Que hai de novo en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Importante
O módulo márketing de saída eliminarase de Customer Insights - Journeys o 30 de xuño de 2025. Para evitar interrupcións, pasa a viaxes en tempo real antes desta data. Máis información: Descrición xeral da transición
Suxestión
Se queres probar Dynamics 365 Customer Insights de balde, podes rexistrarte para unha proba de 30 días.
Comprácenos anunciar as nosas últimas actualizacións! Este artigo resume as funcionalidades de acceso anticipado, as funcionalidades de previsualización, as funcionalidades de dispoñibilidade xeral, as actualizacións mensuais e as correccións de erros. Para ver os plans de funcións a longo prazo, bótalle unha ollada aos Plans de versión de Dynamics 365 e Power Platform .
Customer Insights - Journeys as actualizacións envían aos clientes automaticamente. Hai solucións dispoñibles para validacións anticipadas. Para actualizar manualmente as túas instancias, sigue os pasos de Mantén Customer Insights - Journeys actualizadas.
Para enviar e votar solicitudes de funcións e suxestións de produtos, vai a Dinámica 365 Aplicación Ideas portal.
Actualización de outubro de 2024
| App | Versión de GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.49129.84 |
Importante
A partir do 10 de outubro de 2024, os cambios na funcionalidade de ligazón afectan ás seguintes áreas:
- Seguimento de ligazóns: as ligazóns das mensaxes que se enviaron máis de seis meses antes xa non producen resultados de seguimento, pero funcionan correctamente. As ligazóns das mensaxes enviadas con menos de seis meses de antelación seguen xerando análises de seguimento.
- Mensaxes de texto: os URL enviados nas mensaxes SMS caducan seis meses despois de enviar a mensaxe e xa non funcionan.
- Ligazóns para cancelar a subscrición: as ligazóns para cancelar a subscrición caducan seis meses despois de creada a ligazón e xa non funcionan.
Versión preliminar pública
Comprenda as entradas e saídas de clientes en cada viaxe paso
- É fundamental comprender exactamente o que pasou con cada cliente que entrou e saíu das túas viaxes en tempo real. Coa análise de viaxe mellorada, gañarás confianza no procesamento de todos os paso da túa viaxe grazas a métricas melloradas e unha maior capacidade para exportar datos. Por exemplo, se a túa viaxe utiliza segmentos de saída ou exclusión, poderás ver e comprender por que hai menos clientes que iniciaron a túa viaxe que na entrada segmento. Tamén poderás ver a lista de clientes que entraron e saíron de cada paso nas listas de viaxes e exportacións de ata 50.000 persoas para unha análise posterior. (Este versión preliminar estará dispoñible en todos os xeo antes do 16 de decembro de 2024.)
- Plan de lanzamento
- Docs
Obtén información sobre o compromiso do correo electrónico coas análises de mapas de calor
- Comprender a eficacia das campañas de correo electrónico a miúdo pode ser complexo, especialmente cando a información e as ligazóns son abundantes. Conseguir claridade sobre cales son as áreas ou ligazóns que cativan á túa audiencia e impulsalas a actuar é fundamental para mellorar a experiencia do usuario e aumentar o rendemento do correo electrónico. Os datos de correo electrónico de viaxes en tempo real agora ofrecen unha visión clara das preferencias da túa audiencia ilustrando as súas interaccións nos teus correos electrónicos. Este feedback visual inmediato destaca o contido que máis resoa, o que che permite axustar a túa mensaxería para obter un maior impacto e mellores taxas de conversión.
- Plan de lanzamento
- Docs
Melloras mensuais
Involucra facilmente a varios públicos nunha única viaxe con varios segmentos
- Se xa creaches segmentos específicos para diferentes fins e necesitas chegar a algúns ou a todos, agora podes facelo facilmente especificando varios segmentos para unha viaxe. Non é necesario crear outro segmento desde cero, combinar segmentos existentes nun composto ou facer varias copias das mesmas viaxes. Especificar varios segmentos non só é sinxelo e eficiente, senón que tamén permite aos comerciantes sen funcións de creación de segmento involucrar a varios públicos sen esperar a que se cree un novo segmento. Ademais, reduce o número de segmentos que precisan mantemento ou limpeza e non se engade ao límite xeral de segmento.
