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Rendez-vous avec Microsoft Teams

  • S’applique à: Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Importante

L’application Rendez-vous virtuels dans Microsoft Teams n’est plus disponible.

Pour planifier et gérer des rendez-vous, vos utilisateurs peuvent utiliser Microsoft Bookings. Dans le cadre de Microsoft 365, Microsoft Bookings est un outil de planification en ligne qui permet aux utilisateurs de créer des pages de réservation personnalisables où les clients, les clients et les collègues peuvent facilement planifier des rendez-vous.

  • Pour les fonctionnalités de planification avancées dans Microsoft Bookings, comme les notifications SMS et la file d’attente pour les rendez-vous planifiés, les utilisateurs ont également besoin d’une licence Teams Premium.

Pour les utilisateurs existants de l’application Rendez-vous virtuel, nous vous recommandons d’utiliser Microsoft Bookings, sous licence via un plan d’abonnement Microsoft 365, ainsi qu’une licence Teams Premium pour une solution plus complète.

Pour vous préparer à ce changement, informez vos utilisateurs, mettez à jour la documentation appropriée le cas échéant et partagez des détails sur Microsoft Bookings.

En savoir plus sur Microsoft Bookings et l’expérience avancée dans Bookings avec Teams Premium.

Avec Bookings dans Microsoft Teams, vous disposez d’une plateforme complète pour planifier, gérer et mener des engagements entre les entreprises et les clients. Par exemple :

  • Les conseillers financiers, les experts en sinistres et d’autres professionnels de la finance peuvent rencontrer des clients à distance.
  • Les associés commerciaux, les experts en produits et les consultants en conception peuvent effectuer des ajustements virtuels et des consultations.
  • Les cliniciens peuvent rencontrer des patients ou d’autres fournisseurs de soins de santé pour discuter des soins médicaux.
  • Les services des ressources humaines peuvent organiser des entretiens virtuels avec les candidats à l’emploi.

Cet article vous donne une vue d’ensemble des fonctionnalités disponibles dans Teams pour la planification et la gestion des rendez-vous.

Réservations

Utilisez Bookings pour tous vos besoins en matière de rendez-vous. L’application offre une expérience de bout en bout transparente pour les engagements entreprise-client, en intégrant des planifications, des analyses et des options de gestion, le tout au même endroit.

Vous pouvez planifier, afficher et gérer des rendez-vous, obtenir des mises à jour status en temps réel dans une vue de file d’attente, envoyer des rappels de rendez-vous, configurer le calendrier, le personnel et les paramètres de page de réservation.

Dans Bookings, vous pouvez utiliser des fonctionnalités de base qui facilitent la planification et la participation à des réunions d’entreprise à client. Par exemple, vous pouvez planifier des rendez-vous dans le calendrier Bookings et les participants externes peuvent y participer via un navigateur sans avoir à télécharger Teams. Teams Premium déverrouille les fonctionnalités avancées de Bookings et de rendez-vous virtuels que votre organization peut utiliser pour gérer et personnaliser l’expérience. Il s’agit notamment d’une vue de file d’attente des rendez-vous planifiés et à la demande, des notifications SMS et des rapports d’utilisation pour les administrateurs.

Pour en savoir plus, consultez Microsoft Bookings.

Connecteur de dossier médical informatisé Teams (DMI)

Si votre organisation de soins de santé utilise un système DMI, vous pouvez utiliser le connecteur DMI Teams pour intégrer Teams pour une expérience de soins virtuels plus transparente. Le connecteur DSE Teams nécessite un abonnement actif à Microsoft Cloud for Healthcare ou un abonnement à l’offre autonome du connecteur DMI Microsoft Teams.

Après avoir configuré le connecteur DMI Teams, les cliniciens peuvent lancer des visites avec des patients et des consultations avec d’autres fournisseurs dans Teams directement à partir du système DMI.

Actuellement, le connecteur DSE Teams prend en charge l’intégration avec le système Oracle Health EHR et Epic système DSE. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique :

Modèle de réunion de rendez-vous virtuel

Le modèle de rendez-vous virtuel est un modèle de réunion par défaut dans Teams que vos utilisateurs peuvent utiliser pour planifier des rendez-vous virtuels avec des invités externes, tels que des clients, des clients et d’autres personnes en dehors de votre organization.

Pour plus d’informations, consultez Gérer le modèle de réunion de rendez-vous virtuel dans Teams.

API Graph de rendez-vous virtuel

Avec le rendez-vous virtuel API Graph, les liens de jointure de rendez-vous virtuel peuvent être incorporés dans n’importe quelle application, avec des fonctionnalités qui incluent une salle d’attente et une expérience de participation au navigateur pour les participants externes.

Pour en savoir plus, consultez virtualAppointment : getVirtualAppointmentJoinWebUrl.