Notes
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Remarque
Mise à jour du service : si vous recevez un rejet d’une marque ou d’une campagne, notre équipe des services de numéro de téléphone est informée et gère un cas avec vous via le portail du centre de services de numéro de téléphone . En raison d’un volume élevé de demandes de SMS dans Teams, les délais de traitement pour faciliter l’approbation des applications de marque et de campagne rejetées pour les SMS dans Teams peuvent prendre 4 à 6 semaines. Nous apprécions votre patience, car nous travaillons avec diligence pour répondre à toutes les demandes.
Cet article est destiné aux administrateurs informatiques et aux professionnels de l’informatique qui activent le service de messages courts (SMS) dans Teams.
Utilisez cet article lors de la création d’une marque dans le centre d’administration Teams de Microsoft pour vérifier et inscrire votre entreprise.
Avant de lire cet article, vérifiez que vous avez lu Planifier les SMS dans Teams.
Remarque
Les SMS dans Teams sont disponibles uniquement sur les numéros de téléphone du forfait d’appels dans les États-Unis (y compris Porto Rico) et au Canada.
Les clients doivent disposer d’une marque et d’une campagne approuvées avant d’activer les SMS sur les numéros du plan d’appels Teams.
Conditions préalables
Assurez-vous d’une compréhension fondamentale de l’objectif de votre marque, comme décrit dans En savoir plus sur les SMS dans Teams.
Les administrateurs doivent avoir l’un des rôles de contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC) suivants :
- Administrateur Teams
- Administrateur des communications Teams
- Administrateur de téléphonie Teams
Créer une marque SMS Teams dans le Centre d’administration Teams
Le processus d’inscription 10DLC (code long à 10 chiffres) implique la vérification de l’identité de votre organization. Pour faire vérifier votre organization, vous créez un profil organization en tant que « Marque » dans le Centre d’administration Teams.
- Dans le Centre d’administration Teams, accédez àConfiguration> du service vocal>SMS>Étape 1 : créer une marque.
- Sélectionnez Créer votre marque pour démarrer / Mettre à jour la marque / Afficher les détails pour ouvrir une diapositive de configuration à droite et remplir les champs avec les informations de votre entreprise.
Les champs de formulaire changent dynamiquement en fonction du pays/de la région et des status de votre entreprise. Par exemple, si votre société est inscrite aux États-Unis et qu’elle est une société cotée en bourse , d’autres champs sont nécessaires pour divulguer le symbole boursier de votre société. Toutefois, si vous avez une société privée, un symbole boursier n’est pas requis.
Renseignez votre application Marque en fonction des en-têtes de champ comme suit :
Description
Dans la première section du formulaire de marque, fournissez les détails de votre entreprise, comme indiqué dans son pays/région.
| Champ de formulaire | Description |
|---|---|
| Nom légal de la marque | Entrez le nom légalement enregistré de votre entreprise dans votre pays/région. Assurez-vous que le nom de votre société correspond à votre inscription et qu’il est correctement orthographié. |
| Nom d’affichage de la marque | Entrez le nom doing business as de votre entreprise ou le nom commercial de votre entreprise. |
| Pays d’émission de l’ID fiscal | Entrez le pays/la région où votre ID d’entreprise est émis. |
| Numéro d’identification fiscale | Entrez l’ID fiscal de votre entreprise, respectivement le pays/la région de votre enregistrement d’entreprise. États-Unis : entreprises américaines (et entreprises disposant d’un EIN américain), entrez l’EIN à neuf chiffres de votre ID fiscal. Canada - Pour les entreprises établies au Canada, entrez votre numéro d’entreprise canadien (BN) à neuf chiffres émis par l’Agence du revenu du Canada (ARC), le numéro de société/société ou l’ID de registre. En dehors du États-Unis et du Canada - Les entreprises situées à l’extérieur des États-Unis & Canada doivent entrer la partie numérique de leur NUMÉRO de TVA. |
| Adresse légale de la marque | Entrez l’adresse légale où votre entreprise est inscrite. Si vous avez déjà défini votre adresse légale en tant qu’adresse dans Emplacements, sélectionnez Utiliser l’adresse existante et recherchez l’adresse par ville ou par la description de l’emplacement. Si l’adresse n’est pas déjà ajoutée, sélectionnez Ajouter nouveau et entrez-la ici. Assurez-vous que votre adresse légale correspond à votre inscription d’entreprise et qu’elle est correctement orthographiée. |
| Site web | Entrez le site web de votre entreprise. |
Informations sur la marque
Dans les informations de marque, fournissez un contexte sur l’activité de votre entreprise.
| Champ de formulaire | Description |
|---|---|
| Forme juridique de l’organisation | Sélectionnez la structure juridique de votre entreprise. Société privée : une société privée est détenue par des individus ou des groupes et ne vend pas d’actions au public. Société cotée en bourse - Une société cotée en bourse vend des actions en bourse. Organisme à but non lucratif - Un organisme à but non lucratif opère à des fins de bienfaisance sans distribuer de bénéfices. Seuls les associations à but non lucratif ou à but non lucratif basées aux États-Unis avec un EIN américain sont acceptées. Les organisations non-américaines à but non lucratif doivent s’inscrire en tant que sociétés privées. Par exemple, si vous êtes un organization à but non lucratif situé au Canada, vous vous inscrivez en tant que société privée. |
| Segment de marque | Dans la liste déroulante, sélectionnez le secteur d’activité qui catégorise le mieux l’activité de votre entreprise. |
Remarque
L’inscription de marque pour les entités du gouvernement des États-Unis n’est pas prise en charge actuellement. Les entités non gouvernementales américaines doivent s’inscrire en tant que sociétés privées. L’inscription de marque pour les entités propriétaire unique n’est pas prise en charge actuellement.