Nota
Todos os segmentos deben ser da mesma entidade, xa sexan clientes potenciales ou contactos ou perfís. Xa podes especificar varios segmentos como segmentos de saída ou de exclusión. Esta mellora amplía a posibilidade de especificar varios segmentos para comezar unha viaxe. Os segmentos márketing de saída non se poden usar cando se especifican varios segmentos.
- Docs
- Se xa creaches segmentos específicos para diferentes fins e necesitas chegar a algúns ou a todos, agora podes facelo facilmente especificando varios segmentos para unha viaxe. Non é necesario crear outro segmento desde cero, combinar segmentos existentes nun composto ou facer varias copias das mesmas viaxes. Especificar varios segmentos non só é sinxelo e eficiente, senón que tamén permite aos comerciantes sen funcións de creación de segmento involucrar a varios públicos sen esperar a que se cree un novo segmento. Ademais, reduce o número de segmentos que precisan mantemento ou limpeza e non se engade ao límite xeral de segmento.
Novos blogs e documentos de escenarios
Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights funcións dos nosos últimos blogs e documentos de escenarios:
Actualización de setembro de 2024
Número de versión
| App | Versión de GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.48225.52 |
Importante
A partir do 10 de outubro de 2024, os cambios na funcionalidade de ligazón afectarán ás seguintes áreas:
- Seguimento de ligazóns: as ligazóns das mensaxes que se enviaron máis de seis meses antes deixarán de producir resultados de seguimento, pero funcionarán correctamente. As ligazóns das mensaxes enviadas con menos de seis meses de antelación seguirán xerando análises de seguimento.
- Mensaxes de texto: os URL enviados en mensaxes SMS caducarán seis meses despois de enviar a mensaxe e deixarán de funcionar.
- Ligazóns para cancelar a subscrición: as ligazóns para cancelar a subscrición caducarán seis meses despois de creala e deixarán de funcionar.
Versión preliminar pública
Refina o contido do correo electrónico nas viaxes en curso
- Para maximizar o compromiso do cliente, é fundamental que os equipos de experiencia do cliente perfeccionen regularmente o contido do correo electrónico, garantindo que a comunicación siga sendo actualizada, relevante e impactante. Agora podes editar facilmente contido, deseño, ligazóns, botóns ou contido dinámico das túas mensaxes de correo electrónico mentres se está a realizar unha viaxe, sen crear unha nova versión nin interromper a experiencia do cliente. Cambiar as mensaxes de correo electrónico na viaxe en directo ofrécelle máis liberdade e poder sobre as túas campañas de marketing por correo electrónico e axúdache a responder ás necesidades cambiantes da empresa ou dos clientes.
- Plan de lanzamento
- Docs
Axiliza o enchido de formularios e o rexistro de eventos co enchemento previo do formulario
- A tarefa repetitiva de cubrir formularios pode ser un impedimento significativo para o rexistro do evento. A ninguén lle gusta repetir a información que xa proporcionaron. Imaxina que os clientes fieis que asisten a varias conferencias cada ano deben introducir a súa información de contacto e as súas preferencias cada vez. O enchemento previo de formularios Dynamics 365 Customer Insights elimina a necesidade de solicitar repetidamente os detalles básicos dos teus clientes, reducindo a redundancia e aforrando tempo. Isto non só acelera o proceso de rexistro, senón que tamén permite unha recollida máis estratéxica de datos dos clientes ao longo do tempo.
