Compartir por

Que hai de novo en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artigo

Suxestión

Se queres probar Dynamics 365 Customer Insights de balde, podes rexistrarte para unha proba de 30 días.

Comprácenos anunciar as nosas últimas actualizacións! Este artigo resume as funcionalidades de acceso anticipado, as funcionalidades de previsualización, as funcionalidades de dispoñibilidade xeral, as actualizacións mensuais e as correccións de erros. Para ver os plans de funcións a longo prazo, bótalle unha ollada aos plans de versión de Dynamics 365 e Power Platform .

Customer Insights - Journeys as actualizacións envían aos clientes automaticamente. Hai solucións dispoñibles para validacións anticipadas. Para actualizar manualmente as túas instancias, sigue os pasos de Mantén Customer Insights - Journeys actualizadas.

Para enviar e votar solicitudes de funcións e suxestións de produtos, vai a Dinámica 365 Aplicación Ideas portal.

Actualización de xuño de 2024

Número de versión

App Versión de GA
Customer Insights - Journeys 1.1.43992.110

Nota

O 1 de xullo de 2024 deixarán de funcionar as viaxes activas na área de viaxes en tempo real que se crearon o 5 de maio de 2022 ou antes. Para evitar interrupcións, siga os pasos descritos no artigo Problemas coñecidos das viaxes antes do 1 de xullo de 2024.

Importante

Despois do 30 de xullo de 2024, fluxos de traballo personalizados que escriben no msdynmkt_contactpointconsent2 ou msdynmkt_contactpointconsent3 As táboas de consentimento xa non terán datos sincronizados automaticamente coa táboa msdynmkt_contactpointconsent4 máis recente. Para garantir a funcionalidade continuada dos fluxos de traballo personalizados, actualiza os fluxos de traballo para escribir na msdynmkt_contactpointconsent4 táboa antes do 30 de xullo.

Nota

A dobre opción para viaxes en tempo real non está incluída na versión de xuño. Está previsto que se lance nun futuro lanzamento, probablemente a finais de xullo.

Dispoñibilidade xeral

  • Xestiona facilmente o consentimento do cliente desde os formularios de contacto e clientes potenciales
    • Os formularios de contacto e clientes potenciales mellorados permítenche ver e actualizar rapidamente o consentimento dos clientes, axudándoche a xestionar sen esforzo que tipos de mensaxes se envían aos teus clientes. Esta vista completa ofrécelle un lugar para xestionar o consentimento en todas as canles e liñas de negocio da túa organización. Vexa rapidamente se un cliente desistiu de todas as comunicacións comerciais da súa empresa. Explora os temas que un contacto optou por recibir ou non en todas as canles: correo electrónico, texto e canles personalizadas. Obtén unha comprensión completa das preferencias de consentimento de cada contacto e cliente potencial nunha pantalla fácil de usar.
    • Plan de lanzamento
    • Docs

Melloras mensuais

  • Predefinir o código de país para os campos do formulario do número de teléfono
    • Simplifica a experiencia de introducir o número de teléfono no formulario configurando previamente o código do país correcto. Unha vez que o código está predefinido, os envíos de formularios xa non fallarán se se introduciu un formato de número de teléfono incorrecto.
    • Docs

Novos blogs e documentos de escenarios

Obtén información sobre como aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights funcións dos nosos últimos blogs e documentos de escenarios:

Actualización de maio de 2024

Número de versión

App Versión de GA
Customer Insights - Journeys 1.1.41881.62

Nota

O 1 de xullo de 2024 deixarán de funcionar as viaxes activas na área de viaxes en tempo real que se crearon o 5 de maio de 2022 ou antes. Para evitar interrupcións, siga os pasos descritos no artigo Problemas coñecidos das viaxes antes do 1 de xullo de 2024.

Dispoñibilidade xeral

  • Asegúrate de que as mensaxes vaian ao enderezo de correo electrónico de contacto correcto
    • É fundamental que as túas mensaxes sexan entregadas pola canle correcta no momento adecuado. Moitas veces, terás que escoller o enderezo de correo electrónico correcto entre os varios que podes ter para un contacto. Agora podes escoller a cal dos enderezos de correo electrónico dun contacto queres orientar nas túas viaxes. Por exemplo, algunhas mensaxes de correo electrónico poden ser máis apropiadas para o enderezo de correo electrónico do traballo dun contacto, mentres que outras poden orientarse mellor a un enderezo de correo electrónico persoal. Agora tes control total sobre a que enderezo de correo electrónico enviar mensaxes de correo electrónico, o que che permite chegar aos teus clientes onde é máis probable que vexan as túas mensaxes e tomen medidas.
    • Plan de lanzamento
    • Docs

