Ajouter des fonds et gérer les Crédits de Communications

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  • S’applique à:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Les crédits de communication sont un moyen pratique de payer les Plans d'appel de Microsoft Teams et l’audioconférence dans Microsoft 365. Les crédits de communication permettent de s’assurer que vous et vos utilisateurs ne soyez jamais interceptés sans pouvoir :

  • Connectez-vous à des réunions d’audioconférence à l’aide de numéros de téléphone gratuits.

  • Composez un appel à partir d’une réunion d’audioconférence pour ajouter une autre personne de n’importe où dans le monde.

  • Composez un appel sortant à partir d’une réunion d’audioconférence vers votre téléphone mobile avec l’application Skype Entreprise ou Microsoft Teams installée.

  • Composez n’importe quel numéro de téléphone international lorsque vous avez un forfait d’appels nationaux.

  • Composez et payez à la minute après avoir épuisé votre allocation de minutes mensuelle.

  • Appelez et payez à la minute pour tous les appels sortants, si vous disposez d’un forfait d’appels avec paiement à l’utilisation.

Nous vous recommandons d’utiliser la recharge automatique afin que vous n’ayez pas à vous rappeler d’ajouter des fonds manuellement. Lorsque votre solde atteint le montant de déclenchement, des fonds sont automatiquement ajoutés. Si vous ne choisissez pas de recharger automatiquement vos crédits de communication, vous courez le risque que votre solde tombe sous zéro. À ce stade, vous et vos utilisateurs ne pouvez pas passer d’appels gratuits ou internationaux.

Vous pouvez mettre à jour vos options de paiement à tout moment. Dans la page Abonnements du Centre d'administration Microsoft 365, sélectionnez Crédits de communication et effectuez vos mises à jour.

Les fonds s’appliquent uniquement aux crédits de communication aux tarifs publiés par Microsoft lorsque les services sont utilisés. Les fonds non utilisés dans les 12 mois suivant la date d’achat expirent et sont perdus.

Pointe

Nous envoyons Notifications par e-mail lorsque des fonds sont ajoutés via la recharge automatique, lorsque la recharge automatique échoue (par exemple, lorsqu’un carte de crédit expire) et lorsque votre solde atteint zéro.

Pour plus d’informations, consultez Que sont les crédits de communication ?.

Remarque

Si vous vous demandez combien il est et les tarifs, consultez le tableau des tarifs sur la page Forfaits d’appels .

Pour les clients disposant d’abonnements d’appel NCE (New Commerce Experience)

La nouvelle expérience commerciale (NCE) permet aux clients de payer pour les services une fois les services consommés, également appelé facturation post-utilisation.

Étant donné que les crédits de communication sont prépayés pour prendre en charge les minutes sortantes, ils ne sont pas disponibles à l’achat pour les clients disposant d’abonnements d’appels NCE.

Au lieu de cela, les clients NCE paient pour les minutes sortantes de dépassement après les avoir utilisées. Il n’est pas nécessaire de disposer d’un pool de crédits de communication.

Désactiver la recharge automatique pour les crédits de communication

La plupart des clients qui n’utilisent pas le NCE ont l’indicateur De recharge automatique (ATU) activé dans leur compte. L’indicateur ATU remplit automatiquement votre solde de crédit de communication au seuil que vous avez sélectionné. Lorsque vous passez à NCE, vous devez désactiver cette option ATU. Dans le cas contraire, le solde du crédit de communication se recharge indéfiniment et le système commercial ne passe pas au mécanisme de post-utilisation sous NCE. Si vous passez à NCE, désactivez la recharge automatique en effectuant les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.
  2. Dans le menu de gauche, accédez à et sélectionnez Vos produits.
  3. Sélectionnez Crédits de communication dans les produits répertoriés.
  4. Dans la page Crédits de communication , recherchez la section intitulée Paramètres de facturation et sélectionnez Modifier les paramètres de recharge automatique.
  5. Dans la page Paramètres de recharge automatique, décochez la case en regard de Recharge automatique.
  6. Sélectionnez le bouton Enregistrer .

Une fois le processus précédent terminé, vous pouvez passer à NCE avant que votre solde de crédit de communication ne soit vide. Même en tant que client NCE, le système commercial consomme votre solde de crédit de communication avant de passer à la facturation post-utilisation. Aucune action n’est nécessaire pour vous assurer que ce commutateur se produit, si ce n’est de désactiver la recharge automatique pour les crédits de communication dans le Centre d'administration Microsoft 365.

Pour plus d’informations sur la nouvelle expérience commerciale pour les abonnements d’appel, consultez Activer le paiement à l’utilisation pour votre abonnement et Nouveau dépassement commercial pour le paiement à l’utilisation de telco.

En savoir plus sur les forfaits d’appels et la tarification

Vous pouvez voir les plans et les tarifs en accédant à l’un des liens suivants :

Vous pouvez également afficher des informations en vous connectant au Centre d'administration Microsoft 365 et en accédant à Facturation>Abonnements>Ajouter des abonnements.

Pour afficher un tableau avec la ou les licences dont vous avez besoin pour chaque fonctionnalité, consultez Licences de module complémentaire Microsoft Teams.