- Plan de lanzamento
- Docs
Controla a rapidez coa que os clientes poden entrar nunha viaxe
- Hai momentos nos que queres chegar a unha gran audiencia, pero enviar unha mensaxe a todo o público ao mesmo tempo causaríalle problemas á túa empresa. Coa limitación da taxa de viaxe, poderás espaciar o envío de mensaxes ao longo do tempo configurando a rapidez con que queres que os clientes entren na túa viaxe. Esta función axuda a evitar que as operacións posteriores sexan abafadoras cunha gran afluencia de solicitudes de clientes que reciben mensaxes da túa viaxe. Por exemplo, digamos que tes unha viaxe que envía mensaxes a toda a túa base de clientes cunha chamada á acción para contactar co teu centro de chamadas. Quizais queiras evitar crear unha mala experiencia do cliente debido aos longos tempos de espera dunha mesa de axuda desbordada se envías mensaxes ao mesmo tempo a todos. Pola contra, agora podes diminuír a velocidade que entran os clientes na viaxe, evitando miles de chamadas telefónicas ao mesmo tempo.
- Plan de lanzamento
- Docs
Melloras mensuais
As mensaxes en cola non se envían cando a viaxe está parada
- Cando se detén unha viaxe, agora ves un cambio inmediato no estado da viaxe a "Parar". Isto garante que a túa solicitude foi recibida e que se está a procesar. Ademais, se as túas mensaxes aínda están pendentes na cola de envío (isto pode ocorrer cando hai un gran volume de mensaxes), agora eliminaranse de inmediato e non se enviarán. Deste xeito evítase unha situación na que se continúen entregando mensaxes aínda que a viaxe estea detida.
- Docs
Maximiza o compromiso do correo electrónico e optimiza o contido con información sobre ligazóns
- Os datos de ligazóns en viaxes en tempo real permítenche analizar o rendemento das ligazóns individuais dos teus correos electrónicos. Agora podes ver métricas clave como o índice de clics e os clics únicos por ligazón e comparar facilmente o rendemento de cada ligazón nas túas campañas de correo electrónico. Utiliza estes datos para optimizar o teu contido, mellorar o compromiso e tomar decisións máis fundamentadas para conseguir mellores resultados.
- Docs
Actualización de agosto de 2024
Non hai ningunha Dynamics 365 Customer Insights - Journeys lanzamento para agosto. Volveremos en setembro con novas melloras de funcións, actualizacións e correccións de erros.
Actualización de xullo de 2024
Número de versión
| App | Versión de GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.46046.74 |
Dispoñibilidade xeral
Crea informes personalizados mediante a Microsoft Fabric integración
- No mundo actual baseado en datos, os comerciantes afrontan o reto de obter unha visión completa das súas campañas para tomar decisións informadas. Cada empresa ten necesidades e requisitos únicos para agregar datos de varias fontes. Aínda que Dynamics 365 Customer Insights - Journeys xa ofrece potentes informes listos para usar, a aplicación tamén ofrece capacidades de informes personalizados adicionais para abordar os teus escenarios únicos. Agora, en viaxes en tempo real, podes crear sen esforzo informes Power BI personalizados adaptados ás necesidades da túa empresa aproveitando as capacidades Microsoft Fabric . Aproveita o acceso perfecto aos datos para obter unha comprensión completa das túas campañas, xestión de leads, rendemento do mercado e compromiso dos clientes, o que che permite identificar novas oportunidades.
- Plan de lanzamento
- Docs
Mellora a fiabilidade das informacións cunha protección avanzada contra bots
- Garantir a integridade dos seus datos e a eficiencia das súas operacións é primordial. A protección avanzada contra bots en Customer Insights - Journeys permítelle á túa empresa prosperar protexendo os procesos comerciais. Mellora as túas decisións comerciais coa confianza de saber que os datos que recompilas son precisos e representan interaccións humanas reais. Coa protección contra bots, non só melloras a calidade das túas informacións, senón que tamén melloras a experiencia do cliente minimizando as interrupcións causadas por bots maliciosos.
- Plan de lanzamento
- Docs
Optimice o contido do correo electrónico en función do comportamento do cliente en todos os dispositivos
- Nas viaxes en tempo real de información de correo electrónico, agora podes afondar en datos completos do dispositivo, incluíndo sistemas operativos, navegadores, tipos de dispositivos e clientes de correo electrónico. Aproveita o poder da análise detallada do compromiso en diferentes plataformas para afinar a túa estratexia de mercadotecnia. Adapte o deseño e o contido do seu correo electrónico para aliñarse cos dispositivos máis utilizados pola súa audiencia, garantindo unha lexibilidade perfecta das súas mensaxes e, en definitiva, aumentando a interacción e a lealdade dos clientes.