Melloras mensuais

  • Subscrición a segmento de viaxe en tempo real
    • Solucionouse un problema que provocaba unha subscrición inflada segmento nalgúns segmentos que usan tres ou máis entidades e teñen datos repetidos nas columnas. Esta corrección fai que os datos de pertenza para eses segmentos sexan precisos, mostrando así un reconto menor que antes.
  • As viaxes en tempo real agora respectan o horario de verán
    • As viaxes recorrentes que están programadas para realizarse repetidamente nunha data e hora futuras agora axustan os seus horarios para que se realicen á hora prevista. Por exemplo, se tes unha viaxe diaria que se realiza ás 9:00 a.m. na zona horaria do Pacífico, esa viaxe continuará a realizarse ás 9:00 a.m. despois do seguinte cambio de horario de verán. Antes desta corrección, a viaxe sería ás 8:00 AM (ou 10:00 AM), dependendo da dirección do cambio de horario de verán.

Novos blogs e documentos de escenarios

Obtén información sobre como aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights funcións dos nosos últimos blogs e documentos de escenarios:

Actualización de abril de 2024

Número de versión

App Versión de GA
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

Importante

A partir do 15 de abril de 2024, os cambios na funcionalidade da ligazón afectaron ás seguintes áreas:

  • Seguimento de ligazóns: as ligazóns das mensaxes enviadas máis dun ano antes do 15 de abril xa non producen resultados de seguimento, senón que funcionan correctamente. As ligazóns das mensaxes enviadas menos dun ano antes seguen xerando análises de seguimento.
  • Mensaxes de texto: os URL enviados nas mensaxes SMS caducan un ano despois de enviar a mensaxe e xa non funcionan.
  • Ligazóns para cancelar a subscrición: as ligazóns para cancelar a subscrición caducan un ano despois de que se crease a ligazón e xa non funcionan.

Nota

O 1 de xullo de 2024 deixarán de funcionar as viaxes activas na área de viaxes en tempo real que se crearon o 5 de maio de 2022 ou antes. Para evitar interrupcións, siga os pasos descritos no artigo Problemas coñecidos das viaxes antes do 1 de xullo de 2024.

Dispoñibilidade xeral

  • Consulta facilmente copias dos correos electrónicos enviados na liña de tempo

    • Comprender as interaccións cos clientes da túa empresa é fundamental para mellorar a túa experiencia de cliente. Agora podes afondar na comprensión do cliente ao ver copias exactas dos correos electrónicos enviados, o que che permite crear experiencias máis personalizadas. A revisión dos correos electrónicos enviados mellora a túa visibilidade xeral, o cumprimento e a auditoría.
    • Plan de lanzamento
    • Docs

  • Captura respostas de formularios externos de terceiros

    • Maximiza o potencial dos teus formularios externos personalizados e xera máis clientes potenciales e contactos para a túa empresa sen necesidade de recrealos en viaxes en tempo real. Captura os envíos de calquera formulario de terceiros no teu sitio web e crea automaticamente novos clientes potenciales ou contactos en viaxes en tempo real. Isto permíteche comprender mellor o teu público, orientalos con máis precisión e seguimento de forma eficaz.
    • Plan de lanzamento
    • Docs

Versión preliminar pública

  • Leva as campañas desde o concepto ata o lanzamento usando copiloto

    • Definir campañas e crear activos de alto rendemento para acadar os obxectivos das campañas pode ser unha tarefa complicada e lenta. Agora, copiloto transforma a forma en que creas campañas, mellorando a túa produtividade. Para crear unha campaña, describa os resultados que quere impulsar ou proporcione un resumo creativo. Copiloto aproveita o poder dos datos e da intelixencia artificial para xerar audiencias, contido, imaxes, viaxes e moito máis, o que che permite seleccionar, editar e lanzar o teu proxecto nun tempo récord. Aforrarás incontables horas usando copiloto para crear unha solución conectada que podes actualizar para acadar os obxectivos que definiches. Ten a certeza de que sempre estarás informado para mellorar, aprobar e completar a campaña antes de que se publique aos teus clientes.

    Nota

    O versión preliminar pública está a desenvolverse por fases, comezando polos clientes seleccionados que se rexistraron anteriormente. Rexístrate aquí para acceder a medida que se amplía o programa versión preliminar.

