Traitement d'appel Outlook Voice Access de messagerie unifiée

 

S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2006-05-02

Lorsqu'un utilisateur authentifié à MU activée appelle dans le système de messagerie unifiée Microsoft Exchange 2007, l'appel est reçu par le réseau téléphonique de votre organisation puis transféré vers un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 qui gère et route les appels entrants. Cette rubrique décrit le flux de messages pour les appels Outlook Voice Access entrants vers un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007.

Outlook Voice Access

Avec une messagerie unifiée Exchange 2007, les utilisateurs ou les abonnés à MU activée peuvent accéder à leurs messages électroniques, contacts et informations de calendrier en utilisant un téléphone analogique, numérique ou cellulaire standard. Lorsqu'un utilisateur à MU activée utilise Outlook Voice Access, il peut effectuer les tâches suivantes :

• écouter des messages électroniques et vocaux nouveaux et enregistrés ;

• transférer, enregistrer et supprimer des messages électroniques et vocaux, et y répondre ;

• interagir avec le calendrier ;

• rechercher une personne dans la liste d'adresses globale ou les contacts personnels ;

• envoyer un message vocal à une personne ;

• modifier le code PIN, le nom prononcé ou le message d'accueil.

• Pour plus d'informations sur l'accès abonné dans la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Présentation de l'accès abonné de la messagerie unifiée.

Flux de messages Outlook Voice Access

Les appels et messages entrants d'Outlook Voice Access qui sont créés en utilisant Outlook Voice Access sont routés vers un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 puis sur un serveur de boîtes aux lettres. Toutefois, si un message est envoyé en utilisant Outlook Voice Access, par exemple une modification de l'horaire d'une réunion de la part d'un abonné, le message est envoyé à un serveur de transport Hub avant d'être routé vers la boîte aux lettres appropriée pour le(s) destinataire(s) Exchange 2007.

La Figure 1 illustre la manière dont les messages et appels entrants provenant d'abonnés ou d'utilisateurs à MU activée circulent dans une organisation Exchange 2007.

Figure 1   Flux de messages Outlook Voice Access dans une organisation Exchange 2007

Pour plus d'informations

• Pour plus d'informations sur les différents types de messages gérés par un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubriqueVue d'ensemble du traitement des appels de messagerie unifiée.

• Pour plus d'informations sur le flux de messages Outlook Voice Access, consultez la rubrique Traitement des appels vocaux et de télécopie de messagerie unifiée.

• Pour plus d'informations sur le flux de messages de la fonction Émettre au téléphone de messagerie unifiée, consultez la rubrique Traitement d'appel Émettre au téléphone de messagerie unifiée.

• Pour plus d'informations sur le flux de messages du standard automatique de messagerie unifiée, consultez la rubrique Traitement des appels de standard automatique de messagerie unifiée.