- Plan de lanzamento
- Docs
Versión preliminar pública
Mellora o compromiso e o cumprimento coa dobre opción
- As leis de privacidade e protección de datos en moitas rexións requiren unha función de dobre opción para axudar a verificar a información do cliente. A dobre aceptación require que os usuarios confirmen as preferencias de subscrición a través dun correo electrónico de seguimento despois da subscrición inicial. Ao confirmar as preferencias de subscrición por segunda vez, cumpre cos requisitos legais e mellora o compromiso garantindo que os usuarios que se subscribiron teñan a intención de recibir futuras comunicacións. Cando os clientes están seguros de querer recibir comunicacións por correo electrónico, as queixas de spam e as taxas de rebote redúcense e mellora a reputación do seu remitente.
- Plan de lanzamento
- Docs
Divide a túa audiencia en grupos para ofrecer experiencias únicas aos clientes
- Cando queres que os clientes teñan diferentes experiencias nunha mesma viaxe, debes dividilos en grupos. Aínda que isto é posible hoxe usando ramas ou segmentos de atributos, ás veces o número de clientes en cada sucursal é máis importante que o que eses clientes teñen en común. Por exemplo, pode querer enviar unha enquisa a un subconxunto aleatorio dos seus clientes para obter comentarios, algo que levaría moito tempo configuralo hoxe. O novo mosaico de división de viaxe permíteche dividir a túa audiencia en ramas para ofrecer a un subconxunto da túa audiencia experiencias únicas, xa sexa unha enquisa, un novo tipo de experiencia para probar ou unha oferta promocional de primeira chegada. Podes dividir a túa audiencia por porcentaxes (para os casos nos que necesites aleatoriedade) ou por números (para os casos nos que queres ofrecer experiencias específicas a un número determinado de persoas).
- Plan de lanzamento
- Docs
Melloras mensuais
- Optimice o contido do seu correo electrónico con información mellorada para variacións de contido condicional
- Agora podes comparar sen esforzo o rendemento de diferentes variantes de correo electrónico utilizando contido condicional dentro das viaxes en tempo real. Obteña información valiosa sobre as métricas clave, como as taxas de apertura, as taxas de clics e os clics únicos para cada variante de contido condicional, o que lle permite identificar o que resoa mellor coa súa audiencia. Optimice as súas campañas de correo electrónico aproveitando as decisións baseadas en datos para mellorar o compromiso e conseguir mellores resultados.
- Docs
Actualización de xuño de 2024
Número de versión
| App | Versión de GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.43992.110 |
Nota
O 1 de xullo de 2024 deixarán de funcionar as viaxes activas na área de viaxes en tempo real que se crearon o 5 de maio de 2022 ou antes. Para evitar interrupcións, siga os pasos descritos no artigo de problemas coñecidos das viaxes antes do 1 de xullo de 2024.
Importante
Despois do 30 de xullo de 2024, fluxos de traballo personalizados que escriben no msdynmkt_contactpointconsent2 ou msdynmkt_contactpointconsent3 As táboas de consentimento deixarán de ter datos sincronizados automaticamente coa última táboa msdynmkt_contactpointconsent4 . Para garantir a funcionalidade continuada dos fluxos de traballo personalizados, actualízaos para escribir na msdynmkt_contactpointconsent4 táboa antes do 30 de xullo.
Nota
A dobre opción para viaxes en tempo real non está incluída na versión de xuño. Está previsto que se lance nun futuro lanzamento, probablemente a finais de xullo.
