Processus de déploiement du parcage d’appels dans Lync Server 2013
Rubrique Dernière modification : 2013-02-25
Cette section fournit une vue d’ensemble des étapes impliquées dans le déploiement de l’application Parc d’appels. Vous devez déployer Êdition Entreprise ou Standard Edition avec Enterprise Voice avant de configurer Call Park. Les composants requis par Call Park sont installés et activés lorsque vous déployez Enterprise Voice.
Procédure de déploiement du parcage d’appel
| Phase | Étapes | Groupes et rôles requis | Documentation de déploiement |
|---|---|---|---|
Configurer les plages d’orbites de parcage d’appel dans la table des orbites |
Utilisez Lync Server Panneau de configuration ou l’applet de commande New-CSCallParkOrbit pour créer les plages d’orbites dans la table d’orbites du parc d’appels et les associer au service Application qui héberge l’application Call Park. Remarque Pour une intégration transparente aux plans de numérotation existants, les plages d’orbites sont en général configurées en tant que bloc d’extensions virtuelles. Il n’est pas possible d’affecter des numéros SDA (sélection directe à l’arrivée, Direct Inward Dialing [DID]) comme numéros d’orbites dans la table des orbites de parcage d’appel. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Créer ou modifier une plage d’orbites call park dans Lync Server 2013 |
Configuration des paramètres de parcage d’appel |
Utilisez l’applet de commande Set-CsCpsConfiguration pour configurer les paramètres du parcage d’appels. Au minimum, nous vous recommandons de configurer l’option OnTimeoutURI pour configurer la destination de secours à utiliser lorsqu’un appel parqué expire. Vous pouvez également configurer les paramètres suivants :
|
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Configurer les paramètres du parcage d’appels dans Lync Server 2013 |
Si vous le souhaitez, personnalisez l’attente musicale |
Si vous ne voulez pas utiliser l’attente musicale par défaut, personnalisez et téléchargez un fichier audio à l’aide de l’applet de commande Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Personnaliser la musique de Call Park en attente dans Lync Server 2013 |
Configurer la stratégie de voix pour activer le parc d’appels pour les utilisateurs |
Utilisez Lync Server Panneau de configuration ou l’applet de commande Set-CSVoicePolicy avec l’option EnableCallPark pour activer le parcage d’appels pour les utilisateurs dans la stratégie de voix. Remarque Par défaut, le parc d’appels est désactivé pour tous les utilisateurs. Remarque Si vous disposez de plusieurs stratégies de voix, définissez la propriété EnableCallPark pour toutes les stratégies de voix et pas seulement pour la stratégie par défaut. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsUserAdministrator CsAdministrator |
Activer le parc d’appels pour les utilisateurs dans Lync Server 2013 |
Vérification des règles de normalisation pour le parcage d’appel |
Les orbites de parcage d’appel ne doivent pas être normalisées. Vérifiez que les règles de normalisation ne comportent aucune plage d’orbites. Si nécessaire, créez des règles de normalisation supplémentaires pour empêcher la normalisation des orbites. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Vérifier les règles de normalisation pour le parcage d’appels dans Lync Server 2013 |
Vérifier le déploiement de votre parc d’appels |
Testez la réalisation et la récupération des appels pour vérifier que la configuration fonctionne comme prévu. |
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(Facultatif) Vérifier le déploiement du parc d’appels dans Lync Server 2013 |