Gestion du cycle de vie des abonnements SaaS

Cet article explique comment découvrir votre ressource SaaS (Software as a Service), les différences entre SaaS et SaaS Classic et la gestion des ressources SaaS dans le portail Azure.

Rechercher une ressource SaaS

Lorsque vous achetez une offre SaaS à partir de la Place de marché Microsoft, elle crée un abonnement SaaS dans le portail Azure. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure.

Recherchez une ressource SaaS dans le portail :

• fenêtre Recherche globale (en haut) : recherchez votre abonnement SaaS par nom.
• SaaS : répertorie tous vos abonnements SaaS. Il existe deux types de listes SaaS. Pour plus d’informations, consultez la section suivante :
• Abonnements : répertorie tous les abonnements Azure auxquels vous avez accès dans le cadre de votre tenant. Pour rechercher un abonnement spécifique, utilisez le filtre ou la fenêtre de recherche.
• Toutes les ressources : répertorie toutes les ressources créées sous tous les abonnements auxquels vous avez accès. Pour rechercher un abonnement spécifique, utilisez le filtre (Type > SaaS) ou recherchez dans la liste.

Comprendre les différences entre les listes SaaS et SaaS Classiques des ressources

La différence entre les deux types est que SaaS Classique vous permet de trouver les abonnements SaaS créés au sein de votre locataire et non sous un groupe de ressources.

Si vous avez acheté un abonnement SaaS dans le portail Azure avant février 2021, il a été créé sous votre client et vous pouvez le trouver sous SaaS Classic. Tous les achats effectués dans la Place de marché Microsoft figurent dans cette liste.

Si vous avez acheté un abonnement SaaS dans le portail Azure avant février 2021 et que vous souhaitez le déplacer sous le locataire dans un groupe de ressources (recommandé), accédez à l’abonnement SaaS dans la section SaaS Classic, puis sélectionnez Déplacer vers le groupe de ressources. Vous pouvez uniquement déplacer des abonnements qui se trouvent au statut En attente ou Actif. Une fois déplacé, l’abonnement SaaS apparaît désormais dans la vue SaaS, et non saaS Classic. Vous ne pouvez pas déplacer un abonnement SaaS vers un groupe de ressources s’il a été acheté sur la Place de marché Microsoft.

Ce déplacement offre les avantages suivants :

• Accès et contrôle améliorés de votre ressource SaaS avec des stratégies et des autorisations héritées à partir de l’abonnement Azure et des groupes de ressources (contrôle RBAC complet)
• Le cycle de vie de SaaS est lié au cycle de vie de l’abonnement Azure pour les actions telles que les transferts et les suppressions
• Facilité de découverte, avec les ressources SaaS trouvées à l’aide de la recherche globale
• Utilisation de Microsoft Cost Management - Surveiller les dépenses sur les ressources SaaS
• Les ressources au niveau de l’abonnement possèdent des événements de ressources dans le journal d’activité

Gérer votre service SaaS

Il existe plusieurs façons de gérer vos abonnements SaaS

• Pour les abonnements SaaS achetés dans le portail Azure, gérez-les là.
• Pour les abonnements SaaS achetés dans la Place de marché Microsoft, gérez-les dans le portail Azure et le Centre d’administration Microsoft 365 ; Pour plus d’informations sur l’utilisation du Centre d’administration Microsoft 365, consultez Gérer les abonnements aux applications non-Microsoft pour votre organisation.
• Certains éditeurs vous permettent de gérer les abonnements SaaS directement dans leur plateforme. Visitez le site de l’éditeur à l’aide d’un lien sur la page d’abonnement SaaS dans le portail Azure.

Vous pouvez effectuer plusieurs actions après votre achat. Certaines actions nécessitent des autorisations Propriétaire ou Contributeur.

Modifier les plans

Les modifications que vous apportez à un plan que vous êtes abonné prennent effet immédiatement. La facturation est prorataée en fonction de la durée de facturation du plan actuel.