Dispoñibilidade xeral
- Xestiona facilmente o consentimento do cliente desde os formularios de contacto e clientes potenciales
- Os formularios de contacto e clientes potenciales mellorados permítenche ver e actualizar rapidamente o consentimento dos clientes, axudándoche a xestionar sen esforzo que tipos de mensaxes se envían aos teus clientes. Esta vista completa ofrécelle un lugar para xestionar o consentimento en todas as canles e liñas de negocio da túa organización. Vexa rapidamente se un cliente desistiu de todas as comunicacións comerciais da súa empresa. Explora os temas que un contacto optou por recibir ou non en todas as canles: correo electrónico, texto e canles personalizadas. Obtén unha comprensión completa das preferencias de consentimento de cada contacto e cliente potencial nunha pantalla fácil de usar.
- Plan de lanzamento
- Docs
Melloras mensuais
- Predefinir o código de país para os campos do formulario do número de teléfono
- Simplifica a experiencia de introducir o número de teléfono no formulario configurando previamente o código do país correcto. Unha vez que o código está preestablecido, os envíos de formularios xa non fallarán se se introduciu un formato de número de teléfono incorrecto.
- Docs
Novos blogs e documentos de escenarios
Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights funcións dos nosos últimos blogs e documentos de escenarios:
Actualización de maio de 2024
Número de versión
| App | Versión de GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.41881.62 |
Nota
O 1 de xullo de 2024 deixarán de funcionar as viaxes activas na área de viaxes en tempo real que se crearon o 5 de maio de 2022 ou antes. Para evitar interrupcións, siga os pasos descritos no artigo de problemas coñecidos das viaxes antes do 1 de xullo de 2024.
Dispoñibilidade xeral
- Asegúrate de que as mensaxes vaian ao enderezo de correo electrónico de contacto correcto
- É fundamental que as túas mensaxes sexan entregadas pola canle correcta no momento adecuado. Moitas veces, terás que escoller o enderezo de correo electrónico correcto entre os varios que podes ter para un contacto. Agora podes escoller a cal dos enderezos de correo electrónico dun contacto queres orientar nas túas viaxes. Por exemplo, algunhas mensaxes de correo electrónico poden ser máis apropiadas para o enderezo de correo electrónico do traballo dun contacto, mentres que outras poden orientarse mellor a un enderezo de correo electrónico persoal. Agora tes control total sobre a que enderezo de correo electrónico enviar mensaxes de correo electrónico, o que che permite chegar aos teus clientes onde é máis probable que vexan as túas mensaxes e tomen medidas.
- Plan de lanzamento
- Docs
Melloras mensuais
- Subscrición a segmento de viaxe en tempo real
- Solucionouse un problema que provocaba un aumento da pertenza a segmento nalgúns segmentos que usan tres ou máis entidades e teñen datos repetidos nas columnas. Esta corrección fai que os datos de pertenza para eses segmentos sexan precisos, mostrando así un reconto menor que antes.
- As viaxes en tempo real agora respectan o horario de verán
- As viaxes recorrentes que están programadas para realizarse repetidamente nunha data e hora futuras agora axustan os seus horarios para que se realicen á hora prevista. Por exemplo, se tes unha viaxe diaria que se realiza ás 9:00 a.m. na zona horaria do Pacífico, esa viaxe continuará a realizarse ás 9:00 a.m. despois do seguinte cambio de horario de verán. Antes desta corrección, a viaxe sería ás 8:00 AM (ou 10:00 AM), dependendo da dirección do cambio de horario de verán.
Novos blogs e documentos de escenarios
Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights funcións dos nosos últimos blogs e documentos de escenarios:
Actualización de abril de 2024
Número de versión
| App | Versión de GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.40197.68 |
Nota
O 1 de xullo de 2024 deixarán de funcionar as viaxes activas na área de viaxes en tempo real que se crearon o 5 de maio de 2022 ou antes. Para evitar interrupcións, siga os pasos descritos no artigo de problemas coñecidos das viaxes antes do 1 de xullo de 2024.
Dispoñibilidade xeral
Consulta facilmente copias dos correos electrónicos enviados na liña de tempo
- Comprender as interaccións cos clientes da túa empresa é fundamental para mellorar a túa experiencia de cliente. Agora podes afondar na comprensión do cliente ao ver copias exactas dos correos electrónicos enviados, o que che permite crear experiencias máis personalizadas. A revisión dos correos electrónicos enviados mellora a túa visibilidade xeral, o cumprimento e a auditoría.
