Ten un diálogo cos datos usando Copilot en Customer Insights - Data (versión preliminar)
[Este artigo é a documentación de prelanzamento e está suxeito a cambios.]
Comprender os perfís e as preferencias dos teus clientes é esencial para impulsar experiencias personalizadas. Customer Insights: os datos usan capacidades xerativas de intelixencia artificial para permitirche facer preguntas en linguaxe natural para xerar rapidamente información sobre os teus clientes. Agora os usuarios finais como comerciantes, vendedores e axentes de servizos poden obter información para comprender mellor e atender aos clientes facilmente sen o apoio dos equipos de TI ou outras ferramentas.
Por exemplo, digamos que che gustaría realizar unha campaña dirixida a mellorar a fidelidade dos clientes. Podes preguntarlle a Copilot "Cantos clientes non son membros do programa de fidelización pero gastaron máis de $1,000 nos últimos seis meses?" Despois podes usar esta información para crear un segmento dirixido e realizar unha campaña de correo electrónico para aumentar a adhesión ao programa de fidelización. As posibilidades son infinitas. Mantén un diálogo cos teus datos hoxe facendo preguntas con palabras diarias para explorar, avaliar e comprender mellor os perfís, comportamentos e actividades dos teus clientes.
As respostas xéranse de acordo cos Estándares de intelixencia artificial responsable de Microsoft. Para obter máis información, consulte Preguntas frecuentes para o diálogo cos datos.
Requisitos previos
- Os datos do cliente importáronse e unificados.
- Para obter resultados óptimos, recomendamos importar datos de actividade unificados.
- Tes permisos de administrador ou de colaborador.
- Activar as funcións de Copilot potenciadas por Azure OpenAI a configuración activada. O predeterminado é Activado.
- O entorno está nunha xeografía admitida e utiliza un idioma admitido.
Descubre información dos teus datos
En Customer Insights - Data, vai a Estadísticas>Descubrimento.
Unha caixa emerxente explica a función e solicita o teu consentimento para compartir as túas solicitudes para mellorar continuamente a calidade dos resultados ou respostas xeradas. Escolla a súa preferencia. Só tes que dar o teu consentimento unha vez e sempre podes cambiar a túa preferencia na páxina Detección máis tarde.
A páxina Descubre información sobre os teus clientes en linguaxe natural contén catro compoñentes clave:
Caixa de solicitudes: introduce a túa pregunta en linguaxe natural; por exemplo, Cantos clientes do meu programa de fidelización teñen máis de 100 puntos de recompensa? Copilot in Customer Insights - Data admite preguntas nos idiomas admitidos con ata 2.000 caracteres. Esta sección tamén contén a configuración de consentimento para compartir as túas solicitudes. Fai unha pregunta específica sobre os teus clientes e asegúrate de que tes importados os datos relevantes para responder a pregunta. Evite facer preguntas demasiado ambiguas ou que conteñan contido inadecuado.
Suxestión
- Fai unha pregunta á vez. Non combines varias preguntas nunha soa solicitude.
- Engade información aclaratoria, por exemplo cando a túa pregunta contén unha abreviatura.
- Fai as túas preguntas o máis específicas posible facendo referencia a nomes de táboas e columnas.
- Non introduza instrucións SQL como preguntas. Usa a linguaxe conversacional.
Resultados: nesta sección aparecen as respostas e os resultados xerados en resposta para a túa pregunta, xunto con outros datos relacionados, se é o caso. É posible que outras informacións non estean dispoñibles se os datos son insuficientes ou son insignificantes.
Explora máis: esta sección contén preguntas para explorar máis e xerar novos coñecementos. Seleccione unha pregunta para solicitar un resposta. Para xerar un novo conxunto de preguntas suxeridas, selecciona Ver máis exemplos.
Consulta SQL para verificación: esta sección mostra a consulta SQL que xerou a resposta. Representa a túa pregunta de linguaxe natural. Utilízao para verificar que o sistema entendeu a túa pregunta e devolveu resultados relevantes.
Comparta os seus comentarios
Queremos escoitar os teus comentarios para mellorar continuamente a relevancia, a precisión e o valor dos resultados e da experiencia do usuario en xeral. Use os polgares cara arriba ou abaixo e a caixa de comentarios para compartir os seus pensamentos.