Vous pouvez passer à un autre plan qui a les mêmes options de facturation et de paiement. Par exemple, s’il existe une offre SaaS avec plusieurs plans de paiement avec la même combinaison de conditions de facturation et d’option de paiement, le changement est possible. Après une offre mensuelle d’essai standard, le client peut commencer par les options de période de facturation et de plan de paiement préélectionnées.

La modification des plans nécessite des autorisations de Propriétaire ou Contributeur.

Remarque

Le fournisseur peut refuser d’approuver la modification si les modifications que vous sélectionnez ne sont pas réalisables dans leur service. Dans ce cas, la modification échoue.

Dans certains cas, l’option changer de plan peut ne pas fonctionner :

• Si votre abonnement se trouve au niveau Locataire avec les autorisations Lecture, vous ne pouvez pas changer de plan. Dans ce cas, demandez des autorisations à la personne qui a le rôle Propriétaire sur l’abonnement.
• S’il n’existe aucun instrument de paiement associé à l’abonnement Azure, vous ne pouvez pas modifier votre plan gratuit en plan payant. Toutefois, vous pouvez sélectionner un autre abonnement Azure, puis choisir un plan payant ou ajouter un PI à l’abonnement Azure sélectionné.
• Si le plan sélectionné a une limitation minimale/maximale de l’utilisateur qui n’inclut pas le nombre actuel d’utilisateurs, sélectionnez un autre plan avec le même nombre d’utilisateurs inclus dans le plan d’origine que vous avez acheté ou contactez l’éditeur.
• Si l’éditeur ne parvient pas à répondre à la demande, contactez-les directement.

Pour plus d’informations sur le calcul des frais, consultez facturation et tarification.

Passer en revue l’exemple de scénario

Vous vous êtes inscrit à un abonnement de trois ans à Plan X, avec les paiements effectués au début de chaque année. L’abonnement a commencé le 1er janvier 2023, avec un coût de 1 200 $ par an.

Au milieu de l’année 2 (plus précisément, le 1er juillet 2024, soit 184 jours dans l’année), vous décidez de modifier votre plan en Plan Y, qui coûte 2 400 $ par an.

Étant donné que vous basculez au milieu de l’année, vous recevez un remboursement prorata pour les jours inutilisés de votre plan d’origine (Plan X). Vous êtes ensuite facturé un montant au prorata pour le nouveau plan (Plan Y), couvrant le reste de l’année 2.

Dans cet exemple, la chronologie est la suivante :

• Début de l’abonnement = 1er janvier 2023
• fin de l’année 1 = 31 décembre 2023
• changement de plan = 1er juillet 2024
• fin de l’année 2 = 31 décembre 2024
• fin de l’année 3 = 31 décembre 2025

Dans ce scénario, les détails du paiement et du remboursement sont les suivants :

Action	Année	Période	Paiement	Remboursement
S’abonner à l’offre X	1	1er janvier 2023 - 31 décembre 2023	1 200 $ au début de l’année	-
Continuer le plan X	2	1er janvier 2024 - 30 juin 2024	1 200 $ au début de l’année	-
Passer au plan Y	2	1er juillet 2024 - 31 décembre 2024	2 400 $ au changement 1 209,86 $ de paiement net après remboursement	1 200 $ * (184/365 jours) = 605,48 $ (remboursement des jours inutilisés)
Continuer le plan Y	3	1er janvier 2025 - 31 décembre 2025	2 400 $ au début de l’année	-

Dans cet exemple, les points à prendre sont les suivants :

• $1,200 représente le paiement annuel pour Plan X.
• $2,400 représente le paiement annuel pour Plan Y.
• Le remboursement des jours inutilisés de Plan X est calculé comme $1,200 multiplié par la fraction des jours inutilisés (184 days sur 365 jours), qui correspond à 605,48 $.
• Le coût du nouveau plan (Plan Y) pour couvrir le reste de l’année 2 est calculé comme $2,400 multiplié par la fraction de jours restants (184 days sur 365 jours), qui est égal à $1,209.86.