- Plan de lanzamento
- Docs
Captura respostas de formularios externos de terceiros
- Maximiza o potencial dos teus formularios externos personalizados e xera máis clientes potenciales e contactos para a túa empresa sen necesidade de recrealos en viaxes en tempo real. Captura os envíos de calquera formulario de terceiros no teu sitio web e crea automaticamente novos clientes potenciales ou contactos en viaxes en tempo real. Isto permíteche comprender mellor o teu público, orientalos con máis precisión e seguimento de forma eficaz.
- Plan de lanzamento
- Docs
Versión preliminar pública
Leve as campañas desde o concepto ata o lanzamento usando Copilot
- Definir campañas e crear activos de alto rendemento para acadar os obxectivos das campañas pode ser unha tarefa complicada e lenta. Agora, Copilot transforma a forma en que creas campañas, mellorando a túa produtividade. Para crear unha campaña, describa os resultados que quere impulsar ou proporcione un resumo creativo. Copilot aproveita o poder dos datos e da intelixencia artificial para xerar audiencias, contido, imaxes, viaxes e moito máis, o que che permite seleccionar, editar e lanzar o teu proxecto nun tempo récord. Aforrarás incontables horas usando Copilot para crear unha solución conectada que podes actualizar para acadar os obxectivos que definiches. Ten a certeza de que sempre estarás informado para mellorar, aprobar e completar a campaña antes de que se publique aos teus clientes.
Nota
O versión preliminar pública está a desenvolverse por fases, comezando polos clientes seleccionados que se rexistraron anteriormente. Rexístrate aquí para acceder a medida que se amplía o programa versión preliminar.
Mellora a fiabilidade das informacións cunha protección avanzada contra bots
- No mundo actual, é primordial garantir a integridade dos seus datos e a eficiencia das súas operacións. A protección avanzada contra bots en Customer Insights - Journeys permítelle á túa empresa prosperar protexendo os procesos comerciais. Mellora as túas decisións comerciais coa confianza de saber que os datos que recompilas son precisos e representan interaccións humanas reais. Coa protección contra bots, non só melloras a calidade das túas informacións, senón que tamén melloras a experiencia do cliente minimizando as interrupcións causadas por bots maliciosos.
- Plan de lanzamento
- Docs
Melloras mensuais
- Editor de correo electrónico
- A puntuación do correo lixo agora está dispoñible nas viaxes en tempo real, aínda que non estea márketing de saída (entornos só para viaxes en tempo real). Anteriormente, a puntuación de spam en viaxes en tempo real só estaba dispoñible en configuracións mixtas (márketing de saída + viaxes en tempo real).
Novos blogs e documentos de escenarios
Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights funcións dos nosos últimos blogs e documentos de escenarios:
- Revolucionando os fluxos de traballo de mercadotecnia con Copilot in Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 blog
- Proceso de aprobación de viaxes e correo electrónico en Customer Insights - Journeys (blog de FastTrack)
Actualización de marzo de 2024
Número de versión
| App | Versión de GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.38813.71 |
Importante
A partir do 15 de abril de 2024, os cambios na funcionalidade da ligazón afectarán ás seguintes áreas:
- Seguimento de ligazóns: as ligazóns das mensaxes que se enviaron máis dun ano antes deixarán de producir resultados de seguimento, pero funcionarán correctamente. As ligazóns das mensaxes enviadas con menos dun ano antes seguirán xerando análises de seguimento.
- Mensaxes de texto: os URL enviados en mensaxes SMS caducarán un ano despois de enviar a mensaxe e deixarán de funcionar.
- Ligazóns para cancelar a subscrición: as ligazóns para cancelar a subscrición caducarán un ano despois de creada a ligazón e deixarán de funcionar.
Nota
O 1 de xullo de 2024 deixarán de funcionar as viaxes activas na área de viaxes en tempo real que se crearon o 5 de maio de 2022 ou antes. Para evitar interrupcións, siga os pasos descritos no artigo de problemas coñecidos das viaxes antes do 1 de xullo de 2024.
