Crear unha viaxe do cliente interactiva con condicións e rexistro
Importante
Este artigo só aplícase a márketing de saída, que se eliminará do produto o 30 de xuño de 2025. Para evitar interrupcións, pasa a viaxes en tempo real antes desta data. Máis información: Descrición xeral da transición
En Crear un viaxe do cliente sinxelo con mensaxes de correo electrónico, creaches un viaxe do cliente que envía unha mensaxe de correo electrónico a todos os contactos nun segmento. Agora, iremos un pouco máis alá coas viaxes do cliente para ver como engadir funcionalidades interactivas e puntos de decisión incluíndo páxinas de destino e condicións no deseño.
Vaia a márketing de saída>Execución de marketing>Correos electrónicos de marketing e cree unha mensaxe de correo electrónico nova como a que fixo en Crea un correo electrónico de márketing e vai en directo. Asegúrate de incluír todos os requisitos mínimos (nome, asunto, contacto de procedencia, ligazón ao centro de subscrición e enderezo físico do remitente), pero aínda non tes publicada.
Suxestión
Esta vez é mellor escoller un modelo que non estea en branco. Estes modelos non só conteñen contido de exemplo, gráficas e deseños de columna, senón que tamén inclúen todos os elementos obrigatorios como a ligazón ao centro de subscrición e o enderezo físico.
Esta mensaxe convidará aos destinatarios a recoller unha descarga de balde da súa páxina web. Para obter a descarga de balde, terán que visitar a páxina de destino, enviar un formulario e agardar por un correo electrónico de seguimento que contén a ligazón da descarga. (O contido da mensaxe normalmente explicaría todo isto, pero para este exercicio non é necesario.) Coa nova mensaxe de correo electrónico aínda aberta, arrastre un páxina de márketing elemento de deseño desde o Caixa de ferramentas no lenzo do deseño.
Cando soltas o elemento páxina de márketing no lugar, selecciónase automaticamente e ábrese a pestana Propiedades para mostrar o seu axustes.
Establece o campo páxina de márketing co nome da páxina de destino que fixeches en Crear unha páxina de destino cun formulario (ou calquera páxina de destino válida).
Continúe para deseñar e formatar o botón seguindo estes pasos:
Edita e dá estilo ao texto do botón traballando directamente no lenzo e usando a barra de ferramentas flotante, tal e como farías cun elemento Texto . Podes introducir texto como Fai clic aquí para rexistrarte na descarga.
Traballando na pestana Propiedades , escolla unha cor de fondo, unha cor de texto, unha altura e un ancho para o botón.
Como antes, Garda a túa mensaxe, escolle Comprobar erros, soluciona calquera problema e despois En directo.
Crear dous correos electrónicos de márketing máis:
Unha mensaxe de ligazón de descarga: esta mensaxe enviarase despois de que un contacto envíe o formulario na páxina de destino. Establece o asunto como Grazas por rexistrarte, aquí tes a ligazón de descarga! pero non te preocupes demasiado polo contido polo de agora. (Nun proxecto real, debe incluír unha ligazón á descarga aquí.)
Unha mensaxe de seguimento: esta mensaxe enviarase se un contacto non envía o formulario despois duns días. Establece o asunto como Non te perdas!, pero non te preocupes demasiado polo contido polo momento. (Nun proxecto real, debe incluír a maior parte da oferta orixinal aquí.)
Lembre incluír todos os elementos obrigatorios e publicar cada un deles.
Vaia a márketing de saída>Execución de mercadotecnia>Viaxes do cliente e crea un novo viaxe do cliente como o que fixeches en Crea un sinxelo viaxe do cliente con mensaxes de correo electrónico. Como antes, engada o seguinte:
Configura un Público tile na primeira posición seleccionando o segmento que fixeches en Crea un segmento dinámico como fonte da audiencia.
