Déployer Exchange Online pour Microsoft 365 Éducation

L’analyse Exchange Online prend en charge les scénarios suivants au niveau de l’organisation :

• Clients demessagerie : vous pouvez afficher l’état des clients de messagerie suivants en fonction de l’activité de lecture des e-mails :

  • Version de bureau d’Outlook
  • Outlook sur le web
  • Clients de messagerie natifs d’iOS et Android
  • Application Outlook Mobile pour iOS et Android
  • Client Outlook Mac

  Pour ces clients, vous pouvez connaître le nombre d’utilisateurs actifs au cours des 30 dernières minutes en fonction des utilisateurs qui lisent un e-mail, ainsi que le nombre d’incidents et de conseils dans le tableau de bord. Le programme compare ces données au même intervalle pour la semaine précédente afin de déterminer si un problème s’est produit.

  Remarque

  Le programme détermine le nombre d’utilisateurs actifs selon une activité unique. Par exemple, lorsqu’un utilisateur lit un e-mail. Il rend compte seulement des 30 dernières minutes d’activité.

• Connectivité des applications : l’estimation de la connectivité est basée sur le pourcentage de connexions synthétiques réussies entre les appareils et les Exchange Online de votre organization, et peut inclure des problèmes hors du contrôle de Microsoft. Pour plus d’informations, voir Optiques de connectivité Microsoft 365.

• Authentification de base et authentification moderne : nombre d’utilisateurs correctement validés dans le service Exchange Online.

• Flux de courriers : nombre de messages remis correctement dans une boîte aux lettres sans délai une fois le message arrivé sur le réseau Microsoft 365.

• Ouvrir Outlook pour le web : nombre d’utilisateurs connectés et ayant démarré Outlook sur le web.

Voici un exemple de scénarios au niveau de l’organisation pour Exchange Online dans le tableau de bord principal.

Dans tous ces scénarios, les chiffres clés s’appliquent aux 30 dernières minutes dans le tableau de bord principal. Les affichages détaillés pour chacun de ces scénarios illustrent la tendance quasiment en temps réel pendant sept jours avec un agrégat de 30 minutes comparé à la semaine précédente.

Vous remarquerez des incidents ou des avis créés pour votre organization avec « Origine du problème » dans la communication étiquetée « Votre organisation ». Il s’agit de notifications destinées individuellement à votre organization avec des problèmes qui nécessitent votre attention pour l’atténuation et la résolution. Pour plus d’informations sur les différents types de problèmes créés et communiqués dans l’intégrité du service pour informer votre organisation de l’impact potentiel, consultez les articles suivants :

• Alertes de service pour l’utilisation des boîtes aux lettres

• Alertes de service pour les retards de source MRS

• Alertes de service pour les messages en attente de livraison à des destinataires externes

Scénarios de surveillance des comptes prioritaires

Avec la surveillance des comptes prioritaires Exchange Online, vous pouvez afficher l’intégrité des scénarios suivants après avoir configuré les comptes prioritaires :

• Gestion des licences Exchange

• Stockage de boîtes aux lettres

• Limite de message

• Sous-dossiers par dossier

• Hiérarchie de dossiers

• Éléments récupérables

Le scénario de licence Exchange vérifie si le compte prioritaire n’est pas en mesure de se connecter en raison de problèmes de licence non valides, qui peuvent être résolus par l’administrateur du locataire.

Les cinq scénarios restants case activée si la boîte aux lettres de votre compte prioritaire est proche de l’atteinte ou a atteint les limites décrites dans Exchange Online limites.

Pour ces scénarios, vous pouvez voir des avertissements et des incidents actifs et résolus affectant vos comptes prioritaires. Les informations d’identification des comptes prioritaires seront affichées dans les informations d’avertissement ou d’incident, ainsi que dans les recommandations. Voici un exemple de la page État des services intégrité >> Exchange Online.

Dans le volet de compte affecté, la colonne État a les valeurs suivantes :

• Résolu : le problème à l’origine de l’avertissement ou de l’incident a été résolu pour le compte prioritaire. Il n’y a plus de problème.

• Actif : le problème à l’origine de l’avertissement ou de l’incident est en cours pour le compte prioritaire. Le problème reste.

• Retard : le problème à l’origine de l’avis ou de l’incident n’a pas été résolu pour le compte prioritaire depuis 96 heures, il est donc suspendu. Le problème reste.

Voici un exemple.

Un avertissement ou un incident est résolu si aucun compte n’est encore dans l’état Actif.

Foire aux questions

1. Le nombre d’utilisateurs actifs dans le tableau de bord pour chaque client est bas. De nombreuses licences actives sont attribuées aux utilisateurs. Qu’est-ce que cela signifie ?

Le nombre d’utilisateurs actifs indiqué dans la surveillance est basé sur une période de 30 minutes au cours de laquelle les utilisateurs ont effectué l’activité indiquée dans la fonctionnalité. Ce nombre est différent des nombres d’utilisations. Pour afficher les numéros d’utilisation, utilisez les rapports d’activité dans le Centre d'administration Microsoft 365 (Reports>Usage).

2. Où les données sont-elles instrumentées pour les scénarios qui montrent les tendances d’activité ?

Les données sont instrumentées dans le service Exchange Online. Si un échec se produit avant que la requête n’atteigne Exchange Online ou qu’il y ait un échec dans Exchange Online, vous verrez une baisse du signal d’activité.