Obtenir les numéros de téléphone du plan d’appels Microsoft Teams pour votre client

2025-06-10
S’applique à: Microsoft Teams

S’APPLIQUE À : Image d’une coche pour oui Plans d'appel de Microsoft Teams

Cet article fournit des considérations et des conseils pour les professionnels de l’informatique et les administrateurs qui acquièrent de nouveaux numéros de téléphone auprès de Microsoft.

Pour acquérir des numéros de téléphone auprès de Microsoft, vous devez disposer d’au moins une licence de forfait d’appels Microsoft attribuée dans votre locataire.

Les licences forfait d’appels Microsoft Teams vous permettent d’acquérir des numéros locaux dans n’importe quel pays où Microsoft propose des forfaits d’appels, prenant en charge différents types d’utilisation des numéros.

Pour en savoir plus sur les forfaits d’appels de Microsoft et les disponibilités de l’utilisation des numéros par pays et région, consultez disponibilité des Plans d'appel de Microsoft Teams et des pays et des régions pour les forfaits d’appels.

Disponibilité des numéros et des utilisations Microsoft par pays ou région

Les forfaits d’appels sont une condition préalable à l’acquisition de numéros. Pour rechercher les forfaits d’appels Microsoft facultatifs et savoir s’ils sont disponibles ou non pour un pays ou une région, consultez Plans d'appel de Microsoft Teams vue d’ensemble.

Acquisition de nouveaux numéros par pays ou région et formulaires de demande

Avec un plan d’appels Microsoft Teams sécurisé en place, vous pouvez demander de nouveaux numéros pour un pays ou une région disponible.

La disponibilité des types d’utilisation de nombre varie selon les pays ou les régions. En outre, chaque pays ou région a des règles et des réglementations uniques pour l’obtention des numéros de téléphone et les instructions de commande.

Recherchez des considérations spécifiques au pays/à la région pour l’acquisition de numéros en choisissant le pays ou la région dans le menu déroulant suivant.

Combien de numéros de téléphone pouvez-vous obtenir ?

Le nombre de numéros de téléphone que vous pouvez obtenir auprès de Microsoft pour votre organization dépend des types de numéros de téléphone et des types de licences achetées et attribuées.

Le tableau suivant s’applique aux forfaits d’appels Microsoft, à l’audioconférence et aux applications vocales, telles que les Files d’attente d’appel et les standards automatiques.

Important

Les limites du tableau suivant n’incluent pas les numéros de téléphone qui sont portés ou qui sont transférés vers Microsoft.

Les types de numéros de téléphone sont les suivants.	Comment obtenir le nombre total de numéros de téléphone ?	Voici un exemple
Numéro d'utilisateur (abonné)	Le nombre de numéros de téléphone est égal au nombre total de licences forfait d’appels nationaux et/ou forfaits d’appels internationaux multiplié par 1,1 + 10 numéros de téléphone supplémentaires. Si vous disposez de licences avec paiement à l’utilisation, vous ne pouvez acquérir que 1 numéro de téléphone par licence.	Si j’ai 50 utilisateurs au total avec 30 d’entre eux sur un forfait d’appels nationaux ou internationaux et 20 d’entre eux sur un forfait d’appels avec paiement à l’utilisation, vous pouvez acquérir 63 numéros de téléphone (30 x 1,1 + 10) + 20.
Numéro de service payant	Le nombre de numéros de téléphone est égal au nombre total de licences d’Téléphonie Teams et/ou d’audioconférence et utilise les éléments suivants : S’il existe entre 1 et 25 licences, 5 numéros de téléphone sont donnés. S’il existe 26 à 49 licences, 10 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 50 et 99 licences, 20 numéros de téléphone sont donnés. S’il existe entre 100 et 149 licences, 30 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 150 et 199 licences, 40 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 200 et 499 licences, 65 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 500 et 749 licences, 90 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe 750 à 999 licences, 110 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 1 000 et 1 249 licences, 125 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 1 250 et 1 499 licences, 135 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 1 500 et 1 999 licences, 160 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 2 000 et 2 999 licences, 210 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 3 000 et 6 999 licences, 420 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 7 000 et 9 999 licences, 500 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 10 000 et 14 999 licences, 600 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 15 000 et 19 999 licences, 700 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 20 000 et 49 999 licences, 1 000 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe plus de 50 000 licences, 1 500 numéros de téléphone sont attribués. Pour l’audioconférence avec des licences d’abonnement usa/CAN (gratuit dans certaines zones géographiques), 1 numéro de service payant est fourni en plus des numéros qui sont automatiquement accordés lors de l’intégration au service, quel que soit le nombre de licences acquises.	Si vous avez un total de 51licences Téléphonie Teams et/ou d’audioconférence, vous pouvez obtenir 20 numéros de service payants.
Numéro de service gratuit	Le nombre de numéros de téléphone est égal au nombre total de licences d’Téléphonie Teams et/ou d’audioconférence et utilise les éléments suivants : S’il existe entre 1 et 25 licences, 5 numéros de téléphone sont donnés. S’il existe 26 à 49 licences, 10 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 50 et 99 licences, 20 numéros de téléphone sont donnés. S’il existe entre 100 et 149 licences, 30 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 150 et 199 licences, 40 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 200 et 499 licences, 65 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 500 et 749 licences, 90 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe 750 à 999 licences, 110 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 1 000 et 1 249 licences, 125 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 1 250 et 1 499 licences, 135 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 1 500 et 1 999 licences, 160 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 2 000 et 2 999 licences, 210 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 3 000 et 6 999 licences, 420 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 7 000 et 9 999 licences, 500 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 10 000 et 14 999 licences, 600 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 15 000 et 19 999 licences, 700 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe entre 20 000 et 49 999 licences, 1 000 numéros de téléphone sont attribués. S’il existe plus de 50 000 licences, 1 500 numéros de téléphone sont attribués.	Si vous avez un total de 1001licences Téléphonie Teams et/ou d’audioconférence, vous pouvez obtenir 125 numéros de service gratuits. Important :La facturation des crédits de communication est requise pour réserver et utiliser des numéros de téléphone gratuits.