Engade un mosaico Correo electrónico directamente despois do mosaico Público e configúrao para que faga referencia á primeira mensaxe de correo electrónico que fixeches para este exercicio (co botón da páxina de destino).
Aínda que a mensaxe de correo inclúe unha ligazón á páxina de destino, a viaxe non sabe que a ligazón existe, nin tampouco que existe a páxina de destino. Esta viaxe debería reaccionar aos envíos da páxina de destino, polo que se debe facer referencia á páxina de márketing dentro das propiedades do mosaico de correo electrónico. Vaia ao Enviar un correo electrónico mosteiro Propiedades e engade a Páxina correcta elemento dentro da categoría Elementos de correo electrónico .
Agora engada un mosaico de condición ("Se/entón"). If/then tiles engaden interactividade á viaxe dividindo a canalización e establecendo criterios lóxicos para decidir que camiño tomará cada contacto. Seleccione un Se/entón mosteiro no menú no lugar do lenzo e engádeo inmediatamente á dereita do Enviar un correo electrónico tella.
As Propiedades para Se/entón aparecerá automaticamente no lado dereito do lenzo.
Realice os seguintes axustes para Condición:
- Orixe: escolle o nome do páxina de márketing mosteiro que engadiu ao Enviar un correo electrónico propiedades da tella. Isto fai referencia ao nome da propia páxina de márketing.
- Condición: Establécese para ter rexistro.
Coa pestana Se/entón ainda está seleccionada e a pestana Propiedades aínda aberta, establece Agarda ata para establecer canto tempo esperarán os contactos neste mosaico antes de ser enviados pola ruta falsa (abaixo) se non envían o formulario de rexistro. O valor de tempo de espera habitual é de tres días, pero debe escoller en función das súas circunstancias.
Esta expresión avalía en verdadeiro tan pronto como un contacto envía información válida a través da páxina de destino á que se fai referencia. Cada contacto agardará neste mosaico de condicións ata que a súa lóxica se avalúe como verdadeira ou ata que transcorra o período de espera ata , o que suceda primeiro. En canto un contacto cumpra os requisitos, envíase polo camiño verdadeiro (superior). Se Agardar até se esgota primeiro, o contacto envíase polo camiño falso (inferior).
Suxestión
Hai moitos tipos de condicións de desencadeador posibles, en función dos tipos de mosaicos dispoñibles ao longo da canle até o mosaico de se/entón. Por exemplo, pode definir unha condición de se/entón cando un contacto só abre a páxina de destino, ou ben na mensaxe de correo electrónico cando un contacto selecciona unha ligazón ou abre a mensaxe. Tamén pode establecer lóxica complexa engadindo varias regras e combinándoas usando operadores E ou OU.
Engade outros dous Enviar un correo electrónico tiles despois do mosaico if/then, un no camiño superior e outro no camiño inferior.
Configure os mosaicos como se indica a continuación:
Mosaico superior: esta mensaxe envíase aos contactos que envían o formulario (cando a condición if/then é verdadeira). Configúreo para que envíe a mensaxe da ligazón de descarga que creou antes neste procedemento.
Mosaico inferior: esta mensaxe envíase aos contactos que non enviaron o formulario nun prazo de tres días desde a recepción da oferta inicial. Configúreo para que envíe a mensaxe de aviso de seguimento que creou antes neste procedemento.
Suxestión
Para facer este exercicio, pode parar aquí. Pero nunha campaña real, tería que repetir gran parte desta canle ao longo do camiño inferior, para ter un aviso de seguimento e despois un mosaico de se/entón que agarda polos envíos de páxinas. Pode utilizar a mesma páxina de destino e a mesma mensaxe da ligazón de descarga outra vez.
Garde a viaxe do cliente. A continuación, como xa fixeches antes, vai á pestana Xeral para darlle un nome e un horario á viaxe. Finalmente, Comproba se hai erros e Activar. Máis información: Crea un sinxelo viaxe do cliente con mensaxes de correo electrónico