Mantéñase Dynamics 365 Customer Insights - Journeys actualizado
Microsoft está a desenvolver e a mellorar os servizos en liña continuamente. Customer Insights - Journeys as actualizacións envíanse a todos os clientes automaticamente. Customer Insights - Journeys segue un enfoque de implantación por fases aliñado co calendario de implantación da plataforma. Tamén pode actualizar as solucións manualmente para validacións anticipadas. As actualizacións manuais permiten aos clientes aplicar e probar actualizacións nunha instancia de illamento de procesos antes de aplicalas a un sistema de produción.
Este artigo ofrece unha visión xeral de como actualizar Customer Insights - Journeys e as súas solucións relacionadas.
Solucións incluídas con Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys implícase mediante varias solucións. Unha solución é un tipo de paquete de software que engade funcionalidade ás aplicacións baseadas en modelos en Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 servizo de atención ao cliente, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys e Dynamics 365 Project Service Automation). Customer Insights - Journeys inclúe varias solucións exclusivas para a aplicación Customer Insights - Journeys e algunhas máis que están dispoñibles como aplicacións separadas ou noutros paquetes de aplicacións.
Cando instala Customer Insights - Journeys, todas as súas solucións instálanse na área de xestión da instalación. Non obstante, ao actualizar Customer Insights - Journeys, terás que supervisar e actualizar cada un dos seguintes tipos de solucións por separado:
- Solucións básicas Customer Insights - Journeys : estas son as solucións que ofrecen funcións básicas exclusivas de Customer Insights - Journeys (incluído o conector de Dynamics 365 para formularios de xeración de leads de LinkedIn). Aínda que hai varios destes, poderás mantelos e actualizalos todos á vez usando a área de xestión da instalación.
- Dynamics 365 Customer Voice: Esta solución permite que as aplicacións baseadas en modelos en Dynamics 365 aloxan enquisas e recompilen respostas. Tamén está dispoñible como complemento ou paquete para outras aplicacións. Debes actualizar esta solución por separado das outras solucións incluídas con Customer Insights - Journeys, utilizando o seu propio programa de actualización.
- Power Apps portais (só márketing de saída): esta solución permite que as aplicacións baseadas en modelos de Dynamics 365 aloxan portais interactivos que amosen e recompilen datos de Dynamics 365, incluído o portal de eventos e as páxinas de mercadotecnia. Igual que Customer Voice, esta solución debe actualizarse mediante o seu propio programa de actualización.
Descubra cando hai novas actualizacións dispoñibles
Microsoft lanza actualizacións a Customer Insights - Journeys aproximadamente cada mes, cunha actualización importante cada seis meses. Anunciamos actualizacións mensuais (e outras novas) na páxina Novidades en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , onde tamén resumimos todas as novas funcións e correccións de erros incluídas con cada versión. As instrucións futuras e as versións principais descríbense no sitio web de Dynamics 365 e Power Platform Plans de lanzamento .
Tamén podes saber cando hai unha actualización dispoñible comprobando o estado das túas aplicacións e solucións na Customer Insights - Journeys configuración, como se describe nas seguintes seccións.
Descubre que versión de Customer Insights - Journeys estás executando
Customer Insights - Journeys inclúe varias solucións e servizos, cada un dos cales ten o seu propio número de versión. Moitas veces verás versións de Dynamics 365 ás que se fai referencia polo mes ou a tempada e o ano de publicación, pero para atopar un identificador único para a versión instalada no teu inquilino, comprobe o número de versión da túa Dynamics 365 Customer Insights - Journeys solución. como segue:
Vaia á área de xestión da instalación.
Seleccione Actualizar a carón da instancia na que quere comprobar a versión.
Busca e aplica actualizacións para as solucións principais
Para buscar e aplicar as actualizacións dispoñibles a todas as solucións principais de Customer Insights:
Vaia a admin.powerplatform.microsoft.com. Busca a lista de aplicacións de Dynamics 365 no mapa do sitio da esquerda e selecciona Recursos.
- Tanto se tes as licenzas legadas, como a aplicación independente Dynamics 365 Customer Insights ou Dynamics 365 Marketing (dispoñibles para os clientes que compraron antes de setembro de 2023) ou a nova licenza combinada Dynamics 365 Customer Insights que contén tanto a orquestración da viaxe como a aplicacións da plataforma de datos de clientes xuntos nun único SKU, podes atopalos enumerados en admin.powerplatform.microsoft.com en Aplicacións de Dynamics 365>Recursos.
Para abrir a área de xestión da instalación, seleccione o menú despregable de tres puntos ("...") e, a continuación, seleccione Xestionar.
Seleccione o botón Actualizar a carón da instancia que quere actualizar. A actualización comeza inmediatamente e indicarache cando remate.
Repita este procedemento para cada Customer Insights - Journeys organización que teña.
Busca e aplica actualizacións para solucións Customer Insights - Journeys compartidas
Aviso
Comprobe e aplique sempre as actualizacións da solución básica Customer Insights - Journeys mediante a área de xestión da instalación (como se describe na sección anteriorantes de busque actualizacións de solucións compartidas. Tamén verá as solucións Customer Insights - Journeys esenciais listadas cando siga as instrucións proporcionadas nesta sección, pero corre o risco de romper a instalación se tenta actualizar as solucións principais Customer Insights - Journeys desde aquí, aínda que mostrar unha actualización dispoñible.
Para actualizar solucións compartidas (non básicas Customer Insights - Journeys), incluíndo Customer Voice e Power Apps portais:
Vaia a admin.powerplatform.microsoft.com e, a continuación, vai a Entornos no panel de navegación esquerdo.
Se ten máis dun ambiente, cada un deles aparecerá aquí. Para seleccionar o ambiente onde tes Customer Insights - Journeys instalado, selecciona o nome do ambiente.
Agora estarás nunha páxina na que se mostran os detalles do contorno que inclúen Permisos de acceso , información de auditoría, a base de datos Versión, Actualizacións e Recursos. Tamén converterá o ambiente nun ambiente de illamento de procesos ou creará unha copia de seguranza desta páxina. Para ver as solucións instaladas neste contorno, vai a Recursos>Aplicacións de Dynamics 365.
Móstrase unha lista das solucións instaladas no ambiente seleccionado. Busca na columna Estado as solucións que mostren o valor "Actualización dispoñible". As solucións relevantes para Customer Insights - Journeys son "Power Apps portais – Portal base" e "Dynamics 365 Customer Voice".
Aviso
Como se mencionou ao comezo deste procedemento, non debe actualizar as solucións básicas Customer Insights - Journeys desde aquí. Actualice sempre a aplicación desde a área de xestión da instalación antes de comezar a buscar actualizacións de solucións compartidas. Asegúrate de non actualizar ningunha das Customer Insights - Journeys solucións principais mentres actualizas as solucións compartidas, aínda que mostren que hai unha actualización dispoñible.
Seleccione unha solución marcada cunha actualización dispoñible e lea a información que se mostra no panel lateral. Seleccione o botón actualizar no panel lateral e, a continuación, siga as instrucións da pantalla para aplicalo.
Repita este procedemento para cada solución que necesite unha actualización.
Actualizar sitios web de eventos
Se creaches un sitio web de eventos aloxado no portal, debes sobrescribir manualmente o teu sitio web de mostra coa versión máis recente para manter a funcionalidade despois de aplicar calquera Customer Insights - Journeys actualización.
Se o teu sitio web do teu evento é autoaloxado, debes instalar o último sitio web de mostra autoaloxado para manter a funcionalidade despois de aplicar calquera Customer Insights - Journeys actualización.