  • Mellora a fiabilidade das informacións cunha protección avanzada contra bots

    • No mundo actual, é primordial garantir a integridade dos seus datos e a eficiencia das súas operacións. A protección avanzada contra bots en Customer Insights - Journeys permítelle á túa empresa prosperar protexendo os procesos comerciais. Mellora as túas decisións comerciais coa confianza de saber que os datos que recompilas son precisos e representan interaccións humanas reais. Coa protección contra bots, non só melloras a calidade das túas informacións, senón que tamén melloras a experiencia do cliente minimizando as interrupcións causadas por bots maliciosos.
    • Plan de lanzamento
    • Docs

Melloras mensuais

  • Editor de correo electrónico
    • A puntuación do correo lixo agora está dispoñible nas viaxes en tempo real, aínda que non estea márketing de saída (entornos só para viaxes en tempo real). Anteriormente, a puntuación de spam en viaxes en tempo real só estaba dispoñible en configuracións mixtas (márketing de saída + viaxes en tempo real).

Novos blogs e documentos de escenarios

Obtén información sobre como aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights funcións dos nosos últimos blogs e documentos de escenarios:

Actualización de marzo de 2024

Número de versión

App Versión de GA
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Importante

A partir do 15 de abril de 2024, os cambios na funcionalidade da ligazón afectarán ás seguintes áreas:

  • Seguimento de ligazóns: as ligazóns das mensaxes que se enviaron máis dun ano antes deixarán de producir resultados de seguimento, pero funcionarán correctamente. As ligazóns das mensaxes enviadas con menos dun ano antes seguirán xerando análises de seguimento.
  • Mensaxes de texto: os URL enviados en mensaxes SMS caducarán un ano despois de enviar a mensaxe e deixarán de funcionar.
  • Ligazóns para cancelar a subscrición: as ligazóns para cancelar a subscrición caducarán un ano despois de que se crease a ligazón e deixarán de funcionar.

Nota

O 1 de xullo de 2024 deixarán de funcionar as viaxes activas na área de viaxes en tempo real que se crearon o 5 de maio de 2022 ou antes. Para evitar interrupcións, siga os pasos descritos no artigo Problemas coñecidos das viaxes antes do 1 de xullo de 2024.

Versión preliminar pública

  • Recibe asistencia para tarefas na aplicación de copiloto

    • Usa copiloto para recibir orientación oportuna na aplicación no idioma cotián. Tamén podes facer preguntas que copiloto responde facendo referencia á Dynamics 365 Customer Insights - Journeys documentación.
    • Plan de lanzamento
    • Docs

  • Xestiona facilmente o consentimento do cliente desde os formularios de contacto e clientes potenciales

    • Os formularios de contacto e clientes potenciales mellorados permítenche ver e actualizar rapidamente o consentimento dun cliente, axudándoche a xestionar sen esforzo que tipos de mensaxes se envían aos teus clientes. Esta vista completa ofrécelle un único lugar para xestionar o consentimento en todas as canles e liñas de negocio da túa organización. Vexa se un cliente desactivou toda comunicación comercial da súa empresa. Explora os temas que un contacto activou ou non en todas as canles: correo electrónico, texto e canles personalizadas. Obtén unha comprensión completa das preferencias de consentimento de cada contacto e cliente potencial nunha pantalla fácil de usar.
    • Plan de lanzamento
    • Docs

  • Crea informes personalizados mediante a integración Microsoft Fabric

    • No mundo actual baseado en datos, os comerciantes afrontan o reto de obter unha visión completa das súas campañas para tomar decisións informadas. Cada empresa ten necesidades e requisitos únicos para agregar datos de varias fontes. Aínda que Dynamics 365 Customer Insights - Journeys xa ofrece potentes informes listos para usar, a aplicación tamén ofrece capacidades de informes personalizados adicionais para abordar os teus escenarios únicos. Agora, en viaxes en tempo real, podes crear sen esforzo informes Power BI personalizados adaptados ás necesidades da túa empresa aproveitando as capacidades Microsoft Fabric . Aproveita o acceso perfecto aos datos para obter unha comprensión completa das túas campañas, xestión de leads, rendemento do mercado e compromiso dos clientes, o que che permite identificar novas oportunidades.
    • Plan de lanzamento
    • Docs

Melloras mensuais

  • Editor de correo electrónico
    • Versión preliminar con precisión os seus correos electrónicos de viaxes en tempo real nunha gran variedade de clientes de correo electrónico e plataformas de destino coa integración de Litmus.