Modifier le nombre d’utilisateurs

Pour les plans basés sur l’utilisateur, vous pouvez ajouter ou réduire le nombre d’utilisateurs que vous avez définis pendant le processus d’achat. Modification du nombre d’utilisateurs auxquels vous êtes abonné pour prendre effet immédiatement et la facturation est calculée au prorata selon la durée de facturation du plan actuel. Les modifications apportées aux utilisateurs sont possibles uniquement dans la plage minimale et maximale, comme défini par l’éditeur. Dans certains cas, vous devez modifier un plan avant de modifier les utilisateurs, et vice versa.

• Si votre abonnement se trouve au niveau du locataire avec des autorisations de lecture, vous ne pouvez pas modifier le nombre d’utilisateurs. Au lieu de cela, demandez des permissions de contributeur à la personne qui détient le rôle de propriétaire de l’abonnement.

• Si l’éditeur ne parvient pas à répondre à la demande, contactez-les directement.

• Pour les plans achetés par le biais d’une offre privée ou d’un plan privé, vous pouvez afficher les tarifs par le biais de la gestion des offres privées ou des plans privés, respectivement.

Pour plus d’informations sur le calcul des frais, consultez facturation et tarification.

Remarque

Le fournisseur peut refuser d’approuver la modification si elle n’est pas réalisable dans son service. Dans ce cas, la modification échoue.

Modifier la facturation périodique

La facturation périodique vous permet de gérer le renouvellement de votre abonnement SaaS. Lorsque la facturation périodique est désactivée, l’abonnement et le service SaaS se terminent à la date de renouvellement. Vous ne pouvez modifier l’option de renouvellement que lorsque l’abonnement est actif. Un abonnement SaaS arrêté et/ou annulé ne peut pas être réactivé ; Un nouvel abonnement SaaS doit être créé à sa place.

Remarque

Pour les produits SaaS achetés à l’aide d’une offre privée, contactez votre fournisseur d’offre privée pour connaître le paramètre de facturation périodique qui vous convient le mieux. Consultez la section Aide à la facturation périodique SaaS pour les offres privées.

Pour désactiver la facturation périodique pour un abonnement SaaS, procédez comme suit :

1. Accédez au portail Azure .

2. Dans la zone de recherche globale en haut de la page, entrez SaaS, puis, sous Services, sélectionnez SaaS .

   La page SaaS du portail Azure affiche tous vos abonnements SaaS.

3. Dans la zone Filtrer par nom..., entrez le nom de l’abonnement, puis dans la colonne Nom, sélectionnez l’abonnement.

   

   La page Détails du produit et du plan de l’offre s’affiche et vous pouvez voir que la facturation périodique est activée et que la date de renouvellement de l’abonnement est indiquée.

   Conseil

   Les abonnements configurés pour la facturation périodique indiquent la date à laquelle l’abonnement est renouvelé. Sinon, la date d’expiration de l’abonnement s’affiche.

   

4. Sous Facturation périodique, sélectionnez le lien Modifier la facturation périodique.

   

5. Pour désactiver la facturation périodique, dans le volet latéral qui s’affiche, sélectionnez le bouton Désactiver, puis sélectionnez Mettre à jour. Vous pouvez maintenant voir que la facturation périodique est désactivée, et voir la date d’expiration de l’abonnement.

   

Afficher la facturation

Affichez les factures de votre abonnement Azure et des produits de la Place de marché Microsoft achetés à l’aide de cet abonnement. Pour les SaaS achetés dans le portail, consultez la page de facturation de l'abonnement SaaS dans la section Facturation, qui vous redirigera vers Gestion des coûts.

