Définir des produits associés pour améliorer la probabilité des ventes

 

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016

Améliorez vos opportunités d'augmentation des ventes en ajoutant des produits associés en tant que suggestions pour la vente incitative, la vente croisée, des accessoires ou des substituts. La définition de produits associés aide vos agents des ventes à faire des recommandations aux clients. Vous pouvez ajouter des produits associés à un produit ou à une offre groupée de produits, mais pas aux familles de produits.

Les produits associés s'affichent sous la forme de suggestions à vos agents des ventes pendant la gestion d'une opportunité ou d'une commande. Ces suggestions permettent à vos agents des ventes de recommander des produits associés et des offres groupées/kits aux clients, et d'augmenter les ventes de produits. Vous pouvez définir les relations suivantes pour un produit : accessoire, vente croisée, substitut et vente incitative. Par exemple, pour un produit Microsoft Surface RT, vous pouvez ajouter Microsoft Surface comme produit incitatif de telle sorte que lorsque votre agent des ventes ajoute Surface RT à une opportunité, un devis, une commande ou une facture, Surface Pro est suggérée comme option de vente incitative.

Notes

Cette fonctionnalité a été introduite dans la mise à jour de CRM Online 2015 et CRM 2015 (local).
Vous aimeriez bénéficier de cette fonction ? Recherchez votre administrateur Dynamics 365 ou contact de support.

1. Accédez à Paramètres > Catalogue de produits.

2. Cliquez sur Familles et produits.

3. Ouvrez le produit pour lequel vous souhaitez définir des produits associés. Le produit doit être avoir l'état Brouillon, Actif ou En cours de révision.

4. Dans la section Relations de produits, cliquez sur le bouton Ajouter une relation de produit.

5. Dans le formulaire rapide, entrez les détails suivants :

   • Produit lié. Sélectionnez un produit à ajouter en tant que produit associé à l'enregistrement de produit existant sur lequel vous travaillez.

   • Type de relation des ventes. Indiquez si vous souhaitez ajouter le produit en tant que produit de vente incitative, vente croisée, substitut ou accessoire.

   • Direction. Indiquez si les relations entre les produits sont unidirectionnelles ou bidirectionnelles. Lorsque vous sélectionnez Unidirectionnel, le produit que vous sélectionnez dans Produit lié sera indiqué comme recommandation pour le produit existant, mais pas inversement.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Lorsque vous ajoutez un produit à une opportunité, les agents des ventes peuvent voir le produit lié en tant que suggestion pour une opportunité. La boîte de dialogue Suggestions de l'enregistrement d'opportunité suggère uniquement les produits associés au produit principal et qui ont le même tarif que celui associé à l'opportunité.

Étapes suivantes types

Publication d'un produit ou d'une offre groupée pour le rendre disponible à la vente

Configurer un catalogue de produits : procédure

Voir aussi

Classer les produits et offres groupées en familles de produits