Novos blogs e documentos de escenarios

Obtén información sobre como aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights funcións dos nosos últimos blogs e documentos de escenarios:

Actualización de febreiro de 2024

Número de versión

App Versión de GA
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Dispoñibilidade xeral

  • Manténgase en conformidade coa cancelación da subscrición dos correos electrónicos cun só clic
    • A cancelación da subscrición cun só clic permite que cumpra cos novos requisitos de Google e Yahoo para os remitentes de correo electrónico masivo. Facer máis doado cancelar a subscrición das túas mensaxes cun só clic mellora a túa reputación como marca e como remitente de correo electrónico. Cando se combina con temas de consentimento de viaxes en tempo real, a cancelación da subscrición cun só clic anima aos teus clientes a permanecer subscritos aos teus outros correos electrónicos comerciais mentres cancelan a subscrición dun único tema. Permitir que os clientes se desactiven facilmente pode mellorar as taxas de apertura, as taxas de clics e garantir que as súas mensaxes teñan menos probabilidades de marcarse como spam.
    • Plan de lanzamento
    • Docs

Versión preliminar pública

  • Axiliza a creación de correo electrónico con edicións HTML en tempo real

    • Personaliza facilmente os correos electrónicos en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys coa capacidade de alternar entre o editor visual e o código HTML. Obtén máis control sobre como mostras a información marcando o código e vendo como se representa nos dispositivos e clientes de correo electrónico.
    • Plan de lanzamento
    • Docs

  • Aumente a participación e simplifique a planificación con rexistros de eventos baseados en sesións

    • Os asistentes ao evento poden rexistrarse en sesións específicas nun evento de varias sesións para garantir que a súa experiencia no evento sexa relevante para os seus intereses. Poderás identificar cales son as sesións que teñen a maior demanda e adaptar os seguimentos posteriores ao evento en función da participación na sesión.
    • Plan de liberación
    • Docs

  • Asegúrate de que as mensaxes vaian ao enderezo de correo electrónico de contacto correcto

    • É fundamental que as túas mensaxes sexan entregadas pola canle correcta no momento adecuado. Moitas veces, terás que escoller o enderezo de correo electrónico correcto entre os varios que podes ter para un contacto. Agora, podes escoller cal dos enderezos de correo electrónico do contacto para apuntar nas túas viaxes. Por exemplo, algunhas mensaxes de correo electrónico poden ser máis apropiadas para o enderezo de correo electrónico do traballo dun contacto, mentres que outras poden orientarse mellor a un enderezo de correo electrónico persoal. Agora tes control total sobre a que enderezo de correo electrónico enviar mensaxes de correo electrónico, o que che permite chegar aos teus clientes onde é máis probable que vexan as túas mensaxes e tomen medidas.
    • Plan de liberación
    • Docs

Melloras mensuais

  • Analítica: Optimizar os esforzos de mercadotecnia con ideas melloradas da canle
    • Coa introdución de indicadores de rendemento clave mellorados, pode obter unha comprensión máis profunda do seu texto, notificación push e eficacia das canles personalizadas. Tamén pode acceder a informes detallados sobre métricas de entrega e interacción, exportar ata 50.000 rexistros de datos de interacción e ver os perfís das persoas que se dedicaban ás súas mensaxes.
  • Personalización: orixe de datos dinámico do código de rexistro de eventos
    • Facilita a túa vida e mellora a eficiencia mediante un único correo electrónico de confirmación de rexistro de eventos para moitos eventos. Crea viaxes desencadeadas e deseña os teus correos electrónicos para usar o gatillo como orixe de datos de datos dinámicos para os detalles do evento, incluíndo un código QR que mostra un código de rexistro personalizado para o destinatario, permitindo revisións máis rápidas. Aínda podes usar a opción de eventos específicos, se é necesario. (Nota: esta mellora só está dispoñible en viaxes en tempo real. márketing de saída aínda está limitado a usar eventos específicos seleccionados no momento do deseño e, polo tanto, require un correo electrónico separado para cada evento). Máis información: Usar códigos QR para o rexistro de eventos, ligazóns a contido ou URLs
  • Tempos tranquilos: cambiar ou desactivar tempos tranquilos para unha mensaxe específica
    • Cambiar ou desactivar a aplicación dos tempos silenciosos nunha mensaxe particular dentro dunha viaxe para apoiar escenarios cando unha mensaxe particular nunha viaxe non debe estar suxeita a configuracións regulares de tempos tranquilos. Pode escoller desde configuracións alternativas de tempos tranquilos que xa foron creadas ou desactivar a aplicación de tempos tranquilos por completo para a mensaxe.

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Actualización de xaneiro de 2024

Non hai Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estrea para xaneiro. Volveremos en febreiro con novas melloras, actualizacións e corrección de erros.

Novos blogs e documentos de escenarios

Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións nos nosos últimos blogs e documentos de escenario:

Suxestión

Para ler sobre actualizacións de anos anteriores, consulte o artigo What's new archive .