Versión preliminar pública
Recibe axuda de tarefas na aplicación de Copilot
- Use Copilot para recibir orientación oportuna na aplicación na linguaxe cotiá. Tamén podes facer preguntas, que Copilot responde facendo referencia á Dynamics 365 Customer Insights - Journeys documentación.
- Plan de lanzamento
- Docs
Xestiona facilmente o consentimento do cliente desde os formularios de contacto e clientes potenciales
- Os formularios de contacto e clientes potenciales mellorados permítenche ver e actualizar rapidamente o consentimento dun cliente, axudándoche a xestionar sen esforzo que tipos de mensaxes se envían aos teus clientes. Esta vista completa ofrécelle un único lugar para xestionar o consentimento en todas as canles e liñas de negocio da túa organización. Vexa se un cliente desactivou toda comunicación comercial da súa empresa. Explora os temas que un contacto activou ou non en todas as canles: correo electrónico, texto e canles personalizadas. Obtén unha comprensión completa das preferencias de consentimento de cada contacto e cliente potencial nunha pantalla fácil de usar.
- Plan de lanzamento
- Docs
Crea informes personalizados mediante a Microsoft Fabric integración
- No mundo actual baseado en datos, os comerciantes afrontan o reto de obter unha visión completa das súas campañas para tomar decisións informadas. Cada empresa ten necesidades e requisitos únicos para agregar datos de varias fontes. Aínda que Dynamics 365 Customer Insights - Journeys xa ofrece potentes informes listos para usar, a aplicación tamén ofrece capacidades de informes personalizados adicionais para abordar os teus escenarios únicos. Agora, en viaxes en tempo real, podes crear sen esforzo informes Power BI personalizados adaptados ás necesidades da túa empresa aproveitando as capacidades Microsoft Fabric . Aproveita o acceso perfecto aos datos para obter unha comprensión completa das túas campañas, xestión de leads, rendemento do mercado e compromiso dos clientes, o que che permite identificar novas oportunidades.
- Plan de lanzamento
- Docs
Melloras mensuais
- Editor de correo electrónico
- Versión preliminar con precisión os seus correos electrónicos de viaxes en tempo real nunha gran variedade de clientes de correo electrónico e plataformas de destino coa integración de Litmus.
Novos blogs e documentos de escenarios
Aprende a aproveitar ao máximo as novas Dynamics 365 Customer Insights funcións dos nosos últimos blogs e documentos de escenarios:
- O que debes saber sobre o Portal do evento en Customer Insights - Journeys (blog de FastTrack)
- Comprensión da variación do correo electrónico en Customer Insights - Journeys (blog de FastTrack)
Actualización de febreiro de 2024
Número de versión
| App | Versión de GA |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.37290.59 |
Dispoñibilidade xeral
- Manténgase en conformidade coa cancelación da subscrición dos correos electrónicos cun só clic
- A cancelación da subscrición cun só clic permite que cumpra cos novos requisitos de Google e Yahoo para os remitentes de correo electrónico masivo. Facer máis doado cancelar a subscrición das túas mensaxes cun só clic mellora a túa reputación como marca e como remitente de correo electrónico. Cando se combina con temas de consentimento de viaxes en tempo real, a cancelación da subscrición cun só clic anima aos teus clientes a permanecer subscritos aos teus outros correos electrónicos comerciais mentres cancelan a subscrición dun único tema. Permitir que os clientes se desactiven facilmente pode mellorar as taxas de apertura, as taxas de clics e garantir que as súas mensaxes teñan menos probabilidades de marcarse como spam.
- Plan de lanzamento
- Docs
Versión preliminar pública
Axiliza a creación de correo electrónico con edicións HTML en tempo real
- Personaliza facilmente os correos electrónicos en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys coa capacidade de alternar entre o editor visual e o código HTML. Obtén máis control sobre como mostras a información marcando o código e vendo como se representa nos dispositivos e clientes de correo electrónico.