Cost Management vous aide à comprendre la répartition de votre facture, à gérer votre compte de facturation et vos abonnements, à surveiller/contrôler les dépenses Azure et à optimiser l’utilisation des ressources. Il vous permet d’analyser les coûts, de créer et de gérer les budgets, et bien plus encore. Par exemple, il vous permet de suivre l’utilisation de votre compteur personnalisé (pour les abonnements SaaS créés après février 2021 ou déplacés vers un groupe de ressources). En savoir plus sur la gestion des coûts à Cost Management + Facturation.

Si votre achat a été effectué via la Place de marché Microsoft, vous pouvez afficher vos factures dans le Centre d’administration Microsoft sous Factures et paiements.

Annuler un abonnement

L’annulation supprime votre accès au logiciel que vous avez acheté dans le cadre de cet abonnement SaaS. Les remboursements sont traités en fonction de la politique de remboursement. Pour plus d’informations, consultez Stratégies de remboursement pour la Place de marché Microsoft.

Si votre abonnement se trouve au niveau Tenant avec les autorisations Lire, vous ne pouvez pas annuler l'abonnement. Au lieu de cela, contactez la personne disposant des autorisations Propriétaire.

Vous êtes éligible à un remboursement complet si vous annulez votre abonnement SaaS dans les 72 heures à partir de l’achat. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les abonnements annulés après la période répertoriée. La facturation basée sur la consommation après avoir configuré un compte SaaS n’est pas non plus éligible à un remboursement.

En outre, les abonnements SaaS avec des paiements futurs en attente ne sont pas éligibles à l’annulation après la période d’annulation standard de 72 heures. L’annulation de ces abonnements n’est pas possible tant que la période de facturation actuelle n’est pas terminée et que tous les paiements en attente sont terminés. Pour demander une annulation d’abonnements SaaS à long terme au-delà de la période d’annulation standard de 72 heures, contactez l’assistance du Marketplace .

Supprimer un abonnement

Cette action est semblable à l’annulation, avec l’ajout de la suppression de la ressource SaaS de votre liste d’abonnements SaaS. Après avoir supprimé un abonnement, vous ne pourrez pas y accéder à partir du portail Azure.

Si votre abonnement se trouve au niveau Locataire avec les autorisations Lecture, vous ne pouvez pas supprimer un abonnement. Au lieu de cela, contactez la personne disposant des autorisations Propriétaire.

Modifier un abonnement ou un groupe de ressources Azure

Pour modifier un abonnement Azure ou un groupe de ressources associé à une offre, procédez comme suit :

1. Accédez à la section SaaS .
2. Sélectionnez l’abonnement à modifier.
3. Sous Données de facturation, sélectionnez Modifier l’abonnement facturé.
4. Sélectionnez l’abonnement ou le groupe de ressources souhaité ou créez un groupe de ressources pour déplacer la ressource SaaS vers.
5. Sélectionnez Modifier en bas pour terminer le processus.

Il existe certains cas où la modification peut ne pas fonctionner :

• Si votre abonnement SaaS n’est pas dans l’état Abonné, vérifiez l’état de votre abonnement dans la section SaaS ou dans votre page d’abonnement SaaS.
• Si l’abonnement SaaS est une ressource au niveau du locataire :
  • Vous devez disposer des autorisations Propriétaire/Contributeur sur l’abonnement Azure cible.
• Si l’abonnement SaaS est une ressource au niveau de l’abonnement :
  • Vous devez disposer des autorisations Lecture ou Propriétaire/Contributeur sur l’abonnement Azure cible.
  • Vous avez besoin d’autorisations Propriétaire/Contributeur pour le groupe de ressources cible.
  • Si un abonnement SaaS portant le même nom existe déjà dans le groupe de ressources cible, sélectionnez un autre groupe de ressources cible.
• L’abonnement Azure cible et l’abonnement aux ressources subissent toutes les vérifications effectuées lors de l’achat. Pour en savoir plus sur les vérifications d'achat, consultez la section abonnement SaaS et configuration dans Acheter une offre SaaS dans le portail Azure.

Contenu connexe

• Facturation et émission de factures
• Plans privés