
Applications métier (Dynamics 365 Apps, Power BI Visual) offres
Vous avez droit à un remboursement complet si vous annulez votre abonnement dans les sept jours suivant l’achat. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les abonnements annulés après la période de sept jours.
Engagement monétaire
Si vous annulez un engagement de consommation monétaire que vous avez payé initialement, vous êtes éligible à un remboursement partiel en fonction de la partie restante de la période d’engagement.
Remarque
Un engagement financier ne peut pas être utilisé pour les achats sur Microsoft AppSource ou Place de marché Azure.
Microsoft Azure Consumption Commitment (MACC)
Le programme d’engagement de consommation Microsoft Azure (MACC) n’a pas de stratégies de remboursement dédiées. Les produits achetés dans le cadre d’un contrat MACC suivent les politiques décrites dans cet article.