Microsoft-Windows-HelpAndSupport

  • Article

Important

Dans Windows 10, les paramètres HelpAndSupport sont dépréciés, car le composant d’aide qu’ils impactent est mis hors service. Les informations existantes sur les paramètres HelpAndSupport sont fournies à titre de référence uniquement. Windows 10 propose un nouveau système de support utilisateur, l’application Aide. Pour plus d’informations, consultez Personnaliser l’application Aide.

Dans Windows 10, le système d’exploitation désactive les composants d’aide fournis dans Windows 8 et Windows 8.1, y compris l’application de bureau Aide et support (HelpPane.exe). HelpPane.exe continuera d’exister dans la boîte, mais les appels à ses interfaces aboutiront à l’un des deux résultats suivants :

  • Si l’utilisateur est hors connexion, le système d’exploitation lance l’application Prise en main.
  • Si l’utilisateur est en ligne, le système d’exploitation ouvre une instance de navigateur et redirige le navigateur vers une rubrique en ligne.

Pour plus d’informations sur la façon dont les fabricants OEM peuvent inclure les coordonnées de leur support technique dans l’application Contacter le support ou la page web du support technique, consultez OEMInformations.

Éléments enfants

HelpAndSupport

Contient des paramètres permettant de spécifier des informations OEM pour une page d’aide et de support personnalisée.

Passes de configuration valides

oobeSystem

specialize

S'applique à

Pour déterminer si un composant s’applique à l’image que vous générez, chargez votre image dans Windows SIM et recherchez le nom du composant ou du paramètre. Pour plus d’informations sur l’affichage des composants et des paramètres, consultez Configurer des composants et des paramètres dans un fichier de réponses.

Exemple XML

L’exemple suivant montre comment définir une page d’aide et de support personnalisée. La page d’accueil est marquée avec le logo Fabrikam. Lorsque l’utilisateur clique sur le logo, le navigateur par défaut démarre et la barre d’URL est préremplie avec https://www.fabrikam.com.

<HelpAndSupport>
  <Logo>C:\Fabrikam\Logos\Logo.png</Logo>
  <LogoURL>https://www.fabrikam.com/support</LogoURL>
  <Manufacturer>Fabrikam</Manufacturer>
  <SupportSearchURL>https://www.fabrikam.com/support/search/?term={Query}</SupportSearchURL>
  <TileColor>65280</TileColor>
</HelpAndSupport>

Composants

OEMInformation