Remarque

L’Assistant Ajout de numéros de téléphone du Centre d’administration Teams vous indique la quantité de numéros de téléphone que vous pouvez obtenir auprès de Microsoft pendant le processus de recherche et d’acquisition.

Important

Un mode de facturation avec paiement à l’utilisation est nécessaire pour réserver et utiliser des numéros de téléphone gratuits. Pour en savoir plus, consultez Comment financer un forfait d’appels avec paiement à l’utilisation.

Obtenir de nouveaux numéros de téléphone

Le Centre d’administration Teams dispose d’un Assistant Ajout de numéros de téléphone qui vous permet de soumettre les informations spécifiques requises pour acquérir de nouveaux numéros dans n’importe quel pays ou région. Pour accéder à et terminer la demande de nouveaux numéros, procédez comme suit.

Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Teams avec l’un des rôles suivants :
1. Administrateur de téléphonie Teams
2. Administrateur des communications Teams
3. Administrateur Teams
Voir Gérer Teams grâce aux rôles d’administrateur Teams afin d’en savoir plus sur l’obtention de rôles et d’autorisations d’administrateur.
Dans le volet de navigation de gauche, accédez àNuméros de téléphonevocaux>, puis sélectionnez Ajouter.

Important

Pour voir l’option Voix dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Teams, vous devez d’abord acheter au moins une licence Entreprise E5 ou E3, une licence de module complémentaire système téléphonique ou une licence de module complémentaire audioconférence .
Entrez un nom pour la commande et ajoutez une description.
Sélectionnez À partir de l’opérateur.
Dans la page Emplacement et quantité, procédez comme suit :
1. Sous Pays ou région, sélectionnez un pays ou une région.
2. Sous Type de numéro, sélectionnez le type de nombre souhaité pour cette commande. Consultez Types d’utilisation des nombres.
3. Sous Opérateur, sélectionnez Microsoft comme opérateur.
4. Sous Quantité, entrez le nombre de nombres souhaités pour votre organization.
5. Sous Rechercher de nouveaux numéros, sélectionnez vos critères. Les critères varient en fonction du pays ou de la région et du type de numéro sélectionné. Si vous devez créer un emplacement, sélectionnez Ajouter un emplacement.
Remarque

Parfois, les numéros de téléphone peuvent ne pas être disponibles en fonction de vos critères. Dans un scénario de recherche qui échoue, vous pouvez modifier vos critères de recherche et réessayer. Sinon, dans le message d’échec des critères, sélectionnez Envoyer ce message au centre de service RTC pour faire appel à l’aide de recherche de notre équipe de support des services de numéro de téléphone.
1. Sélectionnez Suivant pour sélectionner vos numéros.
Remarque

Dans certains pays ou régions où les numéros de téléphone sont disponibles uniquement via le support, lorsque vous sélectionnez Suivant, une demande de support à notre équipe de support est automatiquement créée.
Sur la page suivante, vous avez 10 minutes pour passer votre commande. Si vous prenez plus de 10 minutes, les numéros de téléphone ne sont pas réservés pour vous et sont mis à la disposition d’autres clients.
Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, sélectionnez Passer commande.

Une fois votre commande terminée, vous pouvez voir les numéros de téléphone disponibles dans votre locataire.

Remarque

Si vous avez placé une demande d’acquisition de numéro de téléphone à notre équipe de support technique, la commande s’affiche sous l’ongletHistorique des commandes des numéros> de téléphone avec le type de commande désigné comme « Recherche » et l’état désigné comme « Manuel ». Ces désignations indiquent que l’ordre est en attente de travail de l’équipe de support technique. Les délais varient en fonction du pays ou de la région et du type de numéros de téléphone demandés.