Traitement des appels vocaux et de télécopie de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Dernière rubrique modifiée : 2007-07-12
Les messages vocaux et de télécopie entrants sont reçus par le réseau téléphonique de votre organisation, puis transférés vers un serveur de messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2007 qui gère et route les appels entrants. Cette rubrique présente le flux des messages vocaux et de télécopie entrants reçus par un serveur de messagerie unifiée .
Messages vocaux et de télécopie
Les appels vocaux et de télécopie entrant dans une organisation Exchange 2007 peuvent être reçus d'utilisateurs à l'intérieur ou à l'extérieur de l'organisation. Quand un correspondant appelle le poste téléphonique d'un utilisateur à messagerie unifiée activée alors que ce dernier ne peut pas répondre à l'appel, le PBX (Private Branch eXchange) transfère ou route l'appel entrant vers une passerelle IP, puis vers le serveur de messagerie unifiée. Dans un système de messagerie unifiée utilisant un PBX IP, ce dernier transfère le message entrant vers le serveur de messagerie unifiée. La passerelle IP ou le PBX IP traduit ou convertit le flux entrant en un protocole VoIP tel que SIP (Session Initiation Protocol) pour les messages vocaux entrants ou le protocole T.38 pour les messages de télécopie entrants. Le flux de données IP est ensuite transféré vers le serveur de messagerie unifiée. Après avoir reçu l'appel, le serveur de messagerie unifiée traite le message et détermine la manière de le router.
La figure 1 illustre le flux des messages vocaux et de télécopie entrants dans une organisation Exchange 2007.
Figure 1 Flux des messages vocaux et de télécopie entrants dans une organisation Exchange 2007
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Pour plus d'informations
Pour plus d'informations sur les différents types de messages gérés par un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubriqueVue d'ensemble du traitement des appels de messagerie unifiée.
Pour plus d'informations sur le flux de messages Outlook Voice Access, consultez la rubrique Traitement d'appel Outlook Voice Access de messagerie unifiée.
Pour plus d'informations sur le flux de messages de la fonction Émettre au téléphone, consultez la rubrique Traitement d'appel Émettre au téléphone de messagerie unifiée.
Pour plus d'informations sur le flux de messages de standard automatique de messagerie unifiée, consultez la rubrique Traitement des appels de standard automatique de messagerie unifiée.