- Plan de lanzamento
- Docs
Aumente a participación e simplifique a planificación con rexistros de eventos baseados en sesións
- Os asistentes ao evento poden rexistrarse en sesións específicas nun evento de varias sesións para garantir que a súa experiencia no evento sexa relevante para os seus intereses. Poderás identificar cales son as sesións que teñen a maior demanda e adaptar os seguimentos posteriores ao evento en función da participación na sesión.
- Plan de lanzamento
- Docs
Asegúrate de que as mensaxes vaian ao enderezo de correo electrónico de contacto correcto
- É fundamental que as túas mensaxes sexan entregadas pola canle correcta no momento adecuado. Moitas veces, terás que escoller o enderezo de correo electrónico correcto entre os varios que podes ter para un contacto. Agora podes escoller a cal dos enderezos de correo electrónico do contacto queres orientar nas túas viaxes. Por exemplo, algunhas mensaxes de correo electrónico poden ser máis apropiadas para o enderezo de correo electrónico do traballo dun contacto, mentres que outras poden orientarse mellor a un enderezo de correo electrónico persoal. Agora tes control total sobre a que enderezo de correo electrónico enviar mensaxes de correo electrónico, o que che permite chegar aos teus clientes onde é máis probable que vexan as túas mensaxes e tomen medidas.
- Plan de lanzamento
- Docs
Melloras mensuais
- Análise: optimice os esforzos de mercadotecnia con información mellorada da canle
- Coa introdución de indicadores clave de rendemento mellorados, podes obter unha comprensión máis profunda do texto, das notificacións push e da eficacia das canles personalizadas. Tamén podes acceder a informes detallados sobre as métricas de entrega e interacción, exportar ata 50.000 rexistros de datos de interacción e ver os perfís das persoas que participaron coas túas mensaxes.
- Personalización: orixe de datos dinámico para o código de rexistro do evento
- Fai a túa vida máis fácil e aumenta a eficiencia usando un único correo electrónico de confirmación de rexistro de eventos para moitos eventos. Crea viaxes activadas e deseña os teus correos electrónicos para usar o disparador como orixe de datos para obter datos dinámicos para detalles do evento, incluíndo un código QR que mostra un código de rexistro personalizado para o destinatario, o que permite rexistros máis rápidos. Aínda podes usar a opción de evento específico, se é necesario. (Nota: esta mellora só está dispoñible nas viaxes en tempo real. márketing de saída aínda se limita a usar un evento específico seleccionado no momento do deseño e, polo tanto, require un correo electrónico separado para cada evento). Máis información: Usa códigos QR para o rexistro de eventos, ligazóns a contido ou URL
- Horas de silencio: cambia ou desactiva os tempos de silencio para unha mensaxe específica
- Cambie ou desactive a aplicación dos tempos de silencio nunha determinada mensaxe dentro dunha viaxe para admitir escenarios nos que unha determinada mensaxe dunha viaxe non debería estar suxeita á configuración habitual dos tempos de silencio. Podes escoller entre as opcións alternativas de tempo de silencio que xa se crearon ou desactivar por completo a aplicación dos tempos de silencio para a mensaxe.
Novos blogs e documentos de escenarios
Aprende a sacar o máximo proveito do novo Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións dos nosos últimos blogs e documentos de escenarios:
- Dando forma ao futuro da venda polo miúdo con IA e Dynamics 365 - Microsoft Dynamics 365 blog
- Recollida de datos mellorada e personalización da viaxe con campos de formulario sen asignar
- Transición a viaxes en tempo real - o momento é agora - Microsoft Dynamics 365 blog
Actualización de xaneiro de 2024
Non hai Dynamics 365 Customer Insights - Journeys estreo para xaneiro. Volveremos en febreiro con novas melloras, actualizacións e corrección de erros.
Novos blogs e documentos de escenarios
Aprende a sacar o máximo proveito do novo Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcións dos nosos últimos blogs e documentos de escenarios:
- Guía de inicio rápido de Customer Insights
- Transición a viaxes en tempo real - o momento é agora - Microsoft Dynamics 365 Blog
Suxestión
Para ler sobre actualizacións de anos anteriores, consulta o Que hai de novo arquivo artigo.