Traitement des appels de standard automatique de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Dernière rubrique modifiée : 2006-04-25
Les appels entrants reçus par un standard automatique de messagerie unifiée (MU) sont d'abord transférés via le réseau téléphonique de votre organisation, puis vers un serveur de messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2007 qui gère et route les appels entrants. Cette rubrique présente le flux de messages entrants reçus par un standard automatique de messagerie unifiée Exchange 2007.
Standards automatiques de MU
Quand des appelants externes ou anonymes appellent à partir d'un numéro de téléphone commercial externe ou quand des appelants anonymes internes appellent un numéro d'extension interne, ils entendent des invites vocales qui les aident à naviguer dans le système de menus de la messagerie unifiée. Le standard automatique de MU est l'ensemble des invites vocales ou fichiers .wav que les appelants entendent à la place d'un opérateur humain ou d'un réceptionniste lorsqu'ils appellent une organisation utilisant un système de messagerie unifiée Exchange 2007. La messagerie unifiée Exchange 2007 permet de créer un ou plusieurs standards automatiques en fonction des besoins de votre organisation. Pour plus d'informations sur les standards automatiques de MU, consultez la rubrique Présentation des standards automatiques de messagerie unifiée.
Flux de messages de standard automatique
Quand un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 reçoit un appel, il adresse une requête de protocole LDAP à un contrôleur de domaine de service d'annuaire Active Directory afin de déterminer la manière de traiter l'appel entrant.
La figure 1 illustre le processus de flux de messages dans le cadre de l'utilisation de standards automatiques de messagerie unifiée dans une organisation Exchange 2007.
Figure 1 Flux de messages de standard automatique de MU
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Pour plus d'informations
Pour plus d'informations sur les différents types de messages gérés par un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubriqueVue d'ensemble du traitement des appels de messagerie unifiée.
Pour plus d'informations sur le flux de messages vocaux et de télécopie, consultez la rubrique Traitement des appels vocaux et de télécopie de messagerie unifiée.
Pour plus d'informations sur le flux de messages Outlook Voice Access, consultez la rubrique Traitement d'appel Outlook Voice Access de messagerie unifiée.
Pour plus d'informations sur le flux de messages de la fonction Émettre au téléphone, consultez la rubrique Traitement d'appel Émettre au téléphone de messagerie unifiée.