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Une fois que vous avez vérifié si l’un des services Teams est disponible, vous pouvez voir licences de module complémentaire Microsoft Teams pour vous aider à acheter des licences et à les attribuer à vos utilisateurs.
Remarque
Si vous avez besoin d’obtenir plus de numéros de téléphone pour vos utilisateurs, consultez Obtenir de nouveaux numéros de téléphone.
Vous souhaitez en savoir plus sur ces services
Audioconférence
Parfois, des personnes de votre organisation devront utiliser un téléphone pour rejoindre une réunion. Teams inclut la fonctionnalité Audio-Conferencing pour cette situation ! People pouvez appeler des réunions à l’aide d’un téléphone au lieu d’utiliser les applications Teams sur un appareil mobile ou un PC. Une fois que vous avez décidé d’utiliser l’audioconférence pour votre organization, achetez une licence d’audioconférence pour chaque personne de votre organization qui va planifier/héberger une réunion audio.
Avec l’audioconférence, il existe des numéros de téléphone gratuits et payants que vos utilisateurs peuvent utiliser pour se connecter aux réunions. Les numéros payants de plusieurs pays ou régions sont automatiquement attribués en tant que numéros d’audioconférence partagés aux organisations lorsqu’ils sont activés pour l’audioconférence. Des numéros payants et gratuits peuvent être attribués à votre organisation à partir d’autres villes.
Important
Il n’existe pas de ressource qui contient la liste de tous les numéros de connexion pour l’audioconférence. Pour savoir si des numéros de téléphone entrants sont disponibles pour votre pays/région, vous pouvez utiliser le bouton déroulant en haut de cet article pour sélectionner votre pays, puis vous reporter aux tableaux sous « Audioconférence » et « Numéros payants et gratuits pour les services » pour connaître les numéros de téléphone disponibles pour votre pays. Si vous recherchez un numéro de téléphone à partir d’un indicatif de ville/région spécifique, vous pouvez envoyer une demande de « support de numéro de téléphone ». Pour ce faire, accédez au Centre >d’administration TeamsNuméros de téléphonevocaux>, cliquez sur Ajouter, puis sur « Obtenir la prise en charge des numéros de téléphone » en haut à droite de la page. Sur la page qui en résulte, vous pouvez créer et envoyer un ticket pour nos équipes de support de numéro de téléphone. Veuillez noter que nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir des numéros de téléphone pour chaque ville ou indicatif régional au sein de votre pays ou région.
Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région et déterminer si l’audioconférence est disponible à l’achat dans votre pays/région.
Pour en savoir plus sur l’audioconférence, consultez
Questions fréquentes à propos de l’audioconférence
Planifier l’audioconférence pour Microsoft Teams
Téléphone Teams
Avec Teams Phone, vous pouvez créer des standards automatiques et des files d’attente d’appels (avec un numéro gratuit ou payant) pour répondre aux appels entrants pour votre organization. Si vous ajoutez un plan d’appels pour les utilisateurs en plus du téléphone Teams, ceux-ci peuvent utiliser Teams pour effectuer des tâches de contrôle d’appel de base, telles que passer et recevoir des appels vers des numéros de téléphone, transférer des appels et désactiver le son et désactiver les appels. Les utilisateurs de Téléphone Teams peuvent également cliquer sur un nom dans leur carnet d’adresses, et Teams passe un appel à cette personne. Pour passer et recevoir des appels, les utilisateurs de Téléphone Teams utilisent leurs appareils mobiles, un casque avec un ordinateur portable ou un PC, ou l’un des nombreux téléphones IP qui fonctionnent avec Teams.
Pour plus d’informations sur le téléphone Teams, consultez .
Qu’est-ce que Téléphone Teams ?
Plans d'appel de Microsoft Teams
En plus de Teams Phone, les forfaits d’appels permettent aux utilisateurs d’effectuer et de recevoir des appels téléphoniques. Vous obtenez d’abord un numéro de téléphone d’utilisateur (abonné) (et non un numéro de service) à attribuer à l’utilisateur, puis vous attribuez un forfait d’appels. Trois types de forfaits d’appels sont disponibles : national, international et paiement à l’utilisation. Pour plus d’informations, consultez Forfaits d’appels pour Microsoft Teams.
Vous pouvez également consulter les options de licence des modules complémentaires Microsoft Teams pour plus d’informations sur les licences.
Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région et déterminer si des forfaits d’appels sont disponibles à l’achat pour votre pays/région.
Remarque
Le pays/région est basé sur l’emplacement de la licence de l’utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365>Utilisateurs actifs et non l’adresse de facturation répertoriée sous le Profil de l’organisation dans le Centre d’administration Microsoft 365.
Numéros de téléphone gratuits et verts pour les services
En plus d’obtenir des numéros de téléphone pour des utilisateurs individuels, il est également possible de rechercher et d’acquérir des numéros de téléphone gratuits ou payants pour des services tels que l’audioconférence (pour les ponts de conférence), les standards automatiques et les files d’attente d’appels. Ces numéros sont appelés numéros de service. La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en fonction des niveaux de stock.
Si vous souhaitez obtenir un numéro de service payant ou gratuit, vous pouvez voir Obtenir de nouveaux numéros de téléphone. Si vous disposez déjà d’un numéro de service payant ou gratuit que vous souhaitez transférer/transférer à partir d’un autre fournisseur, voir Planification du transfert de numéros de téléphone vers Teams.
Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région et déterminer si des numéros de téléphone gratuits et payants sont disponibles pour votre pays/région.
Remarque
La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en fonction des niveaux de stock.
Crédits de communication
Les crédits de communication sont un outil de facturation permettant de payer les minutes consommées d’audioconférence et les dépassements de forfait d’appels Microsoft. Les appels sortants vers certaines destinations peuvent déjà être inclus dans votre abonnement d’audioconférence ou de forfait d’appels. Ces abonnements peuvent avoir des limites sur le nombre total de minutes disponibles pour l’utilisation. Si vous dépassez ces limites et que vous ne disposez pas de minutes pour votre organization (en fonction de votre forfait d’appels ou de votre plan d'Audio-Conferencing ou de votre pays/région), vos utilisateurs ne pourront pas passer d’appels ou composer des réunions, vous aurez besoin d’un mécanisme pour vous permettre de payer pour l’utilisation supplémentaire. Les crédits de communication peuvent être utiles dans cette situation.
Nous vous recommandons de configurer les crédits de communications pour les utilisateurs de votre audioconférence et de nos forfaits d’appels qui ont besoin de la possibilité d’appeler n’importe quelle destination. Les appels sortants vers de nombreux pays/régions sont inclus, mais certaines destinations peuvent ne pas être incluses dans votre forfait d’appels ou votre abonnement Audio-Conferencing. Les crédits de communication permettent à vos utilisateurs de passer des appels sortants vers des destinations/pays qui ne sont pas inclus dans votre forfait d’appels ou abonnement Audio-Conferencing.
Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région et déterminer si des crédits de communication sont disponibles à l’achat dans votre pays/région.
Pour en savoir plus sur les crédits de communication, consultez Que sont les crédits de communication ?