Pour enregistrer des marques cotées en bourse , des informations supplémentaires sont requises :
| Champ de formulaire | Description |
|---|---|
| Symbole d’action de marque | Si votre entreprise est une société cotée en bourse, entrez le symbole boursier de votre société. |
| Bourse de marque | Si votre société est une société cotée en bourse, sélectionnez la bourse où elle est cotée et négociée. |
| Contact de messagerie professionnelle pour l’authentification à deux facteurs (2FA) | Les marques avec un type d’entité de profit public doivent effectuer un processus d’authentification à deux facteurs (2FA) dans le cadre du processus de vérification. Indiquez l’e-mail qui doit recevoir l’e-mail de vérification. Cette adresse e-mail ne peut pas être une adresse e-mail personnelle, une adresse e-mail gratuite ou une liste de distribution (par exemple, ventes ou support). |
Informations de contact
En cas de problème avec l’enregistrement de votre marque, Support Microsoft contacterez un point de contact que vous désignez. Entrez vos informations de contact en fonction des en-têtes de champ comme suit :
| Champ de formulaire | Description |
|---|---|
| Prénom | Entrez le prénom du point de contact pour ce processus d’application. |
| Nom | Entrez le nom. |
| Numéro de téléphone | Entrez le numéro de téléphone au format E.164 du point de contact pour les demandes liées à ce processus de demande. E.164 est le format de numéro de téléphone international qui commence par un signe plus (+) suivi de votre indicatif de pays, indicatif régional et numéro local sans espaces, tirets ou parenthèses. Par exemple, un numéro de téléphone américain (202) 555-0123 doit être écrit comme suit : +12025550123. |
| adresse Email | Entrez l’adresse e-mail du point de contact pour les demandes liées à ce processus de demande. Nous vous recommandons d’entrer une liste de distribution ou de groupe ici via un e-mail personnel. |
Conditions générales
Une fois les champs renseignés avec précision, cochez la case pour accepter les conditions générales de Microsoft.
Les termes suivants concernent le partage de vos informations de marque par Microsoft avec un opérateur, en l’occurrence The Campaign Registry.
Les services SMS Teams impliquent une intégration entre Microsoft et l’opérateur, l’agrégateur ou l’opérateur sous-jacent (« Opérateur »). Microsoft doit partager les détails de l’application et/ou les informations de marque avec l’opérateur pour s’assurer que le programme respecte les directives réglementaires et les normes définies par les opérateurs. L’opérateur est le réviseur et l’approbateur final de votre application de service. Si les détails que vous fournissez sur votre application changent, il vous incombe de soumettre à nouveau votre application avec des informations à jour. En soumettant une application, vous acceptez que Microsoft puisse partager les détails de l’application si nécessaire pour provisionner le service de messagerie Teams.
Soumission et status de marque
Après avoir renseigné tous les champs applicables, sélectionnez Envoyer.
Après avoir passé en revue les détails de votre marque et accepté les conditions générales de Microsoft, sélectionnez Envoyer.
Après l’envoi, l’état de votre marque doit maintenant s’afficher comme Soumis et les informations de marque ne peuvent pas être modifiées.
Le processus d’examen et d’approbation de la marque peut prendre deux jours ouvrables. Cette chronologie est à titre d’information uniquement et peut varier. Si vous avez envoyé des informations de marque incorrectes, contactez les services de numéro de téléphone de Microsoft - Service Desk.
Important
Si vous avez désigné la forme juridique de votre organization comme Société cotée en bourse, vous devez effectuer un processus d’authentification à deux facteurs (2FA) dans le cadre du processus de vérification.
Une fois que vous avez soumis votre marque, le contact professionnel Email reçoit un e-mail avec un lien de vérification et un code confidentiel de noreply@auth.campaignregistry.com. Il doit sélectionner le lien, entrer son prénom, son nom, son poste et le code confidentiel, puis remplir le formulaire pour vérifier votre marque. Si le contact professionnel ne reçoit pas l’e-mail d’authentification à deux facteurs (2FA), case activée votre courrier indésirable et les règles de pare-feu de votre entreprise. Vous pouvez également demander à Microsoft de renvoyer l’e-mail.
Mises à jour d’état
Après avoir examiné votre soumission, l’état de la marque passe à l’une des valeurs suivantes :
- Approuvé : cette status signifie que votre marque est approuvée. Vous pouvez passer à l’étape 2 : Créer une campagne.
- Support Microsoft engagé : cette status signifie que votre marque n’est pas approuvée. Notre équipe de support contactera le représentant du support technique de votre marque pour obtenir de l’aide supplémentaire. L’équipe Services de numéros de téléphone - Service Desk de Microsoft ouvre automatiquement un cas en votre nom. Vous pouvez afficher votre cas en accédant au Centre de service numéro de téléphone, puis en sélectionnant l’onglet Mes cas d’entreprise. Ouvrez le cas et vous pouvez interagir avec l’équipe des services de numéro de téléphone (TNS) - Service Desk sur les détails